discussione Rif.: Samsung 32M5520 in Smart TV

Samsung 32M5520

nando6311 — Thu, 08 Mar 2018 18:07:54 GMT

Dopo l’aggiornamento non escono piu i pallini rossi e verde di tivuon .

contattato Samsung...fatto reste da remoto ma il problema persiste

Hbbtv selezionato ma niente...non funziona più...come posso ripristinarlo ??? Sarà colpa dell’aggiornamento?...

Rif.: Samsung 32M5520

Gianluca_V — Fri, 09 Mar 2018 10:03:29 GMT

Ciao nando6311, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti fornirci il codice modello completo del Tv e la versione software attualmente installata?

Ti invito a verificare che le funzionalità Hbbtv siano attive da da impostazioni>trasmissione>impostazioni avanzate>impostazioni HbbTv; Inolte su quale canale utilizzavi i servizi interattivi?

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Samsung 32M5520

nando6311 — Fri, 09 Mar 2018 10:23:35 GMT

Il tv è il modello UE32M5520AKXZT
supporta tivuon...cosa che prima c’era....ora non c’è più
HBBTV E ATTIVO
utilizzato sui canali Mediaset perché su Rai ..mai funzionato...stano comunque

Rif.: Samsung 32M5520

nando6311 — Fri, 09 Mar 2018 10:24:19 GMT

Versione software e la 12.0.0;...ultima credo

Rif.: Samsung 32M5520

nando6311 — Fri, 09 Mar 2018 10:28:27 GMT

Modello UE32M5520 AKXZT

Versione software e la 12.0.0 credo ultima.

tivuon sempre sui canali Mediaset ..che prima funzionava ...mentre sui canali Rai.non ha mai funzionato

Hbbtv e attivo

non vorrei rei sia un problema del digitale terrestre ...spero di no..anche perché come ho detto prima sui canali Mediaset ha sempre funzionato....strano che non funzionava sui canali rai

Rif.: Samsung 32M5520

nando6311 — Fri, 09 Mar 2018 10:28:54 GMT

@Gianluca_Vha scritto:
Ciao nando6311, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti fornirci il codice modello completo del Tv e la versione software attualmente installata?

Ti invito a verificare che le funzionalità Hbbtv siano attive da da impostazioni>trasmissione>impostazioni avanzate>impostazioni HbbTv; Inolte su quale canale utilizzavi i servizi interattivi?

Facci sapere!

Ciao

Modello UE32M5520 AKXZT

Versione software e la 12.0.0 credo ultima.

tivuon sempre sui canali Mediaset ..che prima funzionava ...mentre sui canali Rai.non ha mai funzionato

Hbbtv e attivo

non vorrei rei sia un problema del digitale terrestre ...spero di no..anche perché come ho detto prima sui canali Mediaset ha sempre funzionato....strano che non funzionava sui canali rai

Rif.: Samsung 32M5520

Gianluca_V — Mon, 12 Mar 2018 11:06:36 GMT

Ciao nando6311,

Il Tv sta funzionando in maniera corretta e anche il relativo tuner, i servizi interattivi sulla rete mediaset vengono visualizzati.

Per quanto riguarda questo tipo di servizi, sono relativi all'emittente quindi nel caso del tasto blu alla Rai.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Samsung 32M5520

nando6311 — Mon, 12 Mar 2018 11:40:17 GMT

Continuò a non capire ... continuò a dire che i servizi interattivi non spuntano più .

hbbtv è attivo ... sulla Rai il tasto blu non è mai uscito . Mentre sui canali Mediaset funzionavano . Il tasto rosso e il tasto verde del tivuon. Dopo l’aggiornamento questi tasti colorati sulla tv non escono più. C’è un problema e vorrei risolverlo

Rif.: Samsung 32M5520

Gianluca_V — Tue, 13 Mar 2018 09:50:22 GMT

Ciao nando6311,

Ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche e valutare un collegamento da remoto

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Samsung 32M5520

nando6311 — Tue, 13 Mar 2018 21:55:31 GMT

Già fatto...ma non è cambiato niente....

Rif.: Samsung 32M5520

Gianluca_V — Wed, 14 Mar 2018 08:34:54 GMT

Ciao nando6311,

A seguito delle prove eseguite, ti invito a fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato come indicato dal servizio clienti

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Samsung 32M5520

nando6311 — Wed, 14 Mar 2018 10:40:46 GMT

Praticamente devo portarlo in riparazione.....

non sarebbe meglio vedere se per caso l’aggiornamento fatto su questi televisori con hanno qualche bug ..

e comunque ....non c’è un modo di reistallare lo stesso software nel caso aggiornamento non sia andato a buon fine.?..

Rif.: Samsung 32M5520

nando6311 — Wed, 14 Mar 2018 10:41:23 GMT

@Gianluca_Vha scritto:
Ciao nando6311,

A seguito delle prove eseguite, ti invito a fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato come indicato dal servizio clienti

Restiamo a disposizione!

Ciao

Praticamente devo portarlo in riparazione.....

non sarebbe meglio vedere se per caso l’aggiornamento fatto su questi televisori con hanno qualche bug ..

e comunque ....non c’è un modo di reistallare lo stesso software nel caso aggiornamento non sia andato a buon fine.?..

Rif.: Samsung 32M5520

Gianluca_V — Thu, 15 Mar 2018 11:36:45 GMT

Ciao nando6311,

Ti informo che non è possibile eseguire un ulteriore aggiornamento, visto che sul Tv è già installata l'ultima versione.

Inoltre non abbiamo ricevuto ulteriori segnalazioni, ti suggerisco di verificare con il nostro centro assistenza

Ciao