discussione Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI in Smart TV

UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

Robert_1 — Tue, 26 Jan 2016 20:47:04 GMT

Buonasera,

ho acquistato da qualche giorno un UE55JS8500TXZT e sto sperimentando uno strano comportamento del ONE CONNECT MINI, chiedo se altri hanno avuto problemi simili.

Appena installato ho collegato il decoder MySky e ha funzionato senza alcun problema.

Se collego invece un lettore BluRay (SONY BDP-S6500) a volte appare la schermata blu, con "BluRay" al centro, per qualche secondo, e poi sparisce e appare sempre il messaggio "Nessun Segnale - HDMI XXX - (1) Verificare i collegamenti e i cavi ecc ecc. (2) Premere SORGENTE sul telecomando ecc ecc".

Se inserisco un disco e seleziono "play" sul telecomando del lettore, a volte il disco parte e posso vedere regolarmente i contenuti, ma se esco dal menu e cerco di entrare nel menu del lettore, di nuovo schermo nero e messaggio "Nessun Segnale HDMI...". Sono ritornato al punto vendita dove ho comprato il televisore e mi hanno consigliato di provare a collegare la PS3... stesso produttore (Sony) e stessa tipologia di apparecchio.... e... anche stesso problema... schermo nero e messaggio "Nessun Segnale HDMI...."

MySky continua a funzionare su qualunque porta del ONE CONNECT MINI
Sia lettore BluRay che PS3 collegati con tutte le tipologie di cavi HDMI e a tutte le porte disponibili, senza successo (schermo nero e messaggio)
Efettuato aggiornamento firmware del televisore a v1440, e per un giorno il lettore ha funzionato!...(???!) poi più niente...
Quando collego Lettore o PS3, esce il messaggio "Nessun Segnale...", ma stranamente si posiziona da solo sulla sorgente HDMI corretta...
Se collego lo stesso lettore e la stessa PS3 ad un vecchio UE46D8000, funzionano senza problemi con qualsiasi cavo su qualsiasi porta HDMI
Provato a scollegare ONE CONNECT MINI per 10sec, spegenre e riaccendere TV dopo minuti, scollegare e ricollegare alimentazione; niente.
Provato a scollegare decoder MySky, sia mai ci fosse un incompatibilità... niente.
Una tastiera BT Logitech collegata all'USB del ONE CONNECT MINI funziona regolarmente.

Non ho altre idee. Anche a riportare indietro il BluRay e farmelo sostituire con un Samsung come mi è stato suggerito..., non risolverebbe il problema della PS3.

Un televisore di questa fascia non dovrebbe avere di questi problemi. Sembra tanto una questione di Firmware, ma è possibile che abbia solo io il problema?

Se non funzionasse il ONE CONNECT MINI, mi aspetterei che anche il decoder MySky e la tastiera non funzionino, e invece, quelli non danno problemi.

Impacchetto e riporto tutto indietro?

Ringrazio in anticipo per qualunque suggerimento utile vogliate condividere.

Buona serata a tutti

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

Erika_c — Wed, 27 Jan 2016 10:18:37 GMT

Ciao Robert_ e benvenuto

procedi pure contattando il numero verde Samsung, 800.7267864, in modo da poterci collegare da remoto ed eseguire un ripristino.

Buona giornata!

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Tue, 17 May 2016 19:24:53 GMT

Hai risolto alla fine facendo il ripristino attraverso l intervento in connessione remota? Io ho lo stesso problema sul js8000 ma a me va tutto ps4 xbox one e notebook MA NON SKY appena lo si collega scompare la scritta verificare il collegamento dei cavi ecc e compare una schermata nera senza vedersi nulla. Sky va su qualsiasi altra tv per cui non è quello.

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

Saverio571 — Wed, 18 May 2016 04:30:44 GMT

Provate ad attivare HDMI deep color e poi a disattivarlo.

