discussione Rif.: Youtube non funziona in Smart TV

Youtube non funziona

Paolino70 — Wed, 05 Jul 2017 20:25:50 GMT

Ho un televisore UE49KU6500UXZT, la app di youtube non si apre, vedo solo la scritta youtube sul fondo rosso. Cosa posso fare?

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tommyover — Mon, 10 Jul 2017 06:02:30 GMT

1) Prova a reinstallare l'app.

2) Se non funziona, prova a staccarla dalla corrente per 10 minuti, poi riattacca, riaccendi, e riprova.

3) Se non funziona, prova a resettare lo SmartHub

4) Se non funziona, prova a resettare la TV

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Emau — Mon, 10 Jul 2017 07:12:43 GMT

invece a me succede un'altra cosa(ku6450):

l'applicazione si apre ma tramite il telecomando non mi fa selezionare nessun video, come se fosse bloccata;

ogni volta devo ri-installare ma dopo un po' il problema si presenta.

il bello che ho contattato l'assistenza e dicono che non dipende da loro perchè le app sono sviluppate da terze parti.

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tommyover — Mon, 10 Jul 2017 07:14:17 GMT

Non è "il bello", è la verità. E' come se tu pretendessi che Samsung ti risolvesse il problema con un'app non sua sul tuo cel. Devi rivolgerti a chi ha fatto l'app. Stessa cosa vale qui.

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Emau — Mon, 10 Jul 2017 07:19:59 GMT

ho capito il discorso ma Samsung pero' dovrebbe controllare la qualita' delle applicazioni del suo store,

perchè se compro una Smart TV e poi le applicazioni più usate hanno dei problemi, il valore aggiunto di queste tv, quale è?

sempre più convinto di aver fatto un'errore non comprare una "Android tv".

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Anonymous User — Mon, 10 Jul 2017 07:56:39 GMT

Si? Vai a vedere di quanti si lamentano sulle applicazioni di Android Tv.
Quante applicazioni sullo store di Google hanno problemi anche sui cellulari?

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Flavio_F — Thu, 13 Jul 2017 09:31:01 GMT

Ciao Paolino70, benvenuto nella nostra Community. :smileyhappy:

Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando. :smileysad:

L'anomalia potrebbe essere dovuta a un momentaneo malfunzionamento della App Youtube, per essere sicuri ti invito ad effettuare un reset dello Smart Hub del tuo televisore e verificare il funzionamento della App.

Facci sapere. :smileywink:

Ciao.

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Emau — Thu, 13 Jul 2017 13:33:19 GMT

L'ho fatto circa 20 volte il reset dello Smart Hub; YouTube da problemi da quando l'ho comprata; Corriere TV tutti i video viene il messaggio di non disponibile, Netflix qualche volta si blocca etc etc.....un bagno di sangue.....

Flavio_F ha scritto:
Ciao Paolino70, benvenuto nella nostra Community. :smileyhappy:

Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando. :smileysad:

L'anomalia potrebbe essere dovuta a un momentaneo malfunzionamento della App Youtube, per essere sicuri ti invito ad effettuare un reset dello Smart Hub del tuo televisore e verificare il funzionamento della App.

Facci sapere. :smileywink:

Ciao.

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3Graziano — Tue, 18 Jul 2017 19:42:14 GMT

Ho lo stesso identico problema io...me ne sono appena accorto,appena provo ad aprire l'app non funziona,schermata nera...ma fino a poco tempo fa funzionava!come è possibile con 2mila euro di televisione una cosa del genere?SUHD55

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Anonymous User — Wed, 19 Jul 2017 04:04:41 GMT

Andate su app personali. Selezionate Youtube e cliccate mantenendo premuto. Compare un menu. Selezionate reinstalla

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Emau — Wed, 19 Jul 2017 04:31:20 GMT

Saverio571 ha scritto:
Andate su app personali. Selezionate Youtube e cliccate mantenendo premuto. Compare un menu. Selezionate reinstalla

Si ma questo non può essere una soluzione perché si tratta che ogni giorno devo reinstallare;

Cmq il problema è un po'in generale con tutte le app; ieri il televisore su tutti i canali schermo nero dopo che sono uscito dall'applicazioni TvOn....

E ripeto la soluzione non può essere di reinstallare ogni volta...

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Anonymous User — Wed, 19 Jul 2017 05:56:04 GMT

Se lo fa con tutte le app il problema è diverso. Ma non è un problema di tutti i tv samsung ma del tuo.
Prova a reinstallare lo smart hub. Se non risolvi fai un reset del tv.
Altra domanda. Che velocità di linea hai?

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Emau — Wed, 19 Jul 2017 06:23:14 GMT

Saverio571 ha scritto:
Se lo fa con tutte le app il problema è diverso. Ma non è un problema di tutti i tv samsung ma del tuo.
Prova a reinstallare lo smart hub. Se non risolvi fai un reset del tv.
Altra domanda. Che velocità di linea hai?

Youtube ogni 2 giorni bisogna reinstallare, Netflix è capitato che si blocchi, idem Spotify, Corriere Video i video non partono...devo continuare?

Lo Smart Hub reinstallato 10 volte.......fare il reset non serve perchè come mi ha detto l'assistenza clienti, la colpa è delle app, non della tv.....

la connessione non c'entra con questi problemi tant'è vero che Netlix lo vedo benissimo....

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Anonymous User — Wed, 19 Jul 2017 07:00:25 GMT

Non è così. Utilizzo le app senza alcun problema.
Prova a fare un reset del tv. Si può anche tentare un reset del router.
E ripeto la domanda. Che velocità di linea avete? Ricordo che quei Tv richierdono almeno 10 mega per il corretto funzionamento.

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Emau — Wed, 19 Jul 2017 07:04:22 GMT

un reset si puo' anche fare....
ma mi spieghi cosa c'entra la velocità della linea, se youtube si apre e poi non riesco a selezionare nessun video(forse mi sono spiegato male dicendo che si blocca)....
per un reset di fabbrica c'è un modo 'nascosto' oppure semplicemente da menu impostazioni?

Rif.: Youtube non funziona

Anonymous User — Wed, 19 Jul 2017 07:05:51 GMT

Per il reset vai su Supporto, autodiagnosi e poi reset.
Non è stato detto. Che Tv hai?

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Emau — Wed, 19 Jul 2017 07:06:50 GMT

Saverio571 ha scritto:
Per il reset vai su Supporto, autodiagnosi e poi reset.
Non è stato detto. Che Tv hai?

49ku6450

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Anonymous User — Wed, 19 Jul 2017 07:15:52 GMT

Prova il reset. Puoi provare anche il reset del router se non risolvi.

Rif.: Youtube non funziona

Emau — Thu, 20 Jul 2017 04:24:41 GMT

Ieri sera fatto reset della TV e del modem.... stamattina apro YouTube e schermo nero......... direi che è tutto come prima....

Rif.: Youtube non funziona

Anonymous User — Thu, 20 Jul 2017 05:19:09 GMT

Una cosa strana. Se puoi prova a dar fare al tuo smartphone da hot spot Wi-Fi. Collega il tuo tv al wifi del cellulare e prova a lanciare youtube