discussione Re: Problema telecomando smart remote funziona solo con cavo in Smart TV

Problema telecomando smart remote funziona solo con cavo

Pellegri — Sun, 23 Feb 2025 13:55:43 GMT

Buon pomeriggio a tutti,

ho un telecomando Smart Remote ricaricabile tramite cavo/energia solare.

Da qualche giorno il telecomando ha smesso di funzionare, solo se non collegato al cavo di ricarica.

Quando lo collego ad un cavo usb c in carica, il telecomando funziona e indica che la batteria è al 100%

Fatto seleziona+back, fatto pairing di nuovo, ma nulla.

Il televisore è un:

MN : QE55S95CATXZT
PD : 5/12/2024
SN : [RIMOSSO]
FW : T-PTMCDEUC-0080-2020.2
FC : SWU-OU_T-PTMCDEUC-0080_2020_241204
MI : T-PTMCDEUC-0080
LS : EU_ITALY
DI : RLCB2DGFNSMYQ
MA : 1CAF4A7F0726
SC : 60201_AA2AJ1AC2AD6AE12_EJ5IT7_AA47AC63AD16.9AE17.2AF0AG0AH0AI0TB0BA41CA88EE512HB8IB0IC239
SB SC :

grazie

Rif.: Problema telecomando smart remote funziona solo con cavo

Veronica_F — Mon, 24 Feb 2025 09:32:30 GMT

Ciao Pellegri, benvenuto sulla Community Samsung!

Hai indicato che, quando colleghi il telecomando alla carica, viene indicato che la batteria risulta al 100%: ci confermi che ciò viene confermato anche accedendo al menu dedicato mediante questo percorso?

Impostazioni
Tutte le impostazioni
Generale e privacy
Risparmio energetico
Batteria remota disponibile

In questo caso, sarebbe opportuno procedere con il reset del telecomando: considera infatti che la sequenza di tasti che hai descritto serve per eseguire un nuovo abbinamento, mentre il reset è necessario premere a lungo i tasti Return + Microfono, insieme e per almeno 5 secondi.

Se la procedura sta andando a buon fine, dovresti vedere il LED rosso sul telecomando che lampeggia: a questo punto, prova a premere un pulsante qualsiasi per verificare se il telecomando si associa automaticamente al televisore.

Se l'abbinamento non viene effettuato in automatico, prova nuovamente ad effettuare il pairing tenendo premuti i tasti Return+ Play/pausa per almeno 3 secondi.

Se non dovessi risolvere, è molto probabile che il telecomando sia stato interessato da un guasto: dal momento in cui il tv è in garanzia, lo smart remote potrà essere sostituito gratuitamente presso un nostro centro di assistenza.

Facci sapere come va! Siamo a disposizione per aiutarti.

Ciao!

Re: Problema telecomando smart remote funziona solo con cavo

mariagr89 — Sat, 27 Sep 2025 05:42:03 GMT

Stesso problema. Funziona solo se collegato al cavo. Fatto queste procedure continua a non funzionare. Potete aiutarmi

Re: Problema telecomando smart remote funziona solo con cavo

Riccardo_M — Mon, 29 Sep 2025 14:50:56 GMT

Ciao @mariagr89,

benvenuta in Community!

Ti ho inviato un messaggio privato per capire come muoverci.

Ciao!

Re: Problema telecomando smart remote funziona solo con cavo

marinuzz — Wed, 28 Jan 2026 20:54:03 GMT

Buongiorno, il mio telecomando funziona solo se collegato ad un carica batteria, appena lo scollego smette di funzionare! Vorrei sapere se rientra in garanzia perché il negozio dove ho acquistato il tv dice che gli accessori non rientrano in garanzia

Re: Problema telecomando smart remote funziona solo con cavo

Andrea_M1 — Thu, 29 Jan 2026 11:57:19 GMT

Ciao @marinuzz,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.

Mi confermi che si tratta di un nostro telecomando Samsung Smart Remote incluso in confezione con il tuo televisore? ⬇️

https://www.samsung.com/it/tvs/tv-buying-guide/remote-control-for-tv/

Se così fosse, hai avuto modo di procedere con le prove suggerite nel corso del thread dalla collega Veronica?

Tali prove potranno permetterci di comprendere al meglio la situazione e correggere possibili errori.

Qualora l'inconveniente dovesse persistere, e il tuo televisore dovesse trovarsi ancora all'interno dei 24 mesi di garanzia, si renderà necessario fare riferimento a un nostro centro assistenza di zona per valutare come procedere. A tal proposito, ti chiedo di indicare il CAP del tuo comune così da poterti fornire i riferimenti del centro più vicino.

Fammi sapere, grazie.

Resto a disposizione.

A presto!