discussione Rif.: UE50F6400 e TIMVISION in Smart TV

UE50F6400 e TIMVISION

pelste — Sun, 05 Feb 2017 00:17:17 GMT

Salve avendo attivato la fibra volevo utilizzare TIM VISION sul TV in oggetto, quando tento di aprirlo mi informa di una nuova versione chiedendomi di aggiornarlo poi si chiude.

Come faccio a fargli aggiornare l'APP?

Grazie

Stefano

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

Alessio_C — Tue, 07 Feb 2017 09:46:52 GMT

Ciao pelste, Benvenuto nella nostra Community!

Hai già provato a eseguire un reset di Smart Hub?

Se l'anomalia dovesse persistere anche dopo tale reset, trattandosi di un servizio di terze parti, ti consiglierei di contattare il produttore di tale app.

Ciao

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

tommyover — Tue, 07 Feb 2017 10:15:53 GMT

Hai provato a reinstallarla dall'hub delle APP?

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

pelste — Tue, 07 Feb 2017 14:14:30 GMT

Risolto grazie con il reset dello Smart hub

Essendo preinstallata non me la faceva reinstallare tra l'altro mi diceva che era da aggiornare ma era già l'ultima!!

L'unico dubbio esiste un'altra procedura per il reset che non sia andare nel menu nascosto?

Grazie

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

Alessio_C — Wed, 08 Feb 2017 10:41:10 GMT

Ciao pelste,

il reset di Smart Hub si esegue come segue:

- impostazioni
- funzioni smart
- ripristino smart hub

Il reset totale invece si esegue così:

- menù
- supporto
- auto diagnosi
- ripristino

Ciao

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

pelste — Wed, 08 Feb 2017 21:13:45 GMT

Grazie

Lo avevo provato ma non avevo ottenuto niente il reset dello Smart hub

Aveva solo resettato le impostazioni ma su Tim visione mi diceva sempre di aggiornare anche se Las versione era l'ultima

Ho risolto facendo il reset del hub dal menù nascosto

Grazie ancora

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

tommyover — Thu, 09 Feb 2017 05:46:32 GMT

Di niente, felice che tu abbia risolto.

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

Alessio_C — Fri, 10 Feb 2017 08:42:57 GMT

Ciao pelste,

grazie a te per averci informato!

Ciao

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Luigi10 — Sat, 11 Feb 2017 17:27:38 GMT

Scusate ho anch'io lo stesso problema ma cosa intendete per menu nascosto?? io timvison non riesco a farla funzionare continua a dirmi che c'e una versione nuova da scaricare ma se do ok non si aggiorna!!

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

tommyover — Mon, 13 Feb 2017 07:04:29 GMT

Prova a fare il reset dello SmartHub. Molti hanno risolto così.

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Alessio_C — Tue, 14 Feb 2017 09:50:42 GMT

Ciao Luigi10, Benvenuto in Community!

Ti consiglio di seguire il consiglio di Tommaso, il reset dal menù di servizio a cui ti riferisci è riservato al nostro supporto di assistenza e il suo utilizzo in autonomia potrebbe invalidare la garanzia del prodotto.

Se il reset di Smart Hub quindi non dovesse risolvere, sarà necessario contattarci al nostro Supporto Telefonico 800 578 277 per un reset da remoto mediante tale menù

Ciao

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

fc — Tue, 21 Feb 2017 18:41:02 GMT

Cosa è il menu nascosto? Ho lo stesso problema e non riescoa far funzionare timvision

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

tommyover — Tue, 21 Feb 2017 18:49:09 GMT

Il menù nascosto è un menù di servizio accessibile solo dal servizio di assistenza Samsung che si collega da remoto alla TV.

Prima di questo però prova a reinstallare l'app di TIM VISION perché è lei ad essere buggata non la TV.

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

Alessio_C — Thu, 23 Feb 2017 10:24:48 GMT

Ciao fc, Benvenuto!

ricorda che il menù di servizio è dedicato ai nostri tecnici e che il suo utilizzo potrebbe invalidare la garanzia del prodotto.

Ti consiglio quindi di seguire i consigli di Tommaso, qualora l'anomalia persista potrai richiedere il reset dal menù di servizio al numero verde indicato nel mio precedente post

Ciao

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

fc — Fri, 24 Feb 2017 07:47:04 GMT

Ho risolto con aggiornamento FW del televisore. Ad ogni modo, i tecnici di Timvision mi hanno assicurato che i televisori del 2012 ( serie ES) sono supportati e che Timvision dovrebbe sempre funzionare sui televisori nei quali la app è preistallata. La app non è installabile solo nei televisori non supportati. Non era quello che invece mi era stato dett dal serizio Samsung che asseriva che per il mio televisore (eu40es6200) non era piu utilizzabile nonostante preistallata.

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

tommyover — Fri, 24 Feb 2017 08:03:05 GMT

Bene dai almeno la questione dell'APP è risolta.

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

Jinco — Sun, 30 Jul 2017 21:20:28 GMT

pelste ha scritto:
Grazie
Lo avevo provato ma non avevo ottenuto niente il reset dello Smart hub
Aveva solo resettato le impostazioni ma su Tim visione mi diceva sempre di aggiornare anche se Las versione era l'ultima
Ho risolto facendo il reset del hub dal menù nascosto
Grazie ancora

Sono riuscito a entrare nel menù segreto (ho un samsung 6400)

Mi potresti dire passo passo come fare dopo...possibilmente in inglese come il menù segreto .Ti ringrazio in anticipo

Giuliano

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

filippo13 — Fri, 30 Mar 2018 07:30:59 GMT

Salve. Il mio tv smart 40 pollici ha circa 4 anni. Da un paio di mesi ho problemi con Timvision e cioè accedo ma quasi tutti i contenuti rimangono in caricamento e non si aprono. Ho fatto fare a Telecom tutte le verifiche del caso ed è tutto ok, in effetti da pc funziona tutto correttamente. Ho già aggiornato il firmware del tv e eseguito ripristino dello stesso e dello smart hub. Cosa altro posso fare? Forse reinstallare l'app (che tra l'altro è aggiornata)? Come posso fare visto che è preinstallata sulla tv? Grazie.

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

AntonioCipolla — Sat, 23 Mar 2019 21:50:21 GMT

Ho uno smart tv ue50f6400 quando la spengo e riaccendendola i canali non ci sono più devo risintonnizzarla. Un'altro problema è della smart ub che nella configurazione non appare la pagina dell'accettazione dl consenso nei termini di legge e di conseguenza non vengono installate le appl. Appare il messaggio "0" contattare l'assistenza. Se c'è qualcuno con stessi problemi ed eventualmente ha risolto.

Rif.: UE50F6400 e TIMVISION

Veronica_F — Mon, 25 Mar 2019 10:47:24 GMT

Ciao AntonioCipolla, Benvenuto sulla Community!

Alla luce di quanto stai riscontrando è opportuno svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico, al fine di valutare le modalità di assistenza.

Ti ho fornito indicazioni in privato.

Ciao