discussione Rif.: L'app Netflix non si avvia in Smart TV

L'app Netflix non si avvia

Max-22 — Fri, 28 Jun 2024 20:19:27 GMT

Buonasera, se clicco sull'icona dell'app in oggetto, da questa sera non si avvia più.

Il modello del televisore è QE65QN900BTXZT, la versione del software è 1622.

Ho disinstallato e rerinstallato l'app Netflix. Ho fatto anche ripristino Smart Hub.

Come posso risolvere il problema?

Grazie

Re: L'app Netflix non si avvia

Edera_ — Fri, 28 Jun 2024 20:38:31 GMT

Mandami foto

Re: L'app Netflix non si avvia

Max-22 — Fri, 28 Jun 2024 20:53:18 GMT

Buonasera, la foto di cosa?

Re: Re: L'app Netflix non si avvia

Edera_ — Fri, 28 Jun 2024 21:32:59 GMT

La foto delle specifiche netflix

Re: Re: L'app Netflix non si avvia

Max-22 — Sat, 29 Jun 2024 07:39:18 GMT

Buongiorno, questa mattina l'app a iniziato a rifunzionare regolarmente. Allego comunque la foto con le specifiche.

Grazie per la disponibilità, cordiali saluti.

Re: Re: Re: L'app Netflix non si avvia

Edera_ — Sat, 29 Jun 2024 08:50:42 GMT

Buongiorno, se è ritornato a funzionare normalmente, sarà possibile che in quel giorno l'applicazione non rispondeva, è una cosa normale, capita a molta gente.

Re: Re: Re: L'app Netflix non si avvia

Max-22 — Sat, 29 Jun 2024 17:03:09 GMT

Menomale che non era nulla di grave e che si è risolto velocemente.

Grazie ancora

Saluti

Rif.: L'app Netflix non si avvia

Andrea_C — Wed, 03 Jul 2024 09:35:16 GMT

Ciao a tutti e benvenuto a Members_eIH9RZt 🤝!

Members_eIH9RZt, sono lieto l'anomalia sia rientrata da sola.

Restiamo a disposizione. Un saluto,

Rif.: L'app Netflix non si avvia

Die3 — Sat, 20 Sep 2025 13:45:26 GMT

Ciao

Ho eseguito reset smart hub

Reset tv

Reset app netflix

Ma quando seleziono un contenuto non viene mostrato... Resta bloccato su 0%

Re: Rif.: L'app Netflix non si avvia

Michele_Mo — Mon, 22 Sep 2025 13:41:29 GMT

Ciao @Die3, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Quale TV possiedi esattamente, quale codice modello?

Nel frattempo, vorrei consigliarti di provare a utilizzare Netflix anche tramite connessione hot-spot da cellulare, così da verificarne il comportamento.

Mi fai sapere? A presto!

Re: Rif.: L'app Netflix non si avvia

Die3 — Sat, 11 Oct 2025 14:49:31 GMT

Ecco il modello

QE55Q8FAM 55’ qled

MN : QE55Q8FAM PD : 06/03/2011 SN : [RIMOSSO - DATO PRIVATO] FW : T-KTMDEUC-1400.3 FC : SWU-OU_T-KTMDEUC_1400_231121 MI : T-KTMDEUC LS : EU_ITALY DI : 2DCEPN4FLJQ7K MA : 7C64562E7884 VS : 1400.231121

ho provato ad usare hotspot cellula resta sempre che i contenuti NETFLIX sono caricati al 25%

Re: Rif.: L'app Netflix non si avvia

Andrea_M1 — Tue, 14 Oct 2025 10:26:47 GMT

Ciao @Die3,

ti ringrazio per il riscontro.

L'inconveniente si presenta esclusivamente durante l'utilizzo dell'app Netflix?

Se utilizzi dei servizi differenti (es. PrimeVideo, MediasetPlay) noti il medesimo errore?

Laddove l'anomalia dovesse persistere solamente con Netflix, considerando l'esito delle prove svolte, sarebbe opportuno svolgere delle maggiori verifiche con il fornitore del servizio in questione.

È possibile, infatti, che si tratti di un temporaneo errore del servizio indicato.

In aggiunta, ti chiedo di recarti sulle Impostazioni del TV e verificare se è stato aggiornato all'ultima versione.

Segui questi passaggi:

Impostazioni

Supporto

Informazioni su questo TV

Versione Software: verifica che la versione installata sia la 1401.1

Se non risultasse aggiornato a tale versione, ti invito a seguire la nostra guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-aggiornare-uno-smart-tv-samsung/

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Rif.: L'app Netflix non si avvia

Die3 — Tue, 14 Oct 2025 15:16:03 GMT

purtroppo ti mostro la foto..non permette di aggiornare SW, che é una versione precedente quella da Lei indicat…

Re: Rif.: L'app Netflix non si avvia

Cornelia_M — Thu, 16 Oct 2025 09:53:09 GMT

Ciao @Die3,

potresti provare a selezionare una sorgente differente, poi riaprire il menu delle Impostazioni per vedere se tali voci risultano selezionabili? In base alla sorgente che hai scelto, infatti, alcune voci potrebbero non essere cliccabili.

Ti chiedo inoltre di verificare se la rete Internet risulta regolarmente funzionante avviando il menu Stato Rete:

> Impostazioni

> Generali

> Rete

> Stato rete

Nella schermata Stato di rete, poi vedere lo stato della connessione del TV, del router e di Internet. I punti blu indicano una connessione funzionante, mentre la X rossa indica l'assenza di connessione.

In questa guida puoi vedere alcuni esempi:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-usare-lo-stato-di-rete-del-tv-per-individuare-i-problemi-di-connessione/

Se la rete Internet è stabile e funzionante, ma non riesci a verificare gli aggiornamenti, ti chiedo di verificare che il TV non si trovi in Modalità Rivendita:

> Impostazioni

> Generali

> Gestione sistema

> Modalità d'uso

Assicurati che si trovi su "Modalità Casa"; la Modalità Rivendita, infatti, essendo destinata all'uso nei punti vendita, presenta delle limitazioni.

Mi fai sapere l'esito di queste verifiche? Resto a disposizione.

Ciao!