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Wed, 18 May 2016 07:00:15 GMT

Provo subito e ti faccio sapere

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Wed, 18 May 2016 07:20:17 GMT

Scusa l ignoranza ma non lo trovo mi puoi dire dove andare per attivarlo?

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

Paolo_P — Wed, 18 May 2016 13:56:03 GMT

Ciao iMark96, dovresti trovarlo su Menù - Immagine - HDMI UHD Color. Prima di attivarlo, stacca tutte le sorgenti HDMI.

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Wed, 18 May 2016 14:47:08 GMT

Ah ok grazie mille allora adesso stacco tutte le sorgenti hdmi, accendo la tv e attivo uhd color sull ingresso dove metto sky poi spengo la tv e riattacco l hdmi di sky e vediamo se si risolve! Vi faccio sapere tra un attimo

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Wed, 18 May 2016 15:02:10 GMT

Ho provato sia con uhd color attivo sia quando l ho disattivato dopo e fa la stessa cosa. Schermata nera

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

Paolo_P — Thu, 19 May 2016 07:25:11 GMT

A questo punto ti consiglio di contattare il supporto via chat per un reset delle chiavi HDMI da remoto!

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Thu, 19 May 2016 08:43:54 GMT

Mi hanno chiamato stamattina e gliel ho chiesto ma mi hanno fatto solo
Il reset di fabbrica della tv non so se e quello che intendi. Comunque ancora non va. E uno scarica barile reciproco. Sky dice che il decoder con altre tv va e quindi e colpa della mia tv mentre samsung dice che questa tv con altri dispositivi va e quindi e colpa del decoder non so piu cosa fare sono entrambi davvero scandalosi perche dopo che ho pagato 1700 euro la tv e pago piu di 70 al mese per sky

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

Saverio571 — Thu, 19 May 2016 08:53:34 GMT

Che decoder Sky hai?

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Thu, 19 May 2016 09:04:17 GMT

My sky hd 500gb

BSKYB DRX892i-C

Prima quando si vedeva avevo un decoder sky samsung ma dava comunque problemi perche mentre lo si guardava ogni tanto andava via l immagine e il suono per 3-4 secondi e poi tornava ma comunque almeno funzionava

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

Saverio571 — Thu, 19 May 2016 09:28:54 GMT

Quindi, non si vede con questo decoder ma si vedeva prima col decoder Samsung?

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Thu, 19 May 2016 09:52:01 GMT

Preso dalla disperazione ho spostato l altro decoder DRX890i dalla camera da letto alla sala e quello va senza problemi. Per cui aveva una leggera incompatibilita quello di prima mentre invece una totale incompatibilita il DRX892i-C ora provvedo a cambiarlo nuovamente. Spero almeno che tutto questo calvario possa far risparmiare anni di vita ad altre persone.

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

iMark96 — Thu, 19 May 2016 13:09:11 GMT

Quello con una leggera incompatibilita (scompariva immagine e audio per 3/4 secondi e poi tornava) era il DSB P990V. Quindi per chi ha un samsung ue55js8000 o un sony 46w905 sconsiglio questi due decoder: DRX892i e DSB P990V mentre il DRX890i va perfettamente!

Rif.: UE55JS8500TXZT - Problemi con HDMI

Robert_1 — Tue, 06 Sep 2016 17:49:06 GMT

Alla fine avevo risolto dopo verifica da remoto dell'assistenza, con intervento on-site del tecnico, che è dovuto tornare due volte, e cambiando la piastra madre della TV evidentemente difettosa all'origine, tutto magicamente ha iniziato a funzionare a dovere.

E' stata solo una faticata e un dispendio di tempo, per presidiare i vari interventi (2 remoti e due on-site), che sono stati comunque tutti gratuiti e in garanzia.

Certe cose non dovrebbero succedere, ma ci sta, che possa capitare un componente difettoso... In questi casi, la velocità dell'assistenza fa la differenza... (e non è stata eccezionale)...