discussione Rif.: Coni luce UE55MU6120 in Smart TV

Coni luce/Effetto clouding UE55MU6120

Fabius250485 — Wed, 21 Feb 2018 14:39:03 GMT

Buongiorno a tutti, sulla mia tv UE55MU6120 si vedono parecchi coni di luce sulla parte inferiore della tv e soprattutto un cono di luce molto evidente nelle scene scure in basso a destra. Cosa posso fare? La tv è in garanzia. Se chiamo l’assistenza escono e me la cambiano? Non ho mai avuto problemi con le tv Samsung, questa è la prima volta. Grazie

Rif.: Coni luce UE55MU6120

Alberto_P — Thu, 28 Dec 2017 13:17:33 GMT

Ciao Fabius250485, Benvenuto nella nostra Community!

La visualizzazione di coni di luce può essere normale.

I pannelli prodotti con tecnologia LCD possono presentare, sopratutto in situazioni di bassa luminosità ambientale e visualizzazione di immagini molto scure/nere, delle zone più illuminate.

Puoi provare ad eseguire un test immagine accedendo a:

- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Test immagine

e verificare se qui noti dei difetti?

Facci sapere

Ciao!

Rif.: Coni luce UE55MU6120

Fabius250485 — Thu, 28 Dec 2017 13:23:13 GMT

I difetti ci sono sempre più o meno visibili in base all’immagine trasmessa. Si nota decisamente quando ci sono film 16:9 visto che ci sono le bande nere sopra e sotto. Questo difetto non l’ho mai riscontrato in nessun’altra tv Samsung avuta in passato e ne ho avute parecchie, questa dovrebbe essere la quinta o sesta tv. È decisamente un difetto di questa tv, non è normale; posterò delle foto per farvi capire la gravità.

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Fabius250485 — Thu, 28 Dec 2017 14:06:43 GMT

Ecco i coni particolarmente evidenti in basso a destra.

Qui in basso a sinistra.

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lucaravenna1 — Fri, 29 Dec 2017 14:18:04 GMT

Ciao Fabius, sembrerebbe proprio un effetto clouding, piuttosto accentuato direi, riesci a postare una foto di tutta la tv completa con il problema in atto?

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Fabius250485 — Fri, 29 Dec 2017 20:10:24 GMT

Con immagini chiare e colorate come in questo caso si nota meno rispetto a scene scure.

Dal vivo purtroppo si nota di più rispetto alla foto.

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lucaravenna1 — Fri, 29 Dec 2017 20:18:44 GMT

Si si notano ugualmente, ti confermo che un effetto clouding, "difetto" di molti pannelli lcd, più il pannello aumenta di dimensione più è facile incorrere in questo inconveniente, purtroppo la Samsung non risponde di questo problema . Difficile che tu riesca a fartelo sostituire ma puoi provare.

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Fabius250485 — Fri, 29 Dec 2017 20:27:49 GMT

Praticamente ho 7 coni/clouding tutte in corrispondenza della cornice inferiore della tv e quelli più evidenti si trovano a destra, come fa a non essere un difetto? Penso che non sia stata assemblata bene questa tv.

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lucaravenna1 — Fri, 29 Dec 2017 20:43:59 GMT

Mi trovi perfettamente daccordo, ma per esperienza e per situazioni analoghe viste sul web temo tu non riesca a spuntarla, l'unica cosa è che , come dicevo, sono veramente molto accentuati, magari ti vengono in contro sostituendolo, te lo auguro. Per curiosità da quanto hai il tv?

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Fabius250485 — Fri, 29 Dec 2017 21:09:19 GMT

Dal 23 Dicembre

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lucaravenna1 — Fri, 29 Dec 2017 21:18:58 GMT

Ok appena preso, con il passare del tempo gli effetti clouding cambiano, migliornado o peggiorando, hai provato a premere leggermente sulla cornice in prossimità del cono? Tipo quello più evidente in basso a destra?

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Fabius250485 — Fri, 29 Dec 2017 22:20:21 GMT

Si modifica leggermente spostandosi e/o attenuandosi...

Rif.: Coni luce UE55MU6120

lucaravenna1 — Mon, 01 Jan 2018 23:39:37 GMT

Visto che è nuovo ed il problema è molto invasivo direi di provare a farlo sostituire, se non ti spiace tienimi aggiornato sulla risposta. Ciao

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Fabius250485 — Tue, 02 Jan 2018 09:00:38 GMT

Si è molto invasivo infatti ieri un film 4K hdr con molte scene scure è stato uno strazio. Ho dovuto per forza abbassare la retroilluminazione a 7 per attenuare il clouding che mi rovinava la visione fino a metà schermo.

Rif.: Coni luce UE55MU6120

Fabius250485 — Sat, 06 Jan 2018 09:00:22 GMT

Ti aggiorno. Ho contattato Samsung tramite supporto webchat che ha aperto la richiesta di assistenza tecnica dopo avergli mandato foto dati scontrino e lunedì vengono per vedere il problema...

Rif.: Coni luce UE55MU6120

lucaravenna1 — Sun, 07 Jan 2018 09:08:43 GMT

Bene, direi che siamo sulla strada giusta... speriamo non facciano storie e provvedano subito alla sostituzione.

Rif.: Coni luce UE55MU6120

Fabius250485 — Mon, 08 Jan 2018 15:47:27 GMT

Aggiornamento.
E'uscito il tecnico constatando il difetto, mi richiameranno per procedere alla sostituzione del pannello.

Rif.: Coni luce UE55MU6120

Fabius250485 — Fri, 26 Jan 2018 12:15:27 GMT

Ieri mi hanno cambiato direttamente tutta la tv.

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vince78 — Fri, 09 Feb 2018 12:00:12 GMT

ciao fabius come vanno ora le cose con la sostituzione della tv? io ho il modello 55mu6100 e li ho anche io questi coni di luce per cambiarla che grado di difetto c era per il tecnico?ti ringrazio per una tua risposta

Rif.: Coni luce UE55MU6120

Fabius250485 — Fri, 09 Feb 2018 12:13:05 GMT

Ciao, il difetto lo puoi vedere nelle immagini che ho postato. Difetto sicuramente grave visto che si notavano parecchi coni di luce e 2 coni a destra che arrivavano a rovinare le immagini fino a metà schermo.