discussione Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support in Smart TV

Problema app Netflix e ESN Not Support

bosun821 — Tue, 27 Oct 2015 12:11:57 GMT

Buongiorno,

Possiedo due televisori serie D del 2011, un D7000 e un D6120.

Nonostante lo sbarco in Italia di Netflix, nello Smart Hub di entrambi i televisori non è comparsa in automatico l’applicazione di Netflix, né è possibile scaricarla manualmente da Samsung Apps.

Non contento ho cercato informazioni su internet e sono riuscito a risolvere il problema. Bisogna cambiare l’impostazione del Paese di Smart Hub, impostando Stati Uniti anziché Italia. In questo modo Smart Hub si riavvia, cancella tutte le app “italiane” e installa le app americane, tra cui appunto anche Netflix.

E qui sorge il problema.

Mentre sulla mia tv D7000 (versione firmware T-GAPDEUC 1033.1) tutto funziona regolarmente, ho potuto inserire i dati del mio abbonamento e godermi le serie tv, sulla mia tv D6120 (versione firmware T-GAS6DEUC_1028.0) si presenta il seguente problema: cliccando sull’app di Netflix, compare la scritta “Connessione…” , ma rimane tutto “impallato” così e non va avanti.

Facendo delle ricerche su internet, su forum in lingua inglese ho scoperto questo:

Andando nelle impostazioni di Smart Hub (cliccando su tasto D azzurro: Impostazioni / Proprietà / Dettaglio) compare la seguente schermata:

Il problema sta proprio nell’ultima riga Netflix ESN: Not Support [X].

Mentre sulla mia tv D7000, seguendo lo stesso percorso, il Netflix ESN viene visualizzato correttamente.

Chiedo pertanto all’assistenza Samsung se è possibile risolvere tale problema.

Molti utenti americani hanno risolto il problema rivolgendosi all’assistenza Samsung del loro Paese. Solo tramite un intervento "tecnico" da parte loro, comunicando l'ID della propria smart tv (oppure modello e seriale), il problema è stato risolto.

Grazie

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

bosun821 — Tue, 27 Oct 2015 19:09:14 GMT

E' possibile sapere se è un problema firmware e se tale smart tv supporta netflix?

D6120 (versione firmware T-GAS6DEUC_1028.0)

Grazie

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

popcorn1 — Tue, 27 Oct 2015 21:29:20 GMT

Per quel che ho letto in un'altra discussione ad un altro utente che aveva un tv della serie D hanno risposto che non è supportato Netflix. Cmq aspetta domani cosa ti rispondono i tecnici samsung.

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

bosun821 — Wed, 28 Oct 2015 07:13:58 GMT

Ciao,

ho letto anch'io quella risposta. Ma in realtà non è così, in quanto sulla mia tv D7000 (è sempre una serie D del 2011) Netflix funziona benissimo...quindi non è vero che le serie D, in generale, non supportano Netflix.

Bisognerebbe approfondire la questione...

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

dommary — Sun, 01 Nov 2015 08:14:00 GMT

Ciao a tutti,

io ho risolto così:

- cambiata impostazione paese dello smartub (io ho messo regno unito, si può utilizzare anche us)

fatto questa operazione, l'app netflix è stata caricata ma purtroppo non funzionava

- a questo punto ho scaricato il firmware dal sito samsung aggiornandolo sulla tv tramite USB.

Adesso netflix funziona perfettame

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

bosun821 — Sun, 01 Nov 2015 18:11:31 GMT

dommary ha scritto:
Ciao a tutti,
io ho risolto così:

- cambiata impostazione paese dello smartub (io ho messo regno unito, si può utilizzare anche us)
fatto questa operazione, l'app netflix è stata caricata ma purtroppo non funzionava
- a questo punto ho scaricato il firmware dal sito samsung aggiornandolo sulla tv tramite USB.
Adesso netflix funziona perfettame

Ciao,

che modello preciso di tv hai e che versione firmware?

Grazie

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

Erika_c — Mon, 02 Nov 2015 12:17:39 GMT

Ciao a tutti
confermo che l'applicazione di NETFLIX non è supportata dalla serie D.
Buona giornata

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

sirol812 — Tue, 03 Nov 2015 15:04:48 GMT

erika_c ha scritto:
Ciao a tutti
confermo che l'applicazione di NETFLIX non è supportata dalla serie D.
Buona giornata

ma il motivo? eppure è una smartTV al pari delle altre, ci gira youtube, chiliTV ecc ecc

se imposto la mia D6500 su USA tramite >>289<< scarica la app Netflix, quindi tale app ESISTE per serie D

perchè non rilasciarla in Italia ora che Netflix è disponibile anche nel nostro paese?

