discussione Rif.: Modulo CI+ o smart card non trovata in Smart TV

Modulo CI+ o smart card non trovata

md_891 — Mon, 22 Aug 2016 08:57:03 GMT

Salve

ho appena acquistato un samsung 32j5200Ak. Quando inserisco la Cam di mediaset premium nel tv mi esce scritto: "Modulo CI+ o smart card non trovati". Questo messaggio mi esce all'improvviso per qualche secondo mentre guardo ad esempio premium sport hd e poi scompare, poi esce di nuovo dopo qualche minuto o alcune volte non esce più. La tv è aggiornata all'ultimo software 1111 e specifico che ho un'altra tv samsung da 24 pollici dove la cam funziona perfettamente senza alcun problema.

Come si può risolvere?

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Erika_c — Tue, 23 Aug 2016 08:39:59 GMT

Ciao Md_89 e benvenuto
hai provato ad eseguire un reset, rimuovendo sia cam che tessera? Nel caso non lo avevessi ancora eseguito ecco i passaggi: menù - supporto – autodiagnosi – reset.
Fammi sapere.
Grazie e buona giornata!

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md_891 — Tue, 23 Aug 2016 11:34:40 GMT

Ho fatto come detto e quando ho riacceso il tv mi è uscito questo:

Il tv samsung segue lo standard ci+ 1.3. Quando sul display del tv viene visualizzato il messaggio "segnale criptato", il problema potrebbe essere collegato a un'incoerenza della versione CI+ 1.3. In caso di problemi, contattare il call center dell'operatore di rete.

Premo ok e poi dopo qualche minuto riesce di nuovo la solita schermata del messaggio precendente

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Saverio571 — Tue, 23 Aug 2016 21:54:31 GMT

Potrebbe essere anche un problema di scheda più che di Cam.

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md_891 — Tue, 23 Aug 2016 22:25:04 GMT

No perché sull'altro TV camere e scheda funzionano perfettamente

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Paolo_P — Wed, 24 Aug 2016 07:35:31 GMT

Ciao md_89, fai questa procedura: scollega tutto dal TV, compreso antenna e cam, il TV deve rimanere collegato solo all'alimentazione.
Dopodichè da telecomando premi il sequenza veloce i tasti MUTE - 2 - 4 - 7 - EXIT e scrivimi cosa ti compare sul TV

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md_891 — Wed, 24 Aug 2016 07:47:07 GMT

mi è uscito scritto: CIPLUS storage test: Success

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Paolo_P — Wed, 24 Aug 2016 08:17:23 GMT

L'ingresso del TV allora sta funzionando correttamente... ma che CAM stai utilizzando?

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md_891 — Wed, 24 Aug 2016 08:19:46 GMT

E' una premium smart cam che sul sito mediaset premium risulta essere compatibile con il televisore e che su un altro televisore da 24 pollici funziona senza problemi

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Saverio571 — Wed, 24 Aug 2016 08:22:08 GMT

Quella wifi o l'altra? Se è quella wifi hai controllato se il sw è aggiornato?

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md_891 — Wed, 24 Aug 2016 08:30:10 GMT

si quella wifi, il software è aggiornato

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Paolo_P — Thu, 25 Aug 2016 10:30:07 GMT

Che strano.. a questo punto proverei con un factory reset da remoto. Contatta pure il supporto via chat e segnala la cosa!

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Gianni19531 — Thu, 25 Aug 2016 17:24:36 GMT

guarda che succede anche a me ma dopo qualche esitazione la scritta scompare e le trasmissioni riprendono. Credo che l'unica soluzione sia cambiare il modulo cam del televisore. Quando ho un po di tempo chiederò all'assistenza di farlo insieme al telecomando che ogni tanto si incanta e ha bisogno di qualche bottarella.

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md_891 — Thu, 25 Aug 2016 17:26:31 GMT

Sì anche a me riprendono però non è normale una cosa del genere cioè io voglio vedere senza interruzioni... Tu dici che è un problema della TV?

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Gianni19531 — Thu, 25 Aug 2016 17:31:53 GMT

se posso darti un consiglio, cosa che io sicuramente farò, comprati un decoder e non avrai più problemi. potrai fare una lista preferiti come la desideri mischiando anche ddy e sat cosa che i televisori samsung, purtroppo, non fanno. Senza contare che un buon decoder ha anche un elettronica superiore al moduletto dellla samsung- Penso che dipenda dal televisore dato che molti hanno lo stesso problema.

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Saverio571 — Thu, 25 Aug 2016 17:36:24 GMT

Più che dal TV sembra sia un problema della Cam WiFi. Addirittura appena messa in commercio la situazione era peggiore. Controllato che il sw della Cam sia il più recente?

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md_891 — Thu, 25 Aug 2016 17:37:54 GMT

Il software della cam è aggiornato....cmq non penso sia un problema di cam perché su un altro TV funziona perfettamente

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Saverio571 — Thu, 25 Aug 2016 17:40:58 GMT

Ogni TV ha un sw ed un hw diverso. Dipende dalla compatibilità dei vari elementi.
Tra l'altro si hanno problemi anche nel caso di impianto antenna non ottimale.

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Gianni19531 — Thu, 25 Aug 2016 17:42:44 GMT

la mia non è wifi.parlo della cam tvsat delle telesystem.

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Saverio571 — Thu, 25 Aug 2016 17:46:47 GMT

Io la utilizzo sia sul Js9000 che sul Ks9000. Non mi ha mai dato problemi. Ma la tua Cam è quella venduta con la scheda per i canali HD?