discussione Rif.: UE50JU6400KXZT ERRORE UTILIZZO NETFLIX tvq-pm-100 (5.2.12) in Smart TV

UE50JU6400KXZT ERRORE UTILIZZO NETFLIX tvq-pm-100 (5.2.12)

giuliodacomo — Tue, 06 Mar 2018 17:33:37 GMT

Buona sera ho un problema utilizzando la app Netflix sullo smart tv in oggetto, durante la visione di un titolo esce molto spesso l'errore "Al momento non è possibile riprodurre questo titolo...... codice di errore tvq-pm-100 (5.2.12) ho provato a resettare il tv ed a verificare eventuali aggiornamenti ma non ho risolto definitivamente.

A volte riavviando il tv o l'app il problema viene risolto fino a quando non esce di nuovo.

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Gianluca_V — Wed, 07 Mar 2018 10:20:29 GMT

Ciao giuliodacomo, Benvenuto nella nostra Community!

Hai già avuto il modo di interfacciarti con il provider?

Ti suggerisco di verificare la versione software attualmente installata sul Tv, l'ultima versione è la 1520.2 da installare tramite la procedura usb. Successivamente esegui un reset del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset.

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao

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giuliodacomo — Wed, 07 Mar 2018 19:17:23 GMT

Gianluca grazie per la risposta ma purtroppo ho già effettuato quando mi indicate, sia aggiornamento che verifica account del provider infatti su pc funzona tutto correttamente, non è un problema di provider.

Ho fatto anche reset

Il problema persiste

Come risolvo ?

Grazie mille

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Gianluca_V — Thu, 08 Mar 2018 10:32:58 GMT

Ciao giuliodacomo,

Ti invito a contattarci numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat in modo da eseguire maggiori verifiche eseguendo un collegamento da remoto

Restiamo a disposizione!

Ciao