discussione Rif.: Non riesco più a vedere video personali su Samsung Smart Tv UE46F8000 in Smart TV

Non riesco più a vedere video personali su Samsung Smart Tv UE46F8000

Onopilot131 — Mon, 14 Dec 2015 14:31:39 GMT

Salve

Non riesco più a vedere i miei files video sul mio Samsung Smart Tv UE46F8000. Uso un WD collegato in rete ethernet il quale è visibile come dispositivo ma seguendo il percorso che utilizzavo in passato, i video non sono più visibili. Il tv comunica : "nessun file video nel dispositivo collegato"

Ho provato di tutto resettando più volte il WD ma non ho riusultati. Il Wd è visibile ed utilizzabile su un altro tv Samsung (più vecchio).

Ribadisco: ho sempre utilizzato WD sul UE46F8000 ma quei files non sono più visibili.

Ho posto il quesito a Wd ma giustamente dicono che se li vedo dovunque il problema di visualizzazione dipende dallo Samsung Smart Tv.

Grazie a chiunque mi aiuterà a risolve questo arcano mistero!

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Paolo_P — Tue, 15 Dec 2015 08:58:19 GMT

Ciao Onopilot13, potresti indicare la versione firmware installata sul TV? La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.
Hai già provato a fare un reset del TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset?

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Onopilot131 — Tue, 15 Dec 2015 09:30:49 GMT

Buongiorno Paolo

la versione del software è T-FXPDEUC-1130.0 ,BT-S/G

Purtroppo anche questo reset non ha dato esito.

Grazie

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Paolo_P — Tue, 15 Dec 2015 13:19:55 GMT

Hai notato se il problema è sorto dopo l'aggiornamento firmware? Hai provato a condividere i contenuti da un altro dispositivo, ad esempio da PC?

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Onopilot131 — Tue, 15 Dec 2015 17:03:21 GMT

Tutti i files sono visibili su ogni altro device (iPad, Mac) o addirittura telefono Samsung e altro Samsung TV, come già detto.

non credo che il problema sia successivo ad un aggiornamento software: Per esempio, quando è cambiata la configurazione dello Smart hub, i files erano visibili.

veramente una cosa strana. Vogliamo provare a caricare, se possibile, un vecchio firmware?

ti dico cosa ho già fatto su Western digital: riavviato, cambiate le opzioni di sharing e poi riattivate, controllo firmware (che non è cambiato)

sul tv, oltre al reset che mi hai proposto, avevo già reset tanto lo Smart hub, poi ho provato con la connessione wireless, poi ho provato a collegare un altro hard disc via usb e i files sono visibili...

ci sono limiti di capienza delle cartelle che vengono visualizzate?

grazie

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jofy671 — Tue, 15 Dec 2015 22:00:59 GMT

Ciao , io ho un f 8000 ho evitato gli ultimi due aggiornamenti " balordi" dei coreani.

riesco a vedere ancora i video che ho caricato su due HD della WD che ho nella rete di casa.

Mi spiace dirti che credo proprio che dipenda dal fm che hai aggiornato, ...vediamo se altri che hanno aggiornato riescono a leggerere i dati su HDD della wd in rete.

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Onopilot131 — Wed, 16 Dec 2015 08:21:08 GMT

Ciao,

gran brutta notizia...

DI solito i firmware vengono aggiornati per migliorare un prodotto non per peggiorarlo!

Intanto ho tolto gli aggiornamenti automatici...

Conosci un metodo per fare tornare a firmware precedenti?

Grazie

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jofy671 — Wed, 16 Dec 2015 08:54:04 GMT

Mai fatto..forse per qeusto ti risponde Paolo che sa come aiutarti.

Io evito aggiornaemnti da molto...visto che peggiorano sia qualita video che altre funzioni basilari per un TV normale.

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Onopilot131 — Wed, 16 Dec 2015 09:09:02 GMT

Grazie,

non ho parole...

allora attendo che Paolo abbia un momento libero per dedicarsi al mio problema...

Certo è che ho speso una barca di soldi per avere uno smart tv che ora uso come un tv normale è una bella offesa...( il tv normale con una chiavetta wireless mi funziona alla grande!)

Ciao e grazie

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Paolo_P — Thu, 17 Dec 2015 16:28:08 GMT

A questo punto proverei con un factory reset. Ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e richiedere un factory reset da remoto.

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MauriPol1 — Thu, 17 Dec 2015 16:56:00 GMT

Ho un F8000 aggiornato all'ultima versione fw e nessun problema con l'hd di rete. In realtà ho sempre aggiornato il fw e non ho mai avuto problemi.

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Onopilot131 — Sat, 26 Dec 2015 14:17:29 GMT

Grazie a tutti per i messaggi.

Credo di aver capito quel che è successo. Penso che questo potrebbe aiutare soprattutto Paolo.

Per qualche motivo a me sconosciuto ( forse una prolungata mancanza di corrente) il Tv ha perso la "memoria".

Una volta ricollegato l'HD in rete e quindi al tv, il materiale ivi incluso ha iniziato ad essere presenti nelle varie cartelle Video o Foto ( a poco a poco aumentavano di numero) ma non nella cartella Storage da mese sempre utilizzata e che ora riutilizzo.

Su ogni altro device, incece, come già scritto, i files erano visibili.

Col tempo, i files sono diventati visibili di nuovo e pienamente fruibili dalla cartella Storage. Ci son voluti dei giorni...

Paolo, tu conoscevi questo fenomeno? Sembra come se il tv abbia voluto "leggersi tutto il contenuto dell'HD per rendermelo disponibile.

Grazie per il supporto