discussione Rif.: App Tim Vision non funziona. in Smart TV

App Tim Vision non funziona.

Espodom — Sun, 11 May 2025 06:35:38 GMT

Tv mod. QE50QN90DAT acquistato da pochi mesi, improvisamente app non riconosce più i diritti di visione, riconosce l’account ma non mi dà possibilità di visione.contattata l’assistenza Tim mi confermano che tutto è regolare. In effetti è così, perché riesco a vedere regolarmente sia su un altro tv con sistema Android, sia dai dispositivi mobili in mio possesso.

Chiedo se qualcuno ha lo stesso problema e se vi sono soluzioni.

Rif.: App Tim Vision non funziona.

Virginia_G — Mon, 12 May 2025 08:07:10 GMT

Ciao Espodom, ti do il bentornato in Community!

Il fenomeno si presenta solamente con l'applicazione indicata?

Utilizzando una diversa piattaforma, ad esempio Netflix, si presenta qualche tipo di messaggio informativo simile?

Pur trattandosi di un servizio erogato da terze parti, ho avuto modo di eseguire alcune verifiche in merito a quanto descritto.

Hai avuto modo di effettuare l'aggiornamento dei Diritti di Visione, come consigliato nella pagina dedicata?

https://www.tim.it/assistenza/assistenza-tecnica/guide-manuali/faq-timvision

Fammi sapere se seguendo queste indicazioni la situazione si risolve.

Ciao! 😊

Rif.: App Tim Vision non funziona.

Espodom — Mon, 12 May 2025 08:33:16 GMT

Buongiorno Virginia,

tutto quello da te indicato è stato provato.

Le altre piattaforme (Netflix, Disney Paramount ecc,) funzionano regolarmente.

Per quanto riguarda i Diritti di visione, sono stati confermati.

Ti ricordo che su altro televisore con sistema operativo Android funziona regolarmente, così come da applicazioni su mobile.

Grazie, Saluti.

Rif.: App Tim Vision non funziona.

Espodom — Fri, 16 May 2025 12:00:05 GMT

Buongiorno Virginia,

tutto quello da te indicato è stato provato.

Le altre piattaforme (Netflix, Disney Paramount ecc,) funzionano regolarmente.

Per quanto riguarda i Diritti di visione, sono stati confermati.

Ti ricordo che su altro televisore con sistema operativo Android funziona regolarmente, così come da applicazioni su mobile.

Grazie, Saluti.

Re: Rif.: App Tim Vision non funziona.

Moderator — Wed, 21 May 2025 13:33:31 GMT

Ciao @Espodom,

ti ringrazio per il cortese riscontro.

Sarebbe utile poter visionare l'esatto avviso che compare quando tenti di avviare il servizio dal televisore; hai modo di riportarlo, anche eventualmente allegando una fotografia dello schermo? Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi"; se scrivi da app Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Mi confermi che l'app è installata nella memoria nel TV e non ne stai usufruendo mediante un dispositivo esterno collegato al televisore (ad es. un decoder Sky o un box multimediale)?

L'applicazione risulta aggiornata all'ultima versione disponibile? Hai già provato a rimuoverla e reinstallarla, così da rifare l'accesso?

Inoltre, prova a effettuare un Soft Reset del TV (anche chiamato Cold Boot), utile in caso di conflitti software in corso sul sistema: sarà sufficiente tenere premuto il tasto di accensione del telecomando per circa 5 secondi, fino allo spegnimento, oppure scollegare l'alimentazione, attendere qualche minuto, poi ricollegarla.

Fammi sapere, resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia_L

Samsung Community Expert

Re: App Tim Vision non funziona.

Bubububi — Fri, 22 Aug 2025 14:31:02 GMT

Anch'io ho lo stesso problema. Tu hai risolto?

Re: App Tim Vision non funziona.

Espodom — Sat, 23 Aug 2025 05:47:35 GMT

Purtroppo no, ne Samsung ne Tim mi hanno saputo aiutare, sto pensando seriamente di cambiare gestore telefonico.

Re: App Tim Vision non funziona.

Riccardo_M — Mon, 25 Aug 2025 10:45:12 GMT

Ciao a tutti,

@Bubububi: bentornata!

Lato Samsung possiamo suggerire alcune operazioni di base, come il ripristino dello Smart Hub, la verifica degli aggiornamenti del TV e altre azioni simili.

Altri possibili interventi devono invece venir valutati dagli sviluppatori dell'App.

@Bubububi: potresti indicarci il codice modello del tuo TV, in modo da permetterci di avere un quadro completo della situazione?

