discussione Rif.: Connessione a internet lenta solo con TV in Smart TV

Connessione a internet lenta solo con TV

MickeyVerga — Sat, 04 Feb 2017 23:35:24 GMT

Salve a tutti!

Ho un 55JS8500 e ho notato stasera che la connessione sulla televisione sia tramite Wi-Fi che cavo LAN è ultra lenta

Ho la fibra ottica e con qualsiasi altro dispositivo (iPad o iPhone) riesco a raggiungere 300Mb di velocità sia di download che upload (test Oockla), se collego il cavo LAN al PC riesco a raggiungere addirittura 330 Mb.

Ho provato sulla tv (sia cavo che wireless) tramite Netflix e mi da 3/4 Mb di velocità, ho provato andando su web browser l'Oockla speed test e mi da il medesimo risultato.

Secondo voi quale é la possibile causa/soluzione?

premetto che il software é aggiornato

Grazie Mille!

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Alessio_C — Tue, 07 Feb 2017 14:10:01 GMT

Ciao MickeyVerga, Benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio di leggere attentamente questo POST

Se per la prova di impostazione dei DNS non sai cosa utilizzare, ti consiglio di inserire quelli di Google 8.8.4.4 e 8.8.8.8

Facci sapere!

Ciao

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MickeyVerga — Wed, 08 Feb 2017 00:33:45 GMT

Grazie dell'accoglienza e del consiglio.

Proveró a fare come detto.

io però vivo a Valencia in Spagna, la cosa cambia per caso?

Grazie ancora

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tommyover — Wed, 08 Feb 2017 10:45:48 GMT

No puoi usare i medesimi DNS.

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MickeyVerga — Wed, 08 Feb 2017 11:41:05 GMT

Nessuna differenza, il download rimane a 3/4 Mbps e l'upload supera i 100Mbps esattamente come prima

Sto diventando pazzo

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tommyover — Wed, 08 Feb 2017 11:44:12 GMT

Allora lascia perdere i DNS, rimetti tutto in automatico, e prova a far collegare la TV alla rete WiFi a 2,4 Ghz come spiegato nel post che ti ha linkato Alessio.

Facci sapere.

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MickeyVerga — Wed, 08 Feb 2017 12:41:23 GMT

Da ignorante in materia ho però un dubbio.

Sul mio router ho due linee, una normale da 2.4 Ghz e 5Ghz e quando accendo il Wi-Fi ho quindi due connessioni tra quale scegliere. A qualsiasi delle due linee collego la TV ho lo stesso problema.

ora ho la TV collegata direttamente col cavo LAN, quindi si può modificare comunque la linea da 5 a 2.4?

scusate la mi ignoranza in materia

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tommyover — Wed, 08 Feb 2017 12:51:41 GMT

No sono due cose diverse. Se la colleghi tramite LAN la frequenza del WiFi non c'entra niente. PErò hai già risposto dicendo che il problema ce l'hai entrambe le frequenze utilizzi (staccandolo quindi dal cavo).

A questo punto non so cosa altro farti provare, mi dispiace. Mi verrebbe da dire di contattare l'assistenza tecnica a meno che qualcuno qui dentro non abbia un'idea diversa.

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tommyover — Wed, 08 Feb 2017 12:52:25 GMT

Comunque prima prova a fare anche un reset della TV. Magari si risolve da solo.

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Alessio_C — Thu, 09 Feb 2017 10:14:33 GMT

Ciao MickeyVerga,

mi dispiace che gli utili consigli di Tommaso non siano stati risolutivi 😞

Queste prestazioni di rete ti precludono la possibilità di utilizzare i servizi di streaming?

Utilizzi per caso l'app Infinity? Se la risposta è si, potresti avviare un test della linea con tale app (area utente/verifica linea)?

Sarebbe infatti utile comprendere se i valori rilevati da Oockla sono reali o se vengono inflazionati da qualche server di troppo citato in causa dal test

Ad ogni modo, se il problema dovesse essere sistematico, ti consiglierei di contattarci tramite Livechat (QUI) per un ripristino remoto del TV dal menu di servizio, saremo lieti di assisterti

Ciao

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MickeyVerga — Thu, 09 Feb 2017 12:09:40 GMT

Ciao!

Io abitando in Spagna non ho la possibilità di scaricare l'app infinity però comunque su Netflix c'è il test internet e mi da gli stessi risultati, 3/4 Mbs.

Comunque mi va quasi sempre in buffering IPTV (qua in Spagna si può ancora usare) e su Netflix talvolta la qualità non è in HD.

La cosa che non capisco è perché di download mi da 3/4 Mbps e di Upload più di 100! ( sul test Oockla)

Da ignorante penserei che andrebbero più o meno di pari passo!

