discussione Rif.: Smart TV "File selezionato non attualmente supportato" in Smart TV

Smart TV "File selezionato non attualmente supportato"

MrSwappy — Sat, 11 Feb 2017 15:46:46 GMT

Salve a tutti, mi sono registrato poiché ho un problema con una smart TV Samsung. Nello specifico se cerco d'inviare contenuti multimediali di qualsiasi tipo alla TV tramite DLNA ricevo il seguente errore: "File selezionato non attualmente supportato" Premetto che gli stessi file multimediali all'interno di un qualsiasi dispositivo USB collegato alla TV vengono riprodotti alla perfezione. I file in questione sono JPEG, AVI, MKV ed MP4. Alla TV ho collegato anche un apparechio Chromecast sul quale gli stessi contenuti vengono riprodotti regolarmente. Mi sono rivolto anche al produttore del NAS che ho a casa e nel quale tengo i file multimediali, abbiamo eseguito un troubleshooting approfondito ma non abbiamo trovato anomalie nell'apparato che ribadisco riesce ad inviare in streaming tutti i contenuti multimediali al Chromecast. MODELLO TV: UE40H5500AW Ultimo firmware disponibile. Ho effettuato diverse ricerce sul WEB e tra le tante discussioni ho trovato in questa comunity un POST in cui un utente con un problema molto simile al mio ha scritto di aver risolto poiché si trattava di un problema di "permessi" senza specificare che tipo di operazioni ha eseguito. Ringrazio anticipatamente per il supporto ed auguro a tutti una buona giornata!

Rif.: Smart TV "File selezionato non attualmente supportato"

Alessio_C — Mon, 13 Feb 2017 12:23:30 GMT

Ciao MrSwappy, Benvenuto nella nostra Community!

Riassumo l'anomalia per verificare se ho compreso bene :

hai un NAS DLNA, dalle sorgenti del TV lo rilevi assieme al suo contenuto ma avviando uno di questi file ricevi l'errore di formato non supportato. Se accedi gli stessi file con Chromecast o su USB, questi vengono letti dal TV, è corretto?

Premetto che Samsung non può garantirti il corretto funzionamento del TV con un NAS DLNA di terze parti, tuttavia, considerato che tale strumento viene rilevato dal TV, occorrerebbe verificare se l'accesso al NAS è realmente consentito a tutti i dispositivi che ne richiedono l'uso.

Il fatto che tali file, con metodi di collegamento alternativi al NAS vengano rilevati e riprodotti dal TV, ci fa intendere che l'anomalia sia circoscritta al collegamento da NAS e rete WIFI o tra NAS e TV.

Non conosco le specifiche del tuo NAS, ad ogni modo io verificherei se la sua configurazione dispone di un elenco di dispositivi autorizzati, è possibile infatti che il TV non venga riconosciuto come dispositivo valido all'accesso dei contenuti.

Ciao

Rif.: Smart TV "File selezionato non attualmente supportato"

MrSwappy — Mon, 13 Feb 2017 12:59:37 GMT

Ciao!

Grazie mille per la risposta.

Confermo tutto quello che hai scritto e per rispondere alla tua domanda ti dico che la TV, nelle impostazioni DLNA del NAS appare come dispositivo autorizzato anche perché se la rimuovo e provo ad inviare in streaming contenuti alla TV appare un messaggio a schermo che mi chiede se consentire o meno la riproduzione dal dispositivo ed io ovviamente acconsento.

Aggiungo anche che il problema si verifica con due modalità:

una è quella che hai descritto tu, cioè dalla TV cercando sorgenti e selezionando il NAS riesco a vere le cartelle ed il contenuto ma qualsiasi cosa io provi a riprodurre mi da il messaggio d'errore.

L'altra è come ho descritto nel primo post, ossia dal NAS cercando riproduttori di rete appare la TV ed il Chromecast, sulla TV ricevo l'errore mentre sul Chromecast il contenuto viene riprodotto.

il NAS è un QNAP TS-251 con l'ultimo firmware disponibile.

Rif.: Smart TV "File selezionato non attualmente supportato"

Alessio_C — Tue, 14 Feb 2017 12:53:26 GMT

Grazie per le precisazioni MrSwappy

Come già precisato, trattandosi di un dispositivo di terze parti, non possiamo approfondire il discorso.

L'unica cosa che posso consigliare è un ripristino totale di entrambi i dispositivi

Ciao