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

Erika_c — Wed, 04 Nov 2015 10:54:36 GMT

Dipende dall'applicazione e non da Samsung.

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

sirol812 — Wed, 04 Nov 2015 14:15:38 GMT

dipende dalla società Netflix quindi?

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

gintro — Thu, 05 Nov 2015 10:33:46 GMT

Buongiorno

anche il non una tv samsung D7000.

il centro assistenza samsung mi ha detto che dipende dall'anno di produzione del televisore ma da quanto appendo in questa community la cosa non sembra essere esatta.

Ho contattato netflix che ha detto di aver fornito dil software a samsung per accedere alla piattaforma e sta poi a samsung rilasciare il firmware e il software necessario affinchè ciò avvenga.

Abbiamo una smart tv e deve funzionare come tale....

erika_c ha scritto:
Dipende dall'applicazione e non da Samsung.

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

nostromo2 — Thu, 05 Nov 2015 23:08:38 GMT

Netflix non ha alcun interesse a impedire il funzionamento dell'app sulla serie D. Samsung ha invece l'interesse di vendere più Smart Tv.... Ma come diceva qualcuno ,. ad essere furbi come le volpi sovente si finisce in pellicceria. E' semplicemente vergognoso che uno Smart TV acquistato nel 2011 per oltre 1200 € debba già essere lasciato al proprio destino nella speranza ( per me vana) che qualcuno decida di acquistarne uno nuovo anzichè acquistare una Apple Tv o una Chromecast.

Mi sono già liberato dei miei Smartphone Samsung a favore di Microsoft e , quando sarà, il mio prossimo smart Tv non sarà sicuramente Samsung. Adesso bannatemi pure. Saluti

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

nostromo2 — Fri, 06 Nov 2015 00:10:40 GMT

bosun82 ha scritto:
Buongiorno,
Possiedo due televisori serie D del 2011, un D7000 e un D6120.

Nonostante lo sbarco in Italia di Netflix, nello Smart Hub di entrambi i televisori non è comparsa in automatico l’applicazione di Netflix, né è possibile scaricarla manualmente da Samsung Apps.
Non contento ho cercato informazioni su internet e sono riuscito a risolvere il problema. Bisogna cambiare l’impostazione del Paese di Smart Hub, impostando Stati Uniti anziché Italia. In questo modo Smart Hub si riavvia, cancella tutte le app “italiane” e installa le app americane, tra cui appunto anche Netflix.

Buongiorno,
possiedo anche io un D7000 ed ho ( come tutti qui ) lo stesso fastidioso problema.
Poichè non sono una grande esperto di queste cose, potresti gentilmente dirmi quale è la procedura esatta per cambiare l'impostazione paese nello Smart Hub ?
Non vorrei combinare qualche guaio irreversibile ......

Ti ringrazio in anticipo. Saluti

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

sirol812 — Fri, 06 Nov 2015 11:45:20 GMT

Samsung non sta facendo una bella figura così. Se negli USA già da anni sugli stessi modelli di serie D il problema è stato risolto, non è un limite tecnico della smartTV (che se cambiamo paese scarica l'app Netflix) ma una scelta commerciale. E' da vigliacchi scaricare la responsabilità a Netflix o continuare a dire che il televisore non supporta l'applicazione. Eppure siamo clienti come gli altri che abbiamo dato i nostri soldi a Samsung, non è bello vedere che il tipo di trattamento ricevuto è questo

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nostromo2 — Fri, 06 Nov 2015 13:47:20 GMT

sirol81 ha scritto:
Samsung non sta facendo una bella figura così. Se negli USA già da anni sugli stessi modelli di serie D il problema è stato risolto, non è un limite tecnico della smartTV (che se cambiamo paese scarica l'app Netflix) ma una scelta commerciale. E' da vigliacchi scaricare la responsabilità a Netflix o continuare a dire che il televisore non supporta l'applicazione. Eppure siamo clienti come gli altri che abbiamo dato i nostri soldi a Samsung, non è bello vedere che il tipo di trattamento ricevuto è questo

Infatti. Proprio ora ho modificato il paese nello smart hub seguendo le indicazioni di cui sopra e ho scelto gli Stati Uniti. Neflix funziona pefettamente e le indicazioni per ottenere il mese di prova ( generalità, indirizzo e mail , estremi CC non addebitabile al primo mese ) sono RIGOROSAMENTE IN LINGUA ITALIANA. A volte ci sono degli stop ma questo dipende dalla mia Adsl che non è il massimo. La risoluzione è eccellente.

