discussione Rif.: Tv led Samsung riga verticale in Smart TV

Tv led Samsung riga verticale

gurdjieff — Wed, 11 Oct 2017 14:40:11 GMT

Da ieri il mio Samsung 55" led presenta una riga verticale.
Con lo sfondo nero non si vede , con lo sfondo bianco la riga è di colore blu.
Occupa la grandezza di un pixel dall'alto fino al basso.
Praticamente la riga c'è sempre ma assume colori diversi a seconda dello sfondo.
Si vede con qualunque sorgente.
Che dite è il pannello?
Non c'è niente da fare vero?
La garanzia è pure scaduta......

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Gianluca_V — Thu, 12 Oct 2017 14:39:41 GMT

Ciao gurdjieff, Benvenuto nella nostra Community!

Hai già eseguito un reset da menù>supporto>autodiagnosi>reset;

Per quanto ti stai riscontrando, ti consiglio di contattarci al nostro numero 800578277, oppure tramite il servizio LiveChat

In modo da poter verificare con cura il tuo caso e fornirti maggiore supporto:smileywink:

Ciao:smileyhappy:

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

rope977 — Sat, 07 Apr 2018 14:03:42 GMT

Guarda... ho avuto lo stesso problema !!!!

un anno fa quando il mio smart tv era in garanzia mi avevano sostituito lo schermo, appariva una macchia scura...

Cambiato per intero lo schermo.. tutto sembrava andasse bene ..invece da due gg mi appare questa riga verticale..

contatto il centro assistenza che mi risponde che visto che la tv ha la garanzia scaduta al 18/12/2017 non possono far nulla e l'unica soluzione è che mi faccio carico io della spesa per uno schermo nuovo...

sono arrabbiatissimaaa!!!!!!!!!!!!!!!!

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Gianluca_V — Mon, 09 Apr 2018 08:30:50 GMT

Ciao rope977,

Mi spiace per il tuo disappunto.

Ti informo che la tua segnalazione è in gestione al reparto di competenza, pertanto ti invito ad attendere un loro ricontatto

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Rosalia77 — Sat, 28 Apr 2018 13:40:05 GMT

Oggi è successa la stessa cosa al mio Samsung ,come hai risolto?

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

rope977 — Sat, 28 Apr 2018 16:48:30 GMT

Ciao, ho contattato l’assistenza e in 5 giorni fanno sostituito lo schermo☺️

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Gianluca_V — Mon, 30 Apr 2018 08:02:58 GMT

Ciao @Rosalia77,

Potresti fornirci il codice modello del Tv e versione software attualmente installata da menù>supporto>agg.software e maggiori dettagli sull'inconveniente che stai riscontrando

Inoltre hai già eseguito delle prove sul Tv, come un reset alle impostazioni di fabbrica?

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Rosalia77 — Mon, 30 Apr 2018 13:25:08 GMT

Salve

La smart tv è la serie 7 (55)

La versione 1220.

Il problema è peggiorato perché la riga era sottile e nera adesso è doppia con una verde in basso c'è un alone nero.

Cosa devo fare?

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Ale123 — Mon, 30 Apr 2018 16:32:01 GMT

Ciao,
Hai fatto un reset?
Altrimenti temo devi mandarla in assistenza

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Rosalia77 — Wed, 02 May 2018 05:08:49 GMT

Si ,fatto 2 volte il problema non si è risolti

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Gianluca_V — Wed, 02 May 2018 10:14:41 GMT

Ciao Rosalia77,

Ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da inviarci del materiale fotografico e verificare con cura quanto stai riscontrando

Restiamo a disposizione!

Ciao :smileyvery-happy:

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

annalisatroian — Wed, 09 May 2018 23:15:56 GMT

pure a me da ieri nel mio smart tv samsung è apparsa una serie di righe verticali nella parte destra dello schermo. E la tv non è mai caduta, non ha mai avuto danni ed è sempre stata trattata come un oracolo.. ovviamente non è più in garanzia..dal menu supporto ho fatto prima check sull'immagine, poi reset.. e non ho risolto.. 500€ di tv non son caramelle, sono molto arrabbiata e delusa

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Gianluca_V — Thu, 10 May 2018 07:48:34 GMT

Ciao annalisatroian, Benvenuta nella nostra Community!

Mi spiace per quanto accaduto.

Puoi contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da fornirti i riferimenti di un nostro centro assistenza autorizzato che potrà emettere un preventivo di spesa per la riparazione del Tv.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Sasa-75 — Sun, 15 Jul 2018 20:42:38 GMT

Buonasera ho un Samsung55 serie 8000 comprato 5 anni fa oggi all'improvviso una piccola riga verticale su tutta la TV aiutatemi che è successo

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Rosalia77 — Sun, 15 Jul 2018 21:13:29 GMT

Ciao

Se sei ancora in garanzia ,magari con una estensione, ti sostituiscono lo schermo.

A me è successo a maggio ma sono ancora in garanzia e mi hanno sostituito lo schermo.

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Gab1975 — Sun, 15 Jul 2018 21:10:23 GMT

Non voglio fare "l'uccello del malaugurio", ma mi sa tanto di pannello rovinato... ad ogni modo puoi provare a fare il reset ai valori di fabbrica, se è un problema software dovresti risolvere!

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Sasa-75 — Sun, 15 Jul 2018 21:14:02 GMT

Non lo so se è un caso o sfortuna la cosa si è verificata dopo che il condizionatore ha scaricato qualche goccia di condensa possibile

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Rosalia77 — Sun, 15 Jul 2018 21:53:57 GMT

Il tecnico mi disse che i casi sono 2, primo che è stato trasportato male , secondo che alcuni lavano lo schermo lasciando per errore colare l'acqua danneggiando lo schermo.
Mi sa che é stato il tuo condizionatore

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Gab1975 — Mon, 16 Jul 2018 07:38:53 GMT

L'acqua, a causa delle sue doti di conducibilità elettrica, può compromettere (anche gravemente) i sistemi elettrici/elettronici. Pertanto, come già scritto da Rosalia77, la condensa del climatizzatore potrebbe chiaramente essere stata la causa del danneggiamento dello schermo.

Non credo che nessun tipo di garanzia (esclusa quella "casco"), indipendentemente dal fatto che sia scaduta o meno, copra un danno di questo tipo, quindi, tendenzialmente, hai tre possibilità da valutare:

- tenere lo schermo così com'è;

- far sostituire il pannello danneggiato a tue spese;

- acquistare un nuovo televisore in sostituzione.

Rif.: Tv led Samsung riga verticale

Sasa-75 — Mon, 16 Jul 2018 07:55:13 GMT

Buongiorno e grazie per le risposte ma che conseguenze comporterà lasciare la TV così e indicativamente sapreste dirmi il costo della sostituzione