discussione Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR in Smart TV

Samsung UE43J5500AK PVR

al_x — Sun, 19 Jul 2015 16:25:29 GMT

Salve, ho appena acquistato questo modello di Tv.

Prima di effettuare l'acquisto ho verificato sul Vs sito che questo supporta la funziona Extended PVR, ho anche chiesto conferma all' addetto del negozio Unieuro.

Collegando un hard disk esterno riesco solo a riprodurne il contenuto, ma della registrazione non c'e' traccia o meglio non riesco ad avviarla, premedo il tasto di recording sul telecomando appare la scritta non disponibile, non so neanche come prepare con la formattazione della Tv l' hard disk collegato.

Come abilito questa funzione per me importante ed unico motivo per cui ho optato su questo modello ???

Il precedente Tv che ho dismesso serie del 2012, aveva questa funzione.

PRIMA DI ACQUISTARE HO VERIFICATO SUL VOSTRO SITO ITALIANO che il modello da 43" pollici ha PVR

Attendo urgente risposta.

Grazie.

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

Saverio571 — Sun, 19 Jul 2015 16:44:26 GMT

So che sul sito è scritto che questo TV possa registrare su USB poichè non ha questa possibilità nonostante quello che ti ha detto l'addetto dell'Unieuro. Probbilmente è possibile farlo per TV non destinati al mercato italiano

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al_x — Sun, 19 Jul 2015 16:56:08 GMT

Grazie per la risposta, ma lei è un addetto della Samsung Italia ?

Perchè devo avere una risposta ufficiale.

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Saverio571 — Sun, 19 Jul 2015 17:22:58 GMT

No... per la risposta ufficiale aspetta domani ma sarà questa. Basta leggere la risposta dell'addetto Samsung sulla discussione del link

/t5/Domande-e-aiuto-SMART-TV/Quali-tv-2015-hanno-usb-rec/m-p/118764#U118764

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al_x — Sun, 19 Jul 2015 17:28:12 GMT

Grazie ancora per la tua risposta, ma non esiste, è un loro errore, io mi sono documentato sul sito UFFICILAE DI SAMSUNG ITALIA per il modello UE43J5500AK che viene venduto in ITALIA e non in altre nazioni.

Anche sul sito di Unieuro c'e' scritto EXTENDED PVR

Me lo cambiano loro a loro spese con un modello che ha questa caratteristica e supporta Premium Play.

Sono passato da uno stupendo modello ultraslim del 2012 UE40D6500 che aveva il PVR ad un modello del 2015 come riporta il bollino sulla scatola, che non ha la registrazione.

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Saverio571 — Sun, 19 Jul 2015 17:28:50 GMT

Leggi qui

/t5/Domande-e-aiuto-SMART-TV/Quali-tv-2015-hanno-usb-rec/m-p/118764#U118764

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al_x — Sun, 19 Jul 2015 17:31:43 GMT

Grazie ancora per la tua cortesia, ma è un loro errore, anzi carissimi di Samsung contattatemi al più presto per la risolizione del problema,

Ma più di andare sul sito di Samsung e di Unieuro ma un povero utente che cosa deve fare ?

Deve chiamare Samsung in Korea ?

Pensa se lo acquistavo online

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

Saverio571 — Sun, 19 Jul 2015 17:36:33 GMT

Io ti consiglierei di tornare al negozio unieuro e farti cambiare il TV. Per il resto, credo che sarebbe opportuno che Samsung dichiari le caratteristiche del tv esatte per il paese in cui si acquista.

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al_x — Sun, 19 Jul 2015 17:38:28 GMT

Al negozio non hanno nulla oltre questo, per me sarà una grandissima perdita di tempo, considerando che devo andare a recuperare la scatola che ho buttato.

GRAZIE SAMSUNG !

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Saverio571 — Sun, 19 Jul 2015 17:42:53 GMT

Comunque se vuoi convincerti, per registrare vai su trasmissione, programmazione. Dovrebbe comparirti solo la voce per la visione.

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

Saverio571 — Sun, 19 Jul 2015 17:49:08 GMT

Il problema è che sul sito in basso è letteralmente scritto questo:
"Caratteristiche e specifiche sono soggette a modifiche senza preavviso."
Io fossi in te, andrei da UNIEURO e richiederei il cambio del prodotto. Al limite ti fai arrivare un tv. Perderai un pò di tempo ma almeno non avrai il rimorso di un acquisto non in linea con quanto credevi.

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

al_x — Sun, 19 Jul 2015 17:52:23 GMT

Si ho visto, ma nulla toglie il fatto che si tratta di un prodotto non conforme, il prodotto non è idoneo all' uso particolare voluto dal consumatore ed illustrato dal venditore al momento dell' acquisto (conclusione del contratto) per cui io voglio quello che ho acquistato senza sborsare un euro di più, altrimenti mi rivolgo ad un legale.

