discussione Rif.: Blocco delle app YOUTUBE e VEVO in Smart TV

Blocco delle app YOUTUBE e VEVO

merkuzio — Mon, 27 Mar 2017 13:13:10 GMT

ragazzi una domanda: utilizzando l' app youtube essenzialmente per guardare video musicali, mi capita ultimamente che dopo aver visualizzato lo spot promo di VEVO, mi si blocca...capita a qualcun altro? Ho provato anche a scaricare la app vevo ma quella proprio si blocca....qualcuno sperimenta i miei stessi problemi?

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Sabrina_B — Wed, 29 Mar 2017 10:31:51 GMT

Ciao merkuzio,

mi dispiace, fino ad ora sei il primo che ci segnala questo problema :smileysad:

Hai già provato a cancellare i dati e la cache dell'applicazione Youtube?

Il problema si presenta solo con l'applicazione Youtube e non accedendo dal browser?

Fammi sapere.

Ciao,

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merkuzio — Wed, 29 Mar 2017 14:13:15 GMT

CIao e grazie per la risposta...sì, il problema è solo con la app youtube e VEVO.....E la cosa strana è che si verifica solo quando vedo i video musicali recenti, che hanno la promo di altri video vevo dopodichè si blocca la app...per i video vecchi, invece, visualizzo regolarmente la pubblicità eppoi mi partono....VEVO, invece, si blocca sulla schermata di caricamento...(un cerchio rosa che gira e carica all'infinito...)

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Sabrina_B — Thu, 30 Mar 2017 13:01:09 GMT

Ciao merkuzio,

ti suggerisco di cancellare i dati e la cache dell'applicazione Youtube.

Potrai effettuare questa operazione accedendo su:

- impostazioni

- applicazioni

- gestione applicazioni

- youtube

- memoria

- cancella dati e svuota cache

Dopo la cancellazione di dati e cache, ti chiedo di riavviare il telefono e riprovare.

Nel caso in cui non trovassi i menù corretti per fare quanto sopra indicato, ti chiedo di comunicarmi il modello del tuo telefono, al fine di essere la più precisa possibile. :smileywink:

Ti chiedo, infine, di verificare se accedendo a youtube da browser riscontri lo stesso problema.

Attendo un riscontro :smileywink:

Ciao,

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merkuzio — Thu, 30 Mar 2017 14:25:24 GMT

scusa, forse non lo avevo scritto..il problema non è su un cell, ma sul TV samsung J6200....

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Cristian_A — Tue, 04 Apr 2017 14:42:50 GMT

Ciao merkuzio

In questo caso ti consiglio di provare a ripristinare lo smart hub del tuo tv.

Puoi farlo accedendo al menù e selezionando le voci:

-Smart Hub

-Ripristina Smart Hub

Al termine ti consiglio di verificare che il tuo smart tv sia aggiornato all'ultima versione firmware.

Puoi eseguire anche questo passaggio dal menù alle voci:

-Supporto

-Aggiornamento software

-Aggiorna ora.

Facci sapere se risolvi :smileyhappy:

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valterdd — Thu, 06 Apr 2017 15:13:46 GMT

Ho lo stesso identico problema. I vostri operatori da remoto non sono riusciti a risolverlo. Come devo fare?

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merkuzio — Fri, 07 Apr 2017 15:24:37 GMT

credo no nrisolveranno mai questo problema, poichè non è samsung che sviluppa le app per il TV...

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camquick — Wed, 30 Aug 2017 15:51:03 GMT

Salve a tutti, anche io ho lo stesso problema...

smart tv samsung serie 6 65'

solo con i video nuovi quando parte lo spot vevo, si blocca... se invece guardo video non nuovi, quindi senza pubblicità, o comunque pubblicità non Vevo, la tv funziona una favola..

ho resettato completamente televisione, ho provato anche a cambiare regione, non mettere italia, ma altro... sempre los tesso problema.. è mai possibile che questa cosa sia irrisolvibile?

N.B. il tv è aggiornato

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tommyover — Thu, 31 Aug 2017 09:26:59 GMT

Se il problema ce l'hai solo con l'app VEVO facile sia un problema dell'applicazione e non della tua TV. Citi anche YouTube ma non ne parli poi nel post.

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camquick — Thu, 31 Aug 2017 09:31:51 GMT

Salve a tutti, mi spiego meglio... quando vado su YouTube e guardò i video musicali tutto ok....

determinati video, quelli più recenti, sono sponsorizzati da vevo...

ora cosa succede, quando metto play ad uno di questi video, parte la pubblicità di vevo, la guardi, alla fine resta bloccato a 0 secondi, la scritta vevo bella grande, è la TV bloccata.

per le altre Pubblicità di YouTube, alla fine delle stessa, passa direttamente avanti e ti fa guardare il video... spero che ora sia stato più chiaro. Grazie a tutti

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merkuzio — Thu, 31 Aug 2017 09:32:21 GMT

scusami Tommy se rispondo io al posto dell'altro utente...nel mio caso (J6200) ENTRAMBE le app non funzionano correttamente....la VEVO proprio non si avvia (è in perenne caricamentO) youtube invece, SOLO sui video nuovi dove pubblicizzano il canale VEVO per qualche minuto prima di iniziare il video, si blocca...credo anche l'altro utente abbia questa anomalia...

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tommyover — Thu, 31 Aug 2017 09:37:59 GMT

Tendo a pensare sia allora un problema di VEVO più che della TV. Dammi un link di uno di questi video e vediamo se sulla mia li vedo bene o no.

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camquick — Thu, 31 Aug 2017 09:41:56 GMT

È esatto,

i 30 secondi prima che si avvia il video..

Basta che prendi la nuova di benji e fede con Annalisa, Fedez e j-ax, la nuova di rovazzi.. ecc

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merkuzio — Thu, 31 Aug 2017 09:55:20 GMT

CIAO TOMMY, SOLO ALCUNI ESEMPI....

- https://www.youtube.com/watch?v=om062t8aVZ4

- https://www.youtube.com/watch?v=FQkaH5ppFek

ma anche i video che ha postato sotto l'utente camquick, ossia tutti quelli (nuovi) che all'avvio pubblicizzano il canale VEVO

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tommyover — Thu, 31 Aug 2017 10:42:40 GMT

Allora ho provato con YouTube a guardare entrambi i video e non ho problemi, compreso lo spot VEVO all'inizio.

Per l'app VEVO... io sul mio TV un KU6400 del 2016 non la trovo proprio fra le app da poter scaricare quindi non posso provarla.

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Lorenzo1982 — Sun, 10 Dec 2017 09:28:55 GMT

Salve,

Anche io ho lo stesso fastidioso problema. Qualcuno ha risolto?

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Lordarkan1 — Sat, 10 Feb 2018 13:21:35 GMT

ma poi questo problema è stato risolto?perché anche il mio 48ju7000 lo oresenta

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Lordarkan1 — Sat, 10 Feb 2018 13:23:49 GMT

sia con youtube,con i video di vevo,che con la app di vevo ufficiale...molto fastidioso

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merkuzio — Sat, 10 Feb 2018 18:20:10 GMT

ha scritto:
sia con youtube,con i video di vevo,che con la app di vevo ufficiale...molto fastidioso

no, purtropp ono..la samsung, o chi le sviluppa le app, sembra fregarsene altamente di tutte le nostre lamentele...e a nulla valgono i consigli di fare il reset dello smart hub o di connettersi in remoto con l'assistenza, non possono farci nulla nemmeno loro essendo un problema delle app...