discussione Rif.: Non mi si collega la smart tv ad internet!! in Smart TV

Non mi si collega la smart tv ad internet!!

federica112 — Mon, 10 Feb 2014 21:25:37 GMT

Non riesco a completare la configurazione, riesco a collegare la smart tv alla rete wireless ma poi mi dice che è impossibile connetersi al server!!

Il modello della smart t è Ue32F5500AYXZT.

Grazie

Rif.: Non mi si collega la smart tv ad internet!!

Paolo_P — Tue, 11 Feb 2014 08:46:53 GMT

Ciao Federica e benvenuta!

Procedi con un aggiornamento del firmware del TV, scaricandolo da qui e seguendo queste istruzioni

Una volta effettuato l'aggiornamento fai un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset!

Fammi sapere!

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federica112 — Tue, 11 Feb 2014 10:44:52 GMT

Ho scaricato il file e copiato sulla chiavetta ma quando lo apro al posto del pulsante "installa" c'è "extract".

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federica112 — Tue, 11 Feb 2014 12:19:22 GMT

Poi vorrei sapere se l'aggiornamento che dovrei effettuare dalla chiavetta è lo stesso che posso fare dalla televisione?

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Paolo_P — Tue, 11 Feb 2014 14:00:53 GMT

Procedi con "excract" è la stessa cosa

Scaricando il firmware dal TV potresti non aggiornare all'ultima versione disponibile, in quanto viene rilasciato prima sul sito e successivamente viene caricato sui server rendendolo disponibile al download dal TV

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federica112 — Tue, 11 Feb 2014 14:26:27 GMT

Ci ho provato, mi diche che alcuni file di installazione sono corrotti.

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Paolo_P — Tue, 11 Feb 2014 14:58:13 GMT

Prova a riscaricarlo, probabilmente non l'ha scaricato correttamente!

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federica112 — Wed, 12 Feb 2014 08:55:01 GMT

Ok, adesso il server è aggiornato ma quando cerco di configurare il televisore mi diche che ho dei problemi con la rete...

Prima dell'aggiornamento mi dicheva che il collegamento con la rete era stabilito!!

E cmq nella stessa stanza con il tablet o telefono il wi fi prende!!!

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federica112 — Wed, 12 Feb 2014 10:58:35 GMT

Dopo svariati tentativi sono riuscita a configurarla, per il momento sembra funzionare!!!

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Paolo_P — Wed, 12 Feb 2014 13:06:34 GMT

Bene!
Fammi sapere se riscontri altri problemi!

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eclisse — Thu, 13 Feb 2014 20:48:00 GMT

salve io ho un 32 pollici f6510 e non riesco ad accedere a samsung app invece alle altre installate e preinstallate funziona anche la navigazione su internet

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Paolo_P — Fri, 14 Feb 2014 08:49:04 GMT

Ciao Eclisse e benvenuto!

Ti consiglio intanto di aggiornare il firmware del TV all'ultima versione e resettare da menù - supporto - autodiagnosi - reset.
Quando arrivi alla pagina dove vengono visualizzati i Termini di Servizio da accettare per completare la procedura, premi sul telecomando >>2891<< (avanti veloce, 2891, indietro veloce); compare una schermata in cui è possibile selezionare la nazione di funzionamento di Smart Hub; selezionando l'Italia e completando la configurazione, dovresti riuscire ad accedere a tutte le app dello Smart Hub!

Se hai problemi fammi sapere!

P.S. Non aprire discussioni nuove per lo stesso problema, in quanto è contro le regole della Community!

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danielef152 — Wed, 09 Apr 2014 11:18:44 GMT

Ho acquistato un UE40F6800 una settimana fa ma non riesco a connettermi come da titolo. Premesso che col router (zyxel 660HW D1) connetto qualsiasi apparecchiatura con impostazioni in automatico, la tv vede la rete (ed altre), mi chiede la password, inserita la pwd prova a connettersi ma poi mi dice "connessione non riuscita". Ho provato più volte con lo stesso esito. Ho reso libero il collegamento wifi (senza password) e lo stesso non mi fa entrare. Ho letto del firmware tv da aggiornare ma mi pare sia l'ultimo disponibile. Ho inserito IP, mask e DNS in manuale (quello del provider) senza risultato. Ho inserito DNS libero, niente. Ho cambiato canale sul router: stesso risultato. Il Tv è a 5 metri dal router. Perchè non si connette e, visto che scrivo, perchè il TV non legge una cam LG HD mentre la samsung2 non HD viene letta, con stessa scheda mediaset? Grazie.

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Paolo_P — Wed, 09 Apr 2014 12:50:17 GMT

Ciao danielef15 e benvenuto!

Attualmente che versione firmware c'è installata sul TV? Lo puoi vedere da menù - supporto - contattare Samsung.
Avresti modo di collegare il TV ad uno smartphone tramite hotspot in modo tale da capire che la connessione avviene?

Per quanto riguarda la cam, il funzionamento è garantito con Samsung Cam, Samsung Cam HD e Premium cam HD!

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danielef152 — Thu, 10 Apr 2014 07:25:33 GMT

Il codice preciso è: UE40F6800; la "versione software" è: T-MST-12DEUC-1005.2.BT-S. Non posso provare con altro smartphone prima di stasera. Il venditore del tv, prima di consegnarmelo, ha detto di aver verificato che fosse l'ultima versione disponibile. Per la CAM: perchè allora la stessa cam HD LG funziona perfettamente con gli altri samsung in casa? Grazie.

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Paolo_P — Thu, 10 Apr 2014 08:29:28 GMT

In realtà la versione firmware è molto vecchia...

Ti consiglio di aggiornare il firmware scaricandolo da qui e seguendo queste istruzioni.

Prova poi anche con la CAM HD, potresti risolvere anche quello!

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danielef152 — Thu, 10 Apr 2014 09:19:17 GMT

Commesso imbroglione... Ok, aggiorno tutto, provo tutto e faccio sapere. Grazie!

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danielef152 — Fri, 11 Apr 2014 05:17:18 GMT

Aggiornato firmware: tutto bene. Ora si connette al router senza intoppi e legge anche la Cam LG HD con scheda mediaset. Grazie. Auspico però un sistema "intelligente" che aggiorni i firmware o software direttamente PRIMA della vendita al consumatore. Mi metto nei panni di chi (donna, anziano che sia) non mastica informatica e/o non sa usare smartphone & affini. L'impressione che se ne potrebbe dedurre è che è IL MARCHIO a rifilare apparecchiature "scadute" e non che sia normale (come tante cose ormai) che il funzionamento delle stesse debba essere aggiornato di continuo...(per fortuna, aggiungo...) Grazie comunque!

Rif.: Non mi si collega la smart tv ad internet!!

danieled — Wed, 16 Apr 2014 12:03:29 GMT

Io ho un TV f8000. Anche a me vede la rete wifi ma non si connette

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Paolo_P — Thu, 17 Apr 2014 08:47:47 GMT

Ti ho risposto di là!