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

Saverio571 — Sun, 19 Jul 2015 17:54:13 GMT

Ragione per cui devi rivolgerti al venditore. Il contratto di acquisto lo hai concluso col venditore. Sarà lui eventualmente a rivalersi su Samsung.

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

al_x — Sun, 19 Jul 2015 18:01:01 GMT

Certo ovvio, ma il problema nasce da Samsung Italia, dove sta scritto che per acquistare un prodotto e verificarne le caratteristiche debba interpellare telefonicamente Samsung.

Purtroppo qui andiamo avanti con il mondo delle informazioni fruibili sul web propio per avere un servizio istantaneo ed attendibile, anche perchè in altri casì chiamando Samsung telefonicamente per altri prodotti mi veniva detto di fare riferimento al loro sito web ufficiale Italiano, quindi è inutile mettere quelle belle frasi "modiche ecc, possono cambiare " non vorrei entrare da domani con le loro risposte in una situazione che magari sono io che ho torto....

Sono veramente molto deluso, perchè sembrerebbe propio come dici tu...

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

lorotel2 — Sun, 19 Jul 2015 18:47:33 GMT

Premetto che condivido in pieno il tuo stato d'animo e quoto altrettanto pienamente i consigli che ti ha dato Saverio.

Io sono entrato in questa community in circostanze analoghe alle tue, ancorche' riferite ad un prodotto mobile, ovvero Galaxy S3 Neo.

Il suddetto terminale, presentato come identico ad S3 a livello di funzioni, acquistato appositamente
per interfacciarlo alla tv (Screen Mirroring, Mhl,etc.)
una volta configurato si rivelava privo di tutto cio'.

Tornato immediatamente in negozio Marco Polo Expert (in corso di acquisizione da parte di Unieuro) e fatto presente quanto sopra, non c'e' stato verso
di ottenere ne' rimborso ne' sostituzione con altro.

Unieuro fa quadrato con Samsung e viceversa.

Il cliente e' tale fino alla strisciata della carta di credito, poi il nulla.

Tu hai comunque l'obbligo morale di tornare dal
venditore e far valere con decisione le tue ragioni.

Buona fortuna

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

al_x — Sun, 19 Jul 2015 19:00:54 GMT

Grazie per la tua risposta, nel mio caso ho gia' provveduto a stampare sia la scheda dal sito Samsung e Unieuro, dato che magari mi potrei sentir rispondere che me lo sono inventato io, dato che ptrebbero rettificare l' errore.
Sei cliente solo all'atto dell' acquisto una vota uscito, se rientri ti prendi pure degli insulti, perche' ne vogliono sapere sempre più di te......
Vediamo che risponde Samsung e se rispondono, tanto da quello che leggo, mi sembra che non ci sará neanche una risposta.
Mi tocchera' perdere tempo per tutta la settimana tra chiamate a Samsung e Unieuro, ne sentirete delle belle......

Vi aggironerò.....

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

al_x — Mon, 20 Jul 2015 07:12:32 GMT

Per staff Samsung, vi chiedo di darmi risposta entro la mattina, perché come immaginavo mi stanno facendo problemi dove l'ho acquistato.
Non hanno un modello che supporta premium play e PVR, io non pago nulla di più perché ci troviamo in situazione di oggetto non conforme alla descrizione come risolviamo ? Contattate voi unieuro ? Mi fate arrivare un modello da 43 pollici con le caratteristiche da me richieste ?

Grazie

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

Saverio571 — Mon, 20 Jul 2015 07:27:13 GMT

Io credo che tu debba farti restituire il denaro speso. E questo l'Unieuro deve farlo poichè è scritto nella loro carta servizi.

http://www.unieuro.it/online/faq

Non credo però te possa pretendere un prodotto in sostituzione che abbia caratteristiche superiori rispetto al prodotto acquistato senza alcuna integrazione.
Se il prodotto, giustamente, non lo ritieni adatto alle tue esigenze, restituiscilo e fatti dare quanto hai speso.

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

lorotel2 — Mon, 20 Jul 2015 10:35:37 GMT

Ancora una volta concordo con Saverio.

Ottenere il rimborso sarebbe gia' un miracolo da

festeggiare a caviale e champagne.

Impuntarsi su altre soluzioni significa cacciarsi

in un vicolo chiuso.

Mi avessero rimborsato, non sarei diventato l'incubo di questa comunita', ne' di Androidiani, ne' di Telefonino.net, ne' di .. (beh, non e' tutto ma puo' bastare....)

Fidati, per 199 euro gli sarebbe di gran lunga convenuto rimborsarmi.....
.

Rif.: Samsung UE43J5500AK PVR

al_x — Mon, 20 Jul 2015 11:08:33 GMT

Devo avere la risposta ufficiale da Samsung e poi alzerò un vespaio mai visto, però questi ancora non mi rispondono come immaginavo, non penso che ci voglia chi sa quanto ad avere una risposta, mi toccherà chiamate assistenza telefonica.