Sicuramente proverò la live chat, unica mia preoccupazione che non vada in automatico in spagnolo 😂

Grazie di tutti i consigli comunque gentilissimi

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tommyover — Thu, 09 Feb 2017 12:11:29 GMT

uhm e allora se davvero ti va in 3/4 in download e a 100 in upload qualcosa che non va pare ci sia..... ma non sono un sistemista né un tecnico Samsung per cui mi fermo qui.

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tommyover — Thu, 09 Feb 2017 15:56:23 GMT

Guarda mi è venuto in mente che potresti provare a cambiare il canale della rete WiFi che stai usando.... lo fai da router.

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MickeyVerga — Thu, 09 Feb 2017 16:13:25 GMT

Sono appena stato 1 ora e passa con un ragazzo gentilissimo di nome Fabio dell'assistenza clienti. Ha provato a smanettare anche lui attraverso il controllo remoto ma

niente, anche dopo un reset totale.

il download rimane a 3/4 mbps e l'upload da 75 mbps in sù! (Sia tramite Oockla che Netflix)

Ha segnalato il problema a chi di dovere e dovrò ricontattarli entro un paio di settimane.

appena avrò ulteriori riscontri vi scrivo così perlomeno chi magari ha lo stesso problema avrà una risposta/soluzione!

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MickeyVerga — Thu, 09 Feb 2017 16:15:38 GMT

avevo letto di poter cambiare il canale e avevo provato uno a caso ma dopo internet non andava. Sai dirmi quale sarebbe meglio scegliere ? C'è ne sono svariati

Rif.: Connessione a internet lenta solo con TV

tommyover — Thu, 09 Feb 2017 18:40:44 GMT

Non esiste una risposta univoca. Il canale migliore è quello meno trafficato da altre reti wifi presenti intorno a te. Puoi scaricare qualche app sul cel tipo wifi analyzer per cercare di capire quale canale è più o meno affollato.

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Salh_People — Thu, 29 Jun 2017 13:05:56 GMT

Ciao ha risolto? Ho il tuo stesso problema

Rif.: Connessione a internet lenta solo con TV

Anthonyfab — Sun, 10 Sep 2017 12:24:39 GMT

Dunque dopo tanto patire risolto enigma, almeno nel mio caso.

La Smart tv si collegava al router automaticamente e incontrollabilmente con la banda 2.4 GZ, e lo speedtest riportava una velocità di 1,4 mega.

Per prova creata rete ospiti con solo possibilità di connessione solo a 5.0 GZ, collegata a questa la tv e voilà:

connessione a 38 mega. Può essere anche la vostra soluzione. A volte specialmente nei condomini ci può essere

un po di ingolfamento delle reti. Il 5.0 lo sopporta meglio anche se richiede che il modem non sia troppo distante.

Poi, penso che potrebbe bastare anche un cambio del canale usato dal modem : 1, 11 ecc ma non ci giurerei.

La soluzione del mio caso era tutta qui

Rif.: Connessione a internet lenta solo con TV

npnuzzi — Sun, 04 Feb 2018 22:08:59 GMT

Buona sera a tutti.

Ho lo stesso problema di scarsa velocità wifi su un SAMSUNG UE55HU7500.

Purtroppo, al contrario di Anthony, sulla rete 5G va ancora più lento (non raggiunge i 2Mb/s) mentre sull'affollata rete 2,4G qualche volta raggiunge anche i 12Mb. La riproduzione dei contenuti HD è comunque a scatti, con continui buffering.

Il modem (fastgate) è a non più di 2 metri dal TV, senza ostacoli, e d'altra parte sul pc raggiungo i 90 mega anche nelle stanze più lontane...

Il reset non ha avuto alcun effetto, e neanche il cambio modem (col vecchio technicolor era perfettamente uguale, ho provato anche con un router asus velocissimo senza alcun miglioramento)

Qualcuno ha trovato la soluzione, che sembra proprio un baco del wifi del TV?

Grazie

Rif.: Connessione a internet lenta solo con TV

Paolino1948 — Tue, 29 May 2018 10:20:05 GMT

Ho una smart tv Samsung mod. UE55HU6900DXZT con software aggiornato all'ultima versione.
Il collegamento WIFI non va oltre 18 - 18.22 (testato con Netflix) mentre sia il tablet che lo smartphone, accanto al tv che è a 2 metri dal modem, si collegano, a 86/88 Mbps
Ho cambiato DNS (messo google), ho provato a settare la rete wifi a 2,4 e a 5 senza nessun cambiamento.
Ho collegato il TV con il cavo di rete LAN e sempre sui 18 Mbps (il pc, collegato con l cavo raggiunge i 132 Mbps).
Credo di averle provate tutte e comincio ad aver voglia di cambiare televisore.