discussione Re: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta in Smart TV

Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

codemzz111 — Sun, 23 Feb 2025 02:05:01 GMT

Buonasera, ho da poco cambiato rete passando da una FWA Vodafone alla fibra di WindTre. Ho connesso i vari dispositivi della casa e mobili tra cui la tv del salotto. Arrivando alla tv della mia camera, questa SAMSUNG come quella in salotto, non si connette. Ho provato decine di volte pensando per le prime 3/4 prove di sbagliare ingenuamente la password ma invece la password inserita è quella ed è corretta ma la tv non si connette. Ho provato anche ad inserire manualmente indirizzo ip, dns, gateway ecc del router ma niente da fare. Come posso risolvere tale problema? Dato che la tv del salotto si è connessa subito, mentre questa non si riesce?

Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Virginia_G — Mon, 24 Feb 2025 08:29:35 GMT

Ciao codemzz111, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per la situazione che stai riscontrando. Il tuo TV non si riconosce alcuna rete Wi-Fi?

Potresti fornirmi il codice modello completo del prodotto?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di effettuare un test attivando il router del tuo smartphone.

Qualora utilizzassi un prodotto Samsung, potrai seguendo questa guida ufficiale:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router-wifi-o-il-tethering-di-un-telefono-android/

Ti suggerisco di impostare la banda a 2.4Ghz, e procedere con la connessione.

Mi fai sapere?

Grazie!

Ciao. 😊

Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

codemzz111 — Mon, 24 Feb 2025 13:14:50 GMT

il modello della TV è: UE32T5372CDXZT.

la TV rileva la mia Wi-Fi ma Rennes Thou la password seppur corretta non si connette. Ho provato a collegare il router del mio telefono ma addirittura non trova la rete del mio telefono quindi non ho modo di collegarlo. Detto questo, ribadisco, la TV pur inserendo la password corretta non si connette. Ho provato a collegarla tramite WPS e ha funzionato ma una volta spenta si disconnette e dovrei ripetere questo passaggio ogni volta che devo utilizzarla, ma comprende bene che risulta scomodo, dato che ogni volta dovrei accedere con il mio pc alla pagina del modem attivare il WPS attivare la sincronizzazione sulla TV e collegarla, ma come detto sopra è un passaggio che ripetere ogni volta che ho bisogno di utilizzarla è scomodo. Inoltre ho un’altra TV in salotto sempre smart della Samsung e quella si è collegata subito senza alcun problema.

Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

codemzz111 — Mon, 24 Feb 2025 13:16:25 GMT

*correggo

nella prima frase il correttore ha sbagliato e intendevo scrivere “ma inserendo la password”

Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Michele_P — Tue, 25 Feb 2025 15:30:26 GMT

Ciao codemzz111,

il fatto che la connessione avvenga perlomeno sotto WPS esclude un'anomalia alla scheda di rete, o diversamente la connessione non sarebbe possibile a tutto tondo.

Nel frattempo, al fine di escludere un potenziale conflitto interno al sistema del TV, vorrei consigliarti di procedere con un ripristino dello Smart Hub con la doppia procedura prevista:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Mi fai sapere come va? A presto!

Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Martina9422 — Wed, 26 Feb 2025 12:49:04 GMT

Buongiorno,

ho lo stesso problema da ieri che mi hanno installato la fibra WINDTRE. Ho fatto tutto ciò che ha scritto, ma nulla. Non so più cosa fare.

Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

codemzz111 — Wed, 26 Feb 2025 15:27:49 GMT

Buongiorno ho provato ma non ho risolto nulla

Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Moderator — Thu, 27 Feb 2025 11:22:54 GMT

Ciao @Martina9422, @codemzz111,

i vostri TV si collegavano regolarmente alla rete Wi-Fi che avevate in precedenza? Se si, considerando che riscontrate l'inconveniente entrambi con la nuova rete WINDTRE, c'è la possibilità che ciò derivi da un'anomalia nella comunicazione con essa o con il router.

