discussione Rif.: problemi premium play su smart tv in Smart TV

problemi premium play su smart tv

luchignolo1 — Wed, 09 Sep 2015 10:06:04 GMT

Ciao a tutti, ho una smart tv modello UE46F6510SD e quando apro l'app Premium Play mi compare questo messaggio: "Connettività al momento non disponibile. Ti preghiamo di verificare la connessione di rete e riprovare". La TV però risulta essere connessa alla rete wifi e il software è aggiornato all'ultima versione 2110.Qualcuno può essermi d'aiuto? grazie mille

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Saverio571 — Wed, 09 Sep 2015 10:11:34 GMT

Essere connessi alla rete wifi non significa essere connessi ad Internet. Hai verificato su menu, rete, verifica rete?

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luchignolo1 — Wed, 09 Sep 2015 10:20:23 GMT

sì, la connessione internet c'è, tant'è che riesco ad utilizzare altre app e a navigare con il browser

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fabio113 — Wed, 21 Oct 2015 09:44:00 GMT

anche io ho dei problemi, riesco a navigare con la mia smart tv, ma non riesco a fare partire lo streaming con l'app premium play.

l'app si blocca e non si avvia quando schiaccio per attivarla.

anche a voi capita? qualcuno l'ha risolto?

Stavo pensando di disinstallare e reinstallare l'app per sistemare il tutto, può essere una soluzione per la smart tv?

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Erika_c — Thu, 22 Oct 2015 08:26:19 GMT

Ciao Fabio11 e benvenuto
si puoi provare a disinstallare e reinstallare l'app.
Buona giornata!

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luchignolo1 — Thu, 22 Oct 2015 12:57:32 GMT

disinstallare (e quindi re-installare) è un'opzione che nella mia tv non è permessa, non è proprio selezionabile il comando.

altre idee?!?

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Paolo_P — Fri, 23 Oct 2015 07:51:14 GMT

luchignolo che modello è il televisore?

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luchignolo1 — Fri, 23 Oct 2015 08:05:02 GMT

smart tv modello UE46F6510SD

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Antoman100 — Sun, 27 Dec 2015 22:08:26 GMT

Salve a tutti, anche io sto avendo problemi con premi un play, per poter usufruire del servizio deve avere una connessione di rete,verificare la connessione di rete e riprovare" non esiste un momento prestabilito, lo può fare più volte o sono una volta, il film non si interrompe, al massimo sparisce audio ma poi torna. La Smart TV è connessa con cavo

Rif.: problemi premium play su smart tv

normalman1 — Sat, 19 Mar 2016 08:47:56 GMT

Vi espongo il mio problema: da pochi giorni, approfittando di una offerta convenientissima , ho sottoscritto un contratto con Mediaset Premium.
Premetto che fino ad allora la app Premium Play della mia smart tv Samsung (con un account di prova) funzionava benissimo.
Ebbene, appena ricevuta la cam, l'ho installata ed ho attivato la smart card e fin qui tutto ok.
I problemi sono sorti quando ho provato ad entrare nella app premium play della smart tv!
Ogni volta che cerco di guardare un contenuto qualsiasi mi appare il seguente messaggio di errore: "Errore: Si è verificato un problema tecnico (). Si prega di riprovare più tardi. Se il problema persiste contattare il customer care."
Ho provato anche a configurare la cam dalla app smart cam control del mio iPhone ma non ci sono riuscito.
La cosa strana è che prima di inserire quella maledetta cam la app della mart tv funzionava alla perfezione!
Com'è possibile che adesso mi segnali sempre questo errore?
A qualcun altro è capitata sta cosa?
Come avete risolto?

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Saverio571 — Sat, 19 Mar 2016 16:53:44 GMT

La cam in realtà non c'entra nulla con l'app premium play. Premium play tramite app sul tv funziona anche senza cam. Il problema credo che si sia creato sui server di mediaset.
Prova a fare una cosa. Entra in premium play dal PC e vedi se ti fa entrare. Nel caso prova a cancellare i dispositivi abilitati e poi riprova ad entrare su premium play tramite l'app della smart tv.
Se invece non riesci a vedere i canali premium, prova a resettare la cam dal menu del tv.

Rif.: problemi premium play su smart tv

normalman1 — Sun, 20 Mar 2016 09:26:44 GMT

grazie per il suggerimento!

in effetti dopo aver resettato i dispositivi aggiornati dal sito ho riprovato e l'errore si è ripresentato ma dopo vari tentativi il contenuto parte.

Mah!

Rif.: problemi premium play su smart tv

SkyJaps — Sat, 23 Jul 2016 21:20:28 GMT

Anche a me causa enormi problemi, ma proprio una cosa allucinante.

Funziona 1 volta su 10. le altre 9 o crasha o da l'errore LPTO.

Il colmo è che dopo ogni aggiornamento del sw della tv va infinitamente peggio.

In pratica quando lo uso guardo le pubblicità da 30 secondi e basta perchè poi si blocca o si chiude.

Su Samsung UE40JU6400

Rif.: problemi premium play su smart tv

thom841 — Sat, 23 Jul 2016 23:12:44 GMT

Io di solito risolvevo resettando i dispositivi e l'app come suggerito nei post precedente

Rif.: problemi premium play su smart tv

SkyJaps — Tue, 26 Jul 2016 20:48:03 GMT

Buonasera,

allora ho resettato i dispositivi e non ho risolto niente sempre la solita cosa, la pubblicità va e il video non parte.

Ho resettato la tv alle impostazioni di fabbrica, stessa storia.

Ho provato via cavo ethernet o via wifi e non ho risolto.

Non so più davvero cosa fare.

Grazie in anticpo per le informazioni

Rif.: problemi premium play su smart tv

Saverio571 — Wed, 27 Jul 2016 04:32:54 GMT

Ma che tipo di connessione hai?

Rif.: problemi premium play su smart tv

SkyJaps — Wed, 27 Jul 2016 10:51:43 GMT

Telecom Italia fibra.

Test fatto col wifi.

Rif.: problemi premium play su smart tv

Paolo_P — Wed, 27 Jul 2016 11:58:00 GMT

Ciao, ti confermo che attualmente è stato riscontrato un problema con alcuni contenuti dell'app Premium Play dopo l'aggiornamento 1460.4.
La cosa è già in gestione, stanno lavorando per trovare la soluzione definitiva al problema

Rif.: problemi premium play su smart tv

VITO1964 — Mon, 24 Apr 2017 09:11:06 GMT

ho un televisore UE40ES6800QXZT e non riesco a vedere nulla di premium e mi dice errore tecnico PLTO

Rif.: problemi premium play su smart tv

salvatore16 — Sun, 18 Jun 2017 10:58:28 GMT

ho il tuo stesso problema da 20 giorni e non so come fare ho fatto tanti reset ,cambi dns reset smarthub ecc ecc tolto dispositivi , adesso ho chiesto disattivazione abbonamento ,inutile pagare x un servizio che nn si ha.