discussione Rif.: TV si blocca e spegne dopo pochi minuti di riproduzione film da USB in Smart TV

TV si blocca e spegne dopo pochi minuti di riproduzione film da USB

davidep1 — Sat, 03 Dec 2016 21:28:16 GMT

TV: UE65HU8500Z

Da circa una settimana dopo qualche minuto di riproduzione video da usb, la tv si blocca e si riavvia.

Provato a cambiare 3 hd e 1 chiavetta (anche HD e chiavette vecchie con cui la TV è sempre andata bene), sempre stessa cosa, anche con diversi formati di video, si blocca, provato con files da 1 GB o da 10GB, uguale, insomma pare non si risolva.

Ho il software più recente sulla TV.

Ho letto da qualche parte che 'bastava' selezionare TUTTI quando si collegava un supporto USB, ma problema non risolto.

Come è possibile? Fino a una settimana fa circa, andato sempre tutto bene, da 1 anno e più. C'è stato un aggiornamento e si è sballato qualcosa?

Grazie per l'attenzione.

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Bigwhite — Fri, 09 Dec 2016 00:08:54 GMT

Purtroppo ho lo stesso identico problema...ho il tuo stesso modello ma 55 pollici...nessuno ha una soluzione??

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ivanov63 — Mon, 26 Dec 2016 17:54:13 GMT

Succede anche a me la stessa cosa e solo da qualche settimana.

Ho provato 3 HD e anche la riproduzione via rete da server PLEX.

Pertanto penso si tratti di un problema relativo alla riproduzione dei file, indipendetemente dal supporto utilizzato.

E penso anche che ciò avvenga a causa della installazione di una nuova versione del software visto che i problemi, da quello che ho letto negli altri post, sembrano essere partiti simultaneamente per tante persone.

La versione SW del TV è la più recente.

Speriamo venga risolto con il rilascio di una nuova versione del SW.

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yul — Wed, 28 Dec 2016 17:31:08 GMT

è successo anche a me ...da circa 3 settimane...anche io ho un 55polllici 8500 del 2014 .

ho chiamato il call center due volte ma non c'è la fanno...

mi hanno dato un appuntamento il 4 gennaio per un'assistenza da remoto sul TV.

vedremo.

quelli del call center subito si nascondevano dietro il formato del file video dicendo che alcuni non erano supportati,ma si tratta degli stessi film che ho visto più volte e prima funzionavano ...

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yul — Wed, 28 Dec 2016 17:34:46 GMT

loro dicono che il TV player è sempre lo stesso impostato all'acquisto , e che non ha mai subito aggiornamenti

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Silver60 — Sun, 01 Jan 2017 22:50:00 GMT

Leggo adesso il tuo post. Ne avevo fatto uno uguale dieci minuti fa. Succede la stessa cosa anche a me e io non ho fatto nessun aggiornamento.

La mia TV è UE48H8000SZ. Stavo scaricando l'ultima versione di Firmware (1350) ma leggendo anche in altri post, vedo che il problema non cambia.

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yul — Mon, 02 Jan 2017 08:29:24 GMT

Esatto , ma il mio prima funzionava...

Poi se il file non era supportato (tipo 265) me lo comunicava subito e non si bloccava.

ora invece riproduce anche per 1 ora e poi si blocca e fa un riavvio...

comunque ho appuntamento il 4 gennaio per un intervento da remoto con samsung per analizzare il problema.

Poi ti aggiorno

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Silver60 — Mon, 02 Jan 2017 08:57:03 GMT

In effetti anche a me prima andava tutto. Non uso spesso il disco esterno ma la prima volta che mi sono accorto del problema, risale ad una decina di giorni fa e io non ho fatto nessun aggiornamento. Ho visto che c'è un nuovo aggiornamento del Firmware, datato 28 dicembre. Provo ad installarlo e vedo se si risolve il problema.

Fammi poi sapere dopo l'intervento.

Ciao

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Silver60 — Mon, 02 Jan 2017 09:18:40 GMT

Cancella quanto ho scritto prima. Sono andato per fare l'aggiornamento ma mi sono accorto che era in ON, l'aggiornamento autoimatico e quindi la versione del Firmware è l'ultima; la 1350.

In effetti comincio a pensare che tutto sia successo dopo un aggiornamento automatico di qualche settimana fa.

Ciao

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Bigwhite — Mon, 02 Jan 2017 14:03:04 GMT

Ciao a Tutti,

io già ho avuto modo di parlare con la samsung, mi hanno dato supporto remoto, e hanno detto che è un problema solamente legato alla serie 8 causato dall'ultimo aggiornamento firmware, l'operatore mi ha detto che hanno ricevuto molte segnalazioni per il problema e che quando arriveranno ad un cospicuo numero di segnalazioni dalla korea rilasceranno una fix.

Speriamo che tutto ciò avvenga presto!

Saluti

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francesco82 — Mon, 02 Jan 2017 15:02:41 GMT

Buongiorno a tutti,

stesso problema con modello UE40HU6900. Da alcune settimane qualsiasi periferica esterna viene "espulsa" dopo pochi minuti di riproduzione del film. Questo con tutte le port USB della TV.

La tv torna alla schermata di selezione schermo (HDMI1/2 etc.) e devo ricominciare dall'inizio (ma dopo pochi minuti "salta" nuovamente).