Spesso la difficoltà dipende dal tipo di chiave di rete utilizzata (password). Se ciò è possibile, sarebbe utile utilizzare la rete Wi-Fi Guest, ossia una rete separata da quella principale, oppure provare a cambiare la password impostandone una semplice, giusto per il tempo di verificare se la connessione va a buon fine.

Inoltre, potrebbe essere necessario modificare il canale WLAN e impostare un canale fisso così da evitare il passaggio automatico a un nuovo canale non supportato.

Nel caso di router dual band, inoltre, il nome della rete (SSID) delle due bande da 2.4GHz e 5GHz dovrebbero essere diversi, al fine di evitare confusione.

Provate queste soluzioni e fatemi sapere come va. Grazie!

Ciao

Cornelia

Samsung Community Expert

Re: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

NaRo7 — Wed, 23 Jul 2025 04:44:18 GMT

Buongiorno a me è bastata una semplice telefonata al servizio clienti Fastweb numero 192193 e lo sdoppiamento dei canali, in 2.4 hz e 5.0 hz, ha risolto il problema. Cinque stelle a Samsung e cinque stelle a Fastweb. 👏😊

Re: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Danilo_M — Thu, 24 Jul 2025 10:36:36 GMT

Ciao @NaRo7, ti do il benvenuto nella nostra Community! 😊

Sono veramente lieto che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per aver condiviso con la Community queste informazioni!

Consideraci a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

A presto!

Re: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

NaRo7 — Thu, 24 Jul 2025 11:05:05 GMT

Ciao Danilo_M, grazie per il benvenuto e per la vostra disponibilità. 😊

Ok a presto!

Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Arianna1609 — Tue, 09 Sep 2025 20:09:52 GMT

Buonasera,

anche io ho lo stesso problema e pur avendo resettato tutto, aggiornato la televisione e seguito ogni passaggio compreso tenere premuto il tasto di accensione del telecomando nulla è cambiato. Se collego con la WPS il collegamento rimane fino a quando poi spengo il televisore, una volta spento si perde. La password pur essendo inserita correttamente non viene riconosciuta e viene rifiutata.

come posso risolvere? Ci sono stati utenti che hanno risolto?

Grazie

Re: Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Claudia_S — Thu, 11 Sep 2025 14:05:43 GMT

Ciao @Arianna1609, ti do il benvenuto in Community! 🤝

Potresti indicare il modello di TV in tuo possesso?

Puoi recuperare il codice modello completo in questo modo:

Inoltre, hai avuto modo di verificare se il TV si connette ad una rete WiFi diversa?

Puoi provare creando una rete tramite hotspot dal tuo telefono, preferibilmente utilizzando la banda a 2.4 ghz.

Inoltre, sarebbe utile visualizzare una foto della schermata relativa allo stato della rete.

Resto in attesa di un tuo riscontro.

Ciao!

Re: Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Arianna1609 — Thu, 11 Sep 2025 21:31:34 GMT

Ciao @Claudia_S,

il modello del televisore è:

Model Code : UE32T5370AUXZT

Version No : 01 / UT530E / UT5300L-U32TL1

il televisore si connette correttamente all’hotspot fatto con il mio telefono e si connetteva alla precedente rete wi fi senza problemi. Il problema è nato da quando abbiamo cambiato rete wi fi ed è l’unico dispositivo a riscontrarlo, tutti gli altri telefoni e televisori si connettono.

la schermata che appare indica un errore 107 e che è impossibile connettersi alla rete.

Re: Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Earl-Grey — Sun, 14 Sep 2025 13:40:08 GMT

Buongiorno @Claudia_S,

Anch'io riscontro i medesimi problemì descritti da @Arianna1609 e @codemzz111 a seguito di cambio operatore fibra: sono passato ad Enel Fibra).

Con WPS mi collego senza problemi ma appena spengo perdo la connessione.

La TV è aggiornata correttamente e ho provato senza esisto tutti i suggerimenti proposti.

Tutti gli altri TV di casa (compreso un altro Samsung) hanno registrato la rete senza problemi.

Come posso risolvere?

