discussione Rif.: ""Aggiornamento di Smart Hub in corso. Riprovare più tardi" in Smart TV

""Aggiornamento di Smart Hub in corso. Riprovare più tardi"

Beppe_Nonnino — Sun, 06 Dec 2015 16:45:35 GMT

Qualcuno ha questo problema sul menu di installazione app ?
Grazie

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Erika_c — Mon, 07 Dec 2015 10:14:00 GMT

Ciao Beppe_Nonnino
potresti indicare il model code del tv? si trova sul retro del pannello.
Grazie e buona giornata!

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Beppe_Nonnino — Mon, 07 Dec 2015 13:11:00 GMT

UE40JU6500

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franzbi — Mon, 07 Dec 2015 17:07:01 GMT

questo problema ce l'ho sulla mia ue40f8000 da quando, mannaggia a me, mi sono sognato di aggiornare il firmware...e più precisamente da tutti quelli successivi al 1126, compreso il 1130 a cui ho aggiornato un ora fà....

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droid1 — Mon, 07 Dec 2015 22:11:58 GMT

Io ho il 40f8000 con fw 1040 e problemi zero
nulla da invidiare al mio 48js9000 che ho da luglio 2015 ed è a dir poco
Spaziale ed esuberante che di più non si può

Ma sul 40f8000 ho il sek-2000 !

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Paolo_P — Wed, 09 Dec 2015 09:06:03 GMT

Ciao, avete già effettuato un reset del TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset?

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Beppe_Nonnino — Wed, 09 Dec 2015 12:01:28 GMT

ho effetuato tuttii reset possibili.

Purtroppo nessuno è in grado di dirmi se posso dipendere dalla connessione wi-fi.

Faccio presente che ho una connessione alice a 7md e vado tranquillamente in internet, acnhe dalla TV

A questo punto vi chiedo che tipo di intervento in garanzia è possibile.

Grazie

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Paolo_P — Thu, 10 Dec 2015 08:05:27 GMT

Per verificare se dipende dalla tua connessione, puoi utilizzare uno smartphone in hotspot e verificare il funzionamento.
Se anche con con la connessione dello smartphone da problemi, allora a quel punto puoi contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare il guasto!

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fabiocicatiello — Tue, 19 Jan 2016 21:10:22 GMT

ciao anch'io ho lo stesso problema che si è verifcato dopo un anno e mezzo che ho usato smart hub senza problemi. il modello della mia tv è UE40H6400AYXZT. Il software risulta agigonato alla versione 2800. ho già provato a fare il reset ma nulla. avete altri consigli? grazie

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Paolo_P — Wed, 20 Jan 2016 08:41:38 GMT

Ciao fabiocicatiello e benvenuto!

Ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 per richiedere un factory reset da remoto!

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fabiocicatiello — Tue, 26 Jan 2016 14:04:11 GMT

ciao Paolo grazie per il consiglio. ho contattato il servizio clienti e il problema è stato risolto.

ciao

Fabio

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hurto — Wed, 04 May 2016 09:35:39 GMT

Buongiorno

ho un tv 55F9000 più SEk 3500, ultimo firmware 1443, da alcuni giorni ricevo anche io il messaggio:" Smart Hub si sta aggiornando" e questo impedisce ogni installazione di qualsiasi app, ho provato a resettare lo Smart Hub e a fare un reset del TV da menu specifico, ho staccato il tv per 5 minuti senza alimentazione, ma niente ha risolto, avete una soluzione? Sembra che ci sia una o più app che non si riescono ad aggiornare sui server Samsung e questo porta ad un loop lo SmartHub !!

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Erika_c — Thu, 05 May 2016 06:45:16 GMT

Ciao Hurto

prova ad effettuare l'aggiornamento alla versione 2235.6, la trovi qui .

Fammi sapere, grazie e buona giornata!

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hurto — Thu, 05 May 2016 07:24:44 GMT

Buongiorno Erika

grazie della risposta, ho specificato però che il 55F9000 è attaccato al SEK 3500, non all'OCB originale, ed ho scritto anche che ho il firmware 1443.

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Paolo_P — Fri, 06 May 2016 07:06:13 GMT

Se provi a collegare il TV in wifi all'hotspot di un telefono, si comporta allo stesso modo?

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hurto — Fri, 06 May 2016 07:22:22 GMT

Buongiorno Paolo

dopo varie e tantissime prove il problema sembra risolto, ho escluso che potesse derivare da un problema domestico, ma più riferito ad un problema di alcune apps nello specifico Gamefly e Playstation Now in quanto in fase di re-installazione dello smarthub apparivano queste due apps in grigio senza installazione e lo smarthub andava in loop, infatti facendo un test nel menu Auto Diagnosi restituiva errore 8005 proprio al termine del check per le apps, ho effettuato tutti i reset possibili ho re-installato il vecchio SEK rifatta procedura di backup evolution, montato di nuovo il SEK 3500 effettuato reset e variazione Paese dello smarthub provando in ordine; UK,Stati Uniti e dopo di nuovo Italia, staccata corrente per alcuni minuti, rimontato il tutto effettuata nuova installazione ex novo facendo reset e tutto è andato...

grazie per i consigli

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Maurodang1 — Mon, 09 May 2016 11:47:09 GMT

a me da lo stesso problema ogni volta che aggiorno il firmware, però dopo un pò che è finito l'aggiornamento, probabilmente perchè ci impiega del tempo per aggiornare le app, poi scompare e funzionano normalmente

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hurto — Mon, 09 May 2016 11:59:01 GMT

Si quello può capitare ma non interi giorni in upgrade...

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Umby1 — Wed, 11 May 2016 08:35:14 GMT

Ciao,aggiornato ieri sera alla 1452 ,TV f9000 con sek 3500.stesso problema .se in questi giorni non si risolve chiamo assistenza online per reset da remoto.

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hurto — Wed, 11 May 2016 10:31:27 GMT

se non risolvi, prova a fare quello che ho fatto io prima di chiamare l'assistenza