discussione Errore 012 - Smart tv Samsung in Smart TV

Errore 012 - Smart tv Samsung

Raffaelec1994 — Mon, 26 Feb 2018 22:12:34 GMT

Buonasera, mi chiamo Raffaele e mi sono appena iscritto su questo forum perché ho un problema che non riesco a risolvere in nessun modo.

Ho una smart tv samsung (abbastanza vecchiotta, un Led full hd solo ethernet) e quando provo ad accedere a Samsung Apps dellp Smart Hub mi da questo errore: Error Code 012 - Si è verificato un'interferenza di rete

In pratica questa sera non mi apriva Samsung Apps ed ho resettato tutto..Si sono cancellate anche le app che avevo installate e quindi ora non posso scaricare nulla.

Il tv ha le seguenti specifiche tecniche:

Codice modello: UE40EH5300

Versione software: T-MST10PDEUC-1038.0

Numero serie: Z9P13SDD901913L

Ho provato di tutto:

- reset tv

- reset smart hub

- aggiornamento software (non mi da disponibile alcun aggiornamento)

- cambio DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4)

Come posso risolvere per favore?

Grazie

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Gianluca_V — Thu, 01 Mar 2018 10:47:43 GMT

Ciao Raffaelec1994, Benvenuto nella nostra Community!

Ti invito a verificare l'aggiornamento software del Tv tramite la procedura usb alla versione 2008 presente sul nostro sito, per poi verificare nuovamente l'accesso allo Smart-hub

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Raffaelec1994 — Thu, 01 Mar 2018 21:33:46 GMT

Grazie mille!!!! Ha funzionato finalmente

Rif.: Errore connessione rete cablata non riuscita - Smart tv Samsung

Alfred5 — Sat, 14 Jul 2018 17:55:00 GMT

Ciao mi sono iscritto sul sito perché ho un problema con la mia smart tv da un paio di giorni, la mia smart tv non riesce a collegarsi con la rete via cavo, mi potete aiutare per favore peche non riesco a farci nulla, grazie in anticipo.

Queste sono i dettagli della mia smart tv:

Modello: UE40EH5300

Versione software: T-MST10PDEUC-2007.0.

Numero di serie: Z9QJ3SFD100875T

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Manuela81 — Tue, 13 Nov 2018 15:28:25 GMT

Gentili

Ho provato a scaricare il file qualche giorno fa ed è andato tutto bene, salvo che la mia tv non ha trovato il fiule nella chiavetta.

Ho provato a ripetere l'operazione oggi, su una chiavetta formattata, ma sul sito Samsung compare un avviso di attivazione dell'antivirus.

E' un errore di sistema o l'altro giorno ho scaricato un file infetto?

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Riccardo_F — Tue, 20 Nov 2018 13:30:27 GMT

Ciao Manuela81,

la chiavetta USB deve essere formattata in FAT32.

Tutti i file scaricati direttamente dal nostro sito ufficiale sono sicuri, ovviamente alcuni antivirus segnalano possibile pericolo in quanto proviene da una fonte esterna.

Il file va eseguito direttamente sulla chiavetta.

Ciao!

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

mauriziopa72 — Mon, 10 Dec 2018 16:21:07 GMT

salve a tutti ho un problema alla mia tv ue43j5500 non si connette alla rete lan ...che devo fare? grazie

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Capo_SWCI — Mon, 10 Dec 2018 20:12:45 GMT

Deduco che lo hai collegato con il cavo a quale modem/router ? Anche io ho la tua stessa TV.

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Manuela81 — Fri, 14 Dec 2018 23:39:48 GMT

Ciao Riccardo e grazie della risposta.

Ho formattato la chiavetta e scaricato l'aggiornamento.

ma quando inserisco l'usb nella tv le uniche opzioni che compaiono sono foto/video/musica.

In pratica credo che la tv non veda il contenuto della chiavetta.

Attendo risposta.

Grazie

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Riccardo_F — Wed, 19 Dec 2018 14:27:30 GMT

Ciao Manuela81,

il file dell'aggiornamento è stato anche eseguito all'interno della chiavetta?

Dopo la formattazione hai per caso inserito file differenti?

Se l'aggiornamento non dovesse essere individuato nemmeno dopo questi accorgimenti, sarà necessario rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato Samsung per maggiori verifiche.

Ciao!

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Mariaaa — Wed, 11 Dec 2019 10:58:02 GMT

Ciao me potreste dire come hai fatto per favore?!

Rif.: Errore 012 - Smart tv Samsung

Veronica_F — Fri, 13 Dec 2019 11:17:15 GMT

Ciao Mariaaa, Benvenuta sulla Community Samsung,

potresti indicarci le tue necessità? In questo modo possiamo fornirti supporto.

Facci sapere, ciao!