Periferiche (chiavette e memorie esterne) funzionano alla perfezione e così i film.

Non trovo soluzione.

Anche io ho aggiornamento automatico.

Grazie e saluti.

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Silver60 — Mon, 02 Jan 2017 15:48:04 GMT

Ma secondo voi, in attesa della Corea, che ritengo non sia una cosa veloce, non c'è modo di reinstallare la versione precedente del Firmware. L'ultima che non dava problemi? In un computer si riesce a reinstallare una versione precedente all'ultimo aggiornamento.

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evocco — Wed, 04 Jan 2017 21:48:09 GMT

Identico problema per il mio HU7500 65 pollici firmware 2350. Succede da qualche mese e non trovo soluzioni. Samsung che fa? E veramente un difetto fastidioso.

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valeone — Sat, 07 Jan 2017 17:56:08 GMT

Medesimo problema da quando aggiornato ad ultima versione software. (ho un 40f8000). Analizzando i codec dei file che generano il riavvio sembrano essere di vari tipi, pertanto credo che rimanga solo di aspettare una patch. 😞
In alcuni casi ho risolto scaricando versioni diverse del medesimo file o addirittura convertendolo con un software a formato leggermente diverso, ma è capèitato anche che lo stesso file che si era bloccato il giorno prima, andasse senza problemi sino al termine in altro frangente.

[L'informatica non è una scienza esatta.]

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yul — Sun, 08 Jan 2017 10:07:09 GMT

ho preso appuntamento tramite il numero verde per assistenza da remoto...

mi ha chiamato un operatore, si è connesso e ha lanciato alcuni suoi programmi di controllo dei settaggi.

Mi ha detto che probabilmente alcune impostazioni che avevo attivato entravano in conflitto con il nuovo aggiornamento firmware 1350.

Per ora sembra che funzioni (prima ogni tanto faceva un blocco e un riavvio ora non più)

Mi ha comunque consigliato di attendere un nuovo firmware prima di portare il tv in assistenza)

Certo che si perdono tutte le funzioni impostate in precedenza dopo il settaggio fatto dall'operatore da connessione remota ...

Comunque per ora mi sembra di avere risolto.

Prima facevo come te ,,,riconvertivo il film in un formato che sapevo funzionare ed effettivamente funzionava , ma richiedeva un sacco di tempo, mentre prima dell'ultimo aggiornamento si mangiava tutto, a parte solo gli H265 .

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ivanov63 — Fri, 13 Jan 2017 18:16:50 GMT

Ho ricevuto una risposta via mail dal Servizio Clienti.

Suggeriscono di fare un reset completo del TV:

- menù

- supporto

- auto disgnosi

- reset

Ero un po' scettico ma ho provato.

La TV riparte dalla configurazione iniziale anche se mantiene l'ultimo firmware scaricato.

Ho provato un film intero e non ha dato problemi.

Forse, come letto in altro post, il problema nasce con l'ultimo firmware unito a qualche particolare configurazione del TV.

Sempre sperando in una risoluzione definitiva con un nuovo firmware...

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valeone — Sun, 15 Jan 2017 17:28:34 GMT

Analogo problema anche nella visualizzazione di foto. Con innesco random.

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evocco — Sun, 15 Jan 2017 21:41:32 GMT

Grazie!

Ho effettuato il reset e il problema sembra superato. Ho provato un intero film e c'è stato solo un brevissimo tentennamento nella riproduzione. Nessun blocco e nessun riavvio.

In precedenza, avevo provato ad effettuare la reinstallazione del TV senza risultati. Il reset ha un'azione più radicale.

Ho notato che sono state cancellate tutte memorie di posizione dei filmati precedentemente riprodotti. Forse non si tratta di conflitti nelle impostazioni (che ho provveduto a riprodurre esattamente come erano prima del reset), ma qualcosa legato alla cache di sistema contenente dati incompatibili con l'ultimo firmware.

Forse, nel prossimo aggiornamento, introdurranno la possibilità di ripulire la cache senza dover perdere le altre impostazioni. Non mi sembra che, attualmente, esista tale funzione.

L'ultimo aggionamento, comunque, ha curato sul mio UE65HU7500 alcuni problemi sull'audio. Adesso devo provare a farmi sostituire il pannello lcd che presenta problemi di banding sul bianco. Se sarò fortunato avrò finalemente il TV in perfette condizioni... ad un anno e mezzo dall'acquisto!

Ancora Grazie.

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Max78 — Tue, 24 Jan 2017 20:39:21 GMT

Anche a me lo stesso problema!!! Qualsiasi film o cartone che sia riprodotto da Hardisk Multimediale esterno o chiavetta USB, dopo pochi minuti il file si blocca e la TV si spegne e riaccende!!! Il problema prima non lo faceva...adesso la cosa sta diventando molto fastidiosa!!! Come posso risolvere??? Grazie...

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evocco — Tue, 24 Jan 2017 20:57:11 GMT

Come indicato da Ivanov (che ri-ringrazio):

- menù

- supporto

- auto disgnosi

- reset

Azzera tutte le impostazioni e le memorie quindi le prime vanno reinserite (magari appuntale prima del reset).

Anche per me ha funzionato.