discussione Re: App Raiplay non funziona più in Smart TV

App Raiplay non funziona più

Members_5WzEB9c — Wed, 02 Jul 2025 23:01:04 GMT

Salve

Da qualche giorno l'app Raiplay non funziona più sul mio Smart TV UE43KU6400: in particolare, l'app si avvia regolarmente ma non risponde ai pulsanti freccia e selezione, impedendo quindi qualsiasi operazione, tranne l'uscita.

La versione corrente di Raiplay è la 3.3.0 (55), non sono in grado di dire se il malfunzionamento è iniziato dopo un aggiornamento. Ho già provato a disinstallare e reinstallare l'app ma invano.

Cosa posso fare? Grazie.

Re: App Raiplay non funziona più

s0n1ka — Thu, 03 Jul 2025 07:17:32 GMT

È molto probabile che dopo 10 anni siano scaduti i certificati di sicurezza per effettuare l'autenticazione del tuo account RAI sulla tua TV. L'alternativa in questi casi è quella di utilizzare il servizio interattivo erogato tramite DVB-T2 ma la piattaforma attuale è HbbTV disponibile sui TV costruiti dal 2020 in poi. Purtroppo nella tua attuale situazione l'unica opzione è quella di utilizzare una chiavetta Chromecast in modo da poter sfruttare il pannello della TV se non hai la necessità di sostituirla. Spero di esserti stato d'aiuto. 👋

Re: App Raiplay non funziona più

Danilo_M — Tue, 08 Jul 2025 07:27:26 GMT

Ciao a tutti,

@Members_5WzEB9c, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Hai notato se questo comportamento si manifesta unicamente con l'app RaiPlay oppure con diverse?

Laddove l'anomalia si verificasse unicamente con l'app RaiPlay, posso consigliarti di interfacciarti con lo sviluppatore dell'app al fine di poter richiedere maggiori informazioni circa la compatibilità della stessa con il tuo TV.

Tieni presente che è compito degli sviluppatori ottimizzare le diverse applicazioni sulla base modelli di TV immessi sul mercato e delle relative versioni software installate al loro interno.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Re: App Raiplay non funziona più

pasqui57_ — Sat, 12 Jul 2025 14:59:34 GMT

anche sul mio smart tv ue50ku6000 raiplay non funziona più anche facendo reset e reinstallando tutto.E' l'unica app che non funziona, molto strano che tutte le altre app funzionino

Re: App Raiplay non funziona più

Michele_Mo — Wed, 16 Jul 2025 08:55:16 GMT

Ciao @pasqui57_, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Le tue perplessità sono comprensibili, ma è bene tenere a mente che non tutte le App lavorano in modo uguale e hanno dunque vite operative necessariamente allineate tra loro.

Ti sei già accertato se la versione firmware del tuo TV, che ricordo non essere recentissimo, risulta essere correttamente aggiornata a quella corrente, ossia la 1260.1?

In caso lo sia, lato TV è tutto a posto; così non si può dire invece per l'App in sé, la quale evidentemente ha raggiunto il limite operativo per questo TV, ma il discorso è valido per qualsiasi applicativo.

Tutto ciò, tuttavia, dipende dagli sviluppatori software di RAI, i quali sono i titolari di questo programma.

Resto a disposizione per ogni altra necessità, buona giornata.

Re: App Raiplay non funziona più

Cibafese — Wed, 16 Jul 2025 09:57:03 GMT

La serie K e' del 2016. Le Smart TV non funzionano all'infinito, dopo 4 anni se una app non funziona piu', non chiedete il perche', acquistate una Fire Stick 4K MAX e risolverete tutti i problemi, dico TUTTI.

Re: App Raiplay non funziona più

robival — Sun, 18 Jan 2026 16:50:37 GMT

Buonasera anche io non vedo piu raiplay da questa estate. Il mio televisore è uno Smart tv Samsung 6 Series 50 acquistato nel 2017

Re: App Raiplay non funziona più

Cibafese — Mon, 19 Jan 2026 08:24:54 GMT

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre e' visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.
Grazie

Re: App Raiplay non funziona più

Jessica_A — Tue, 20 Jan 2026 10:01:04 GMT

Ciao a tutti,

e diamo il benvenuto nella community a @robival! 😊

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ho bisogno di conoscere il codice modello completo del TV in tuo possesso. Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del televisore. Inoltre, è visibile anche dal menù del TV seguendo il percorso: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”. Ti chiedo gentilmente di allegare solo il codice modello e non il numero di serie.

Potresti indicarmi cosa accade nello specifico? RaiPlay non risulta disponibile oppure compare un messaggio di errore? La condizione si verifica esclusivamente con RaiPlay o anche con altri canali/app?

Inoltre, potresti indicarmi quale versione del firmware è attualmente installata sul tuo TV?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro e rimango a completa disposizione.

Ciao! 👋