topic Rif.: KS8000 e SKY-Q in Smart TV

KS8000 e SKY-Q

grimmia — Wed, 03 Jan 2018 15:02:42 GMT

Mi hanno appena installato il decoder SKY-Q platinum (cisco) ed ho alcuni problemi...

1- prima il mysky hd era connesso sulla hdmi-1 e lo riconosceva come Sky italia e appariva l'iconcina in basso nel menu preferiti,

adesso non riconosce il dispositivo.
Se si imposta come ricevitore digitale continua a chiderne la configurazione... l'unica è impostare a mano la porta come HDMI4 e rinominarla come SKY-Q (il tecnico sky mi ha detto che era meglio metterla sull'hdmi-4 che è ARC ma non cambia nulla)
ora sulla hdmi1 ho messo un BD samsung e se l'è riconosciuto e preso come configurazione
c'è il modo di fargli riconoscere il dispositivo?
ci vorrà un aggiornamento sw (oggi ho controllato e sono all'ultima versione)
ho anche tentato il reset di tv e smart-hub ma nulla

2- il telecomando tv non funziona col decoder mentre quello del decoder sky funziona con la tv e la SoundBar... è seccante come cosa...

attendo vostre illuminanti consigli

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grimmia — Thu, 04 Jan 2018 14:46:28 GMT

sono riuscito a mano a impostarlo come sky uk e adesso cambia i canali...

ho controllato però sul sito samsung e c'è la versione 1208 (io ho mi sembra la 1206) ma la tv non la vede e mi dice che sono aggiornato... perchè?

potrebbe risolvere?

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Gianluca_V — Thu, 04 Jan 2018 16:06:59 GMT

Ciao grimmia,

Ti suggerisco di eseguire l'aggiornamento software del Tv, la versione 1208.2 è disponibile sul nostro sito e da installare tramite la procedura usb.

Ti ricordo che il file.exe una volta scaricato va indirizzato su una periferica usb formattata in FAT32, come indicato nella guida.

Restiamo a disposizione e facci sapere se il Tv rileva in maniera corretta la sorgente HDMI

Ciao

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grimmia — Thu, 04 Jan 2018 20:46:54 GMT

Ok ho aggiornato via usb a 1208 ma se metto Sky Italia non cambia canale al nuovo decoder sky Q platinum della Cisco mentre con sky UK va... bisognerà attendere un nuovo aggiornamento?

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Bubabalu — Tue, 16 Jan 2018 15:52:34 GMT

Salve io ho un UE49KS7000 e ho lo stesso problema con Sky Q ...ho la versione 1208.2 installata.ci sarà un aggiornamento disponibile ?con Sky uk va...però cliccando il tasto cambia canale non da la schermata home di Sky bisogna farlo dal menu a tendina principale...

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grimmia — Tue, 16 Jan 2018 16:32:21 GMT

Quello che mi stupisce è che SKY-Q esiste in UK da tempo immemore e visto che SKY italia ha iniziato i test qua in italia da inizio 2017 samsung non abbia pensato ad adeguare il software inserendo SKY-Q italia dato che sapevano già che il decoder sarebbe stato il clone di quello UK.... invece bisogna sempre aspettare e rincorrere

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Bubabalu — Tue, 16 Jan 2018 16:54:15 GMT

Ma anche Sky uk nn è che sia il massimo configurato così, perché i l telecomando nn legge tutte le funzioni ...mancando alcune funzioni

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TrixXx — Wed, 07 Feb 2018 19:51:35 GMT

Ciao, ho il tuo stesso identico problema.

Come hai fatto ad impostarlo come Sky UK?

Io ho l'ultima versione del software 1208 (testato anche via USB)

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Bubabalu — Wed, 07 Feb 2018 20:09:15 GMT

Prima cosa protestando contro Samsung ...che rispondono dicendo che la tV nn è pienamente compatibile con accessori terzi..secondo me nn sanno nemmeno di cosa stiamo parlando molto probabilmente...l’unici che potrebbero risolvere sono i loro ingegneri che rilasciano gli aggiornamenti ...poi devi configuraste manualmente Sky uk ...vai su sorgenti configura telecomando e fai la procedura per configurare un decoder ..scrivi Sky uk e lo selezioni al 4 teantativo lo riconosce ..su Sky devi stare su un canale normale non sulla home

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Gianluca_V — Thu, 08 Feb 2018 08:26:29 GMT

Ciao Bubabalu,

Ti confermo che Samsung non garantisce la piena compatibilità e funzionalità con dispositivi di terze parti, per avere maggiori informazioni sulla relativa compatibilità, ti invito a fare riferimento direttamente al produttore/provider che offre un determinato servizio.

Restiamo a disposizione!

Ciao

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Marco23390 — Sun, 11 Mar 2018 17:45:00 GMT

Io ho una tv ks9000 e ho anche il decoder Sky Q. Volevo sapere se potrò vedere il 4k Hdr. Essendo convinto da fonti Samsung a comprarlo perché dicevate che l'Hlg lo avreste introdotto. Se non verrà introdotto esigo un rimborso perché non siete stati seri.

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Saverio571 — Mon, 12 Mar 2018 05:40:17 GMT

Vedrai in 4k. Per L'HLG bisognerà attendere. È stato implementato sui tv 2016 ma qualcosa non va sull'HDMI. Samsung ci sta lavorando.

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Gianluca_V — Mon, 12 Mar 2018 09:58:18 GMT

Ciao @Marco23390,

Ti informo che allo stato attuale non abbiamo relative informazioni riguardanti possibili aggiornamenti e relativi implementazioni di tale funzionalità.

Restiamo a disposizione!

Ciao

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Anonymous User — Sat, 17 Mar 2018 06:59:37 GMT

salve
ho una tv Samsung QE55Q8
Da quando mi hanno installato Sky Q, ho dei problemi con l HDMI o almeno credo :
Quasi tutte le mattine all'accensione della Tv , il samsung non riconosce il dispositivo (Sky Q).
l'unica soluzione è quella di togliere il cavo di alimentazione del decoder e rimetterlo .
A questo punto La tv riconosce il dispositivo.
Ho subito contattato Sky service , i quali gentilmente , mi hanno sostituito il decoder Platinum per risolvere il problema .
Ma ahimè il problema non si è risolto e di certo Sky non c'entra .
premetto che collego il decoder all'ingresso HDMI 1 della tv e anynet + HDMI cel attivato e HDMI uhm color attivo su tutte le porte .
Aggiungo che di giorno il decoder e la tv funzionano perfettamente , accese o spente manualmente.

Il problema accade solo la mattina all'accensione della tv e del decoder , questultimo si accende ma la tv non lo rileva .

Ho dovuto settare il decoder in (sempre acceso ) x risolvere il problema ma è ovvio che qualcosa non va .

Sia Tv che il decoder sono aggiornati

grazie

Rif.: KS8000 e SKY-Q

grimmia — Tue, 20 Mar 2018 20:32:54 GMT

Buonasera,

sky ha appena aggiornato sky q abilitando il 4K

non mi è stato possibile impostare 4K hdr perché il decoder dice che la tv non supporta l’hlg ma ho dovuto impostare 4K 10 bit

la tv prevede il 4K hdr sui contenuti via lan tipo netflix o amazon, via usb ma non via hdmi...

ho letto che in Korea i tv di questa serie sono stati aggiornati alla versione 1209 che abiliterebbe la funzione

cosa aspetta Samsung Ad aggiornare anche i nostri... sono tv di neanche 2 anni pagati un sacco di soldi

questo è un bel banco di prova... se sperano così ti far aggiornare i modelli ai clienti personalmente cambierò marca perché lo ritengo un comportamento scorretto!

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Anonymous User — Tue, 20 Mar 2018 20:47:05 GMT

Io ho scaricato l’aggiornamento della tv direttamente dal sito Samsung mentre la tv aveva una vecchia versione! Ho scaricato il tutto su una chiavetta e inserita nello skyQ ! Il mio problema era diverso ovvero la mia tv un serie 8 QLED aveva delle incompatibilità sull hdmi con SkyQ adesso risolti

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Saverio571 — Tue, 20 Mar 2018 21:33:56 GMT

Hai scaricato un firmware dal sito Samsung su una chiavetta ed inserita sullo Sky Q?
Spiega meglio perchè non ha senso ciò

Rif.: KS8000 e SKY-Q

Anonymous User — Wed, 21 Mar 2018 03:36:31 GMT

vai su http://www.samsung.com/it/support/

Cerca su tv il tuo modello poi troverai in basso upgrade e il download file del software con l ultimo aggiornamento. Lo scarichi su una chiavetta , apri il file e dopo inserisci la chiavetta sull ingresso usb della tv

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Saverio571 — Wed, 21 Mar 2018 05:33:19 GMT

Non hai capito. So come si fa. Ma tu dici che hai inserito la chiavetta nello Sky Q. Cosa c'entra?

Rif.: KS8000 e SKY-Q

Anonymous User — Wed, 21 Mar 2018 05:54:31 GMT

Hai ragione skyQ non centra nulla . Comunque io ho aggiornato la mia tv tramite la chiavetta usb alla versione 12.01