La vergogna di Samsung è quindi duplice. La prima quella di non aver inserito l'app nella serie D. La seconda quella di continuare a sostenere in questo forum che la colpa è di Netflix : una bufala pazzesca. Ma già si sapeva. Per il resto il mio (non ) futuro con Samsung l'ho già riportato nel post precedente quando tutti i nostri samartphone in famiglia ( 4 ) sono andati dirottati su Lumia. Noto un'assordante silenzio da parte degli " esperti" Samsung. Saluti.

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

popcorn1 — Fri, 06 Nov 2015 15:41:46 GMT

Certo che se è così (e sono certo che non scrivi sciocchezze) non si capisce perchè non venga abilitato anche sul modello italiano, forse per la regola dell'obsoloscenza programmata...

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sirol812 — Fri, 06 Nov 2015 15:55:06 GMT

nostromo ha scritto:
sirol81 ha scritto:
Samsung non sta facendo una bella figura così. Se negli USA già da anni sugli stessi modelli di serie D il problema è stato risolto, non è un limite tecnico della smartTV (che se cambiamo paese scarica l'app Netflix) ma una scelta commerciale. E' da vigliacchi scaricare la responsabilità a Netflix o continuare a dire che il televisore non supporta l'applicazione. Eppure siamo clienti come gli altri che abbiamo dato i nostri soldi a Samsung, non è bello vedere che il tipo di trattamento ricevuto è questo
Infatti. Proprio ora ho modificato il paese nello smart hub seguendo le indicazioni di cui sopra e ho scelto gli Stati Uniti. Neflix funziona pefettamente e le indicazioni per ottenere il mese di prova ( generalità, indirizzo e mail , estremi CC non addebitabile al primo mese ) sono RIGOROSAMENTE IN LINGUA ITALIANA. A volte ci sono degli stop ma questo dipende dalla mia Adsl che non è il massimo. La risoluzione è eccellente.
La vergogna di Samsung è quindi duplice. La prima quella di non aver inserito l'app nella serie D. La seconda quella di continuare a sostenere in questo forum che la colpa è di Netflix : una bufala pazzesca. Ma già si sapeva. Per il resto il mio (non ) futuro con Samsung l'ho già riportato nel post precedente quando tutti i nostri samartphone in famiglia ( 4 ) sono andati dirottati su Lumia. Noto un'assordante silenzio da parte degli " esperti" Samsung. Saluti.

Se non ricordo male tu hai un D7000 e fortunatamente ti è bastato cambiare impostazione. Io purtroppo ho un D6500 e se cambio impostazione l'applicazione netflix si blocca su "connessione..." perchè a quanto pare ho un Netflix ESN invalido e ci vorrebbe un piccolo intervento da parte di samsung per sbloccarlo.

Forza samsung, dimostrateci che ci tenete ai vostri clienti...

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nostromo2 — Fri, 06 Nov 2015 19:25:03 GMT

popcorn ha scritto:
Certo che se è così (e sono certo che non scrivi sciocchezze) non si capisce perchè non venga abilitato anche sul modello italiano, forse per la regola dell'obsoloscenza programmata...

Obsolescenza programmata ? Ma vogliamo scherzare. Ti rspondo con un esempio. Microsoft ha fornito supporto per Windows XP per 12 anni. Fino ad aprile 2014. Nel nostro caso ( Serie D ) non ne sono passati neppure 5........Le ragioni si capiscono eccome : sono commerciali. Alla faccia di chi ha dato loro fiducia nel 2011. Ma non importa. Ci sono molte alternative di livello che si chiamano Sony, LG, Panasonic ecc. ecc. Basta non avere la memoria corta.

Rif.: Problema app Netflix e ESN Not Support

popcorn1 — Fri, 06 Nov 2015 21:04:13 GMT

Be almeno tu hai trovato una soluzione per tamponare su un tv che ha quasi 4 anni, pensa a quelli che hanno invece comprato un tv nuovo apposta per Netflix e non funziona nemmeno cambiando nazione, parlo di quelli che hanno preso il JU6000.

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nostromo2 — Fri, 06 Nov 2015 23:34:47 GMT

popcorn ha scritto:
Be almeno tu hai trovato una soluzione per tamponare su un tv che ha quasi 4 anni, pensa a quelli che hanno invece comprato un tv nuovo apposta per Netflix e non funziona nemmeno cambiando nazione, parlo di quelli che hanno preso il JU6000.

Un motivo in più per farsi sentire. Qui. Ma anche e soprattutto quando si fanno acquisti. La legge del portafoglio è sempre persuasiva e ,chissà, magari serve anche a far cambiare idea...