Grazie

Model Code: UE50TU7092UXXH

Versione no. : 01/UTU6900E/UTU6900T-U50TM2

Re: Rif.: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Andrea_M1 — Tue, 16 Sep 2025 15:46:44 GMT

Ciao a tutti, diamo il benvenuto a @Earl-Grey nella Community Samsung! 🤝

Se il vostro televisore riusciva a connettersi correttamente alla vostra rete installata in precedenza e, al momento, il collegamento avviene correttamente con la rete generata dallo smartphone, possiamo escludere la presenza di anomalie sul vostro TV Samsung.

Come anticipato nel corso del thread, tale inconveniente potrebbe dipendere dal tipo di chiave di rete utilizzata (password). Se ciò è possibile, sarebbe utile utilizzare la rete Wi-Fi Guest, ossia una rete separata da quella principale, oppure provare a cambiare la password impostandone una semplice, giusto per il tempo di verificare se la connessione va a buon fine.

In aggiunta, se il vostro router è dual band, il nome della rete (SSID) delle due bande da 2.4GHz e 5GHz dovrebbero essere diversi, al fine di evitare confusione. Vi suggerisco ciò in quanto è preferibile l'utilizzo di reti 2.4GHz.

Se non doveste risolvere potrebbe essere opportuno svolgere delle verifiche con il supporto del vostro provider di rete.

Fatemi sapere, grazie.

Resto a completa disposizione.

A presto! 🤝

Re: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Gianjose — Fri, 13 Feb 2026 18:07:41 GMT

Ho cambiato modem, ora ho la fibra, metto la password, ma non c'è modo di connettersi, cosa bisogna fare, grazie

Re: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Andrea_M1 — Mon, 16 Feb 2026 09:34:18 GMT

Ciao @Gianjose,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 😊

Potresti indicarmi il modello completo del tuo televisore Samsung? La nostra guida potrà aiutarti a estrapolare tale dato ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/#av

Rilevi qualche messaggio di errore nello specifico quando provi a connetterti alla rete?

Se provi a collegare il televisore con una rete differente, ad esempio a una rete generata dallo smartphone mediante la funzione hotspot, noti la medesima anomalia?

Ad ogni modo, in linea generale, per far sì che il TV possa connettersi correttamente è necessario accertarsi che la banda della rete del modem sia impostata su 2,4Ghz.

Fammi sapere, grazie.

Resto a completa disposizione.

Buona giornata!✨

Re: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Amyb00 — Wed, 18 Feb 2026 20:58:21 GMT

Il televisore non mi si connette dopo che ho cambiato la password, anche se metto quella giusta nuova

Re: Smart tv non si connette a wifi nonostante la password immessa sia corretta

Jessica_A — Thu, 19 Feb 2026 09:50:20 GMT

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @Amyb00. 😊

In primo luogo, potresti indicarmi il codice modello del TV in tuo possesso? Il codice modello si trova sull'etichetta posta sul retro del televisore. Puoi visualizzarlo anche dal menù del TV seguendo questo percorso:

Menu
Supporto
Contattare Samsung

oppure,

Menu
Supporto
Informazioni su questo TV

Ti chiedo gentilmente di inviarmi solo il codice modello, senza il numero di serie.

Per quanto riguarda la connessione Wi‑Fi, quando provi a collegare il TV compare un messaggio di errore?

Oltre alla modifica della password, vorrei sapere se hai separato le bande di rete del router. Molti modem permettono infatti di dividere le frequenze 2.4 GHz e 5 GHz. È possibile che in precedenza il TV fosse collegato alla rete a 2.4 GHz e ora stia tentando di connettersi alla 5 GHz, che potrebbe non essere supportata dal tuo modello.

Se questo non è il tuo caso, ti chiedo anche di verificare che la password inserita non sia eccessivamente lunga. In tal caso, prova a impostarne una più breve e ripeti il collegamento.

Per capire se l'anomalia riguarda la rete domestica o il modulo Wi‑Fi del TV, sarebbe utile effettuare un test collegando il televisore all'hotspot del tuo telefono. Se possiedi uno smartphone Samsung, puoi seguire la guida dedicata: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router-wifi-o-il-tethering-di-un-telefono-android/

Mi aggiorni? Rimango a disposizione. 🙂

Buona giornata