discussione Rif.: App Youtube non funziona su smart tv ks7500 in Smart TV

App Youtube non funziona su smart tv ks7500

marama — Tue, 06 Jun 2017 03:16:46 GMT

Dopo aver penato per risolvere il problema alla connessione wifi(sostituiti due modem router) eccone un altro..anzi due.

-il riconoscimento vocale sembra peggiorato.

-L'app di youtube non va.

Qualcuno ha riscontrato questi problemi?

Grazie.

Rif.: App Youtube non funziona su smart tv ks7500

Flavio_F — Thu, 08 Jun 2017 11:18:09 GMT

Ciao marama,

mi spiace per l'inconvenente. :smileysad:

Ti consiglio di effettuare un ripristino dello Smart Hub e un successivo reset del tv.

Facci sapere. :smileywink:

Ciao.

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Gendaniel — Sat, 22 Jul 2017 09:46:33 GMT

Da questa mattina non mi funziona più l'app di youtub su tv samsung ks7500 quando la seleziono dal menu app non parte e lo schermo del tv resta nero invece se accedo dal browser a youtube funziona. Qualcuno sa come si può reinstallare l'app di youtube?

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tommyover — Sat, 22 Jul 2017 12:26:36 GMT

Devi andare nella sezione APP, posizionarti sull'app YouTube, tenere premuto il tasto di selezione e scegliere "Reinstalla"

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Gendaniel — Sat, 22 Jul 2017 13:20:38 GMT

Grazie mille problema risolto.

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Andrea2910 — Fri, 08 Sep 2017 12:52:35 GMT

Anche a me non funziona.

Anche se vado sulla fascia delle app ( parte bassa dello schermo ) e tengo premuto esce la.foro in allegato.

Grazie

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Gianluca15 — Sat, 28 Oct 2017 13:51:44 GMT

Samsung UE55KS75. A me non carica alcuni file di youtube. Succede prevalentemente con gli official video. Dopo aver pensato un pò mi dà un numero di ID, peraltro sempre diverso.

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Gianluca_V — Tue, 31 Oct 2017 14:57:12 GMT

Ciao a tutti,

Per quanto state riscontrando con l'App, vi consiglio di contattarci al nostro numero verde 800578277, oppure tramite il servizio LiveChat.

In modo da eseguire maggiori verifiche e seguire con cura il caso:smileywink:

Resto a disposizione!

Ciao:smileyhappy:

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Fulrus — Sun, 10 Dec 2017 07:46:55 GMT

Grazie!!!

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Gianfryformia — Sun, 03 Mar 2019 09:13:13 GMT

Grazie risolto

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Alessandra1969 — Wed, 20 Nov 2019 20:52:07 GMT

You tube non funziona più.Ho resettato la tv , ho provato ad andare sulle app , pigiare l'icona e reinstallarla,ma niente da fare , sapete aiutarmi?

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Cornelia_L — Thu, 21 Nov 2019 16:21:36 GMT

Ciao Alessandra1969, benvenuta nella Community Samsung!

Potresti indicarci nello specifico quale problema riscontri? L'applicazione non si apre, si chiude inaspettatamente oppure non riesci a navigare o utilizzare i comandi?

L'anomalia riguarda soltanto l'app di YouTube?

Potresti darci il modello completo del TV?

Restiamo in attesa di un riscontro!

Ciao!

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weed — Sat, 28 Dec 2019 06:58:07 GMT

Buongiorno...

io ho un ks7000 e da alcuni giorni YouTube non funziona,cioè ogni volta che riaccendono la tv (dopo essere stata scollegata da internet e dalla presa di corrente) mi mostra la scritta YouTube ma non si apre,devo ogni volta risettare lo smarthub e rifare il collegamento tramite telefono per riavere il mio account.Premetto che ho fatto svariate volte il ripristino del tv e dello smathub e reinstallato l'app YouTube.Ma il problema continua.....come rimediare?

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weed — Sun, 29 Dec 2019 06:12:19 GMT

Buongiorno

rettifico il mio primo messaggio,perché mi sono reso conto che l'app YouTube va in tilt ogni volta che scollego la tv dalla presa elettrica,per ripristinare YouTube ogni volta che accendo la tv devo risettare lo smarthub,funziona poi regolarmente.Visto ciò non penso che sia un problema dell'app.

Qualcuno qui mi può illuminare su cosa fare.Grazie

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Veronica_F — Tue, 31 Dec 2019 09:30:41 GMT

Ciao weed, Benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv, comprensivo delle ultime tre lettere? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello.

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE49KS7000UXZT.

Potresti inoltre comunicarci la versione software attualmente installata sul tv? Potrai farlo accedendo a:

Menù;
Supporto;
Informazioni su questo tv;
Versione software.

Facci sapere,

ciao!

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weed — Thu, 02 Jan 2020 08:11:07 GMT

Ciao Veronica

il modello è UEKS7000UXZT

l'aggiornamento è l'ultimo il 1241.5

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weed — Thu, 02 Jan 2020 08:27:06 GMT

Vorrei specificare che dopo aver aggiornato alla versione 1241.5 funzionava ancora tutto regolarmente però mi dava la vecchia versione di rai play,poi ho letto che bastava fare un reset di fabbrica per vedere corettame Rai play versione 3.0.3. e così ho fato ma da quel momento il browser ha smesso di aprirmi i film (siti non proprio regolari) e Youtube a incominciato a non funzionare più regolarmente(come ho spiegato negli altri sms).Mo da cosa sono dipesi questi malfunzionamenti non saprei propio.

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Riccardo_F — Fri, 03 Jan 2020 16:58:28 GMT

Ciao weed,

il firmware è l'utlimo che è stato distribuito per questo modello.

Se nemmeno i reset effettuati risolvono la situazione, direi di richiedere una verifica diretta sul TV: ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!

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weed — Sat, 04 Jan 2020 07:51:32 GMT

Ciao Riccardo

si è l'ultimo aggiornamento.

Per cortesia mi dici chi devo contattare per effettuare la verifica alla tv?

Scusa ma è la prima volta che mi succede di avere un problema,quindi non conosco la prassi da seguire.Ciao Buona giornata

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morris1970 — Sat, 04 Jan 2020 14:06:29 GMT

Ciao, ho lo stesso problema di weed da circa 1 settimana... Youtube non funziona... O meglio parte, ma poi mostra una schermata nera con le scritte dei vari video.... Solo resettando lo smarthub sembra funzionare ma appena esco e rientro nell'app il problema si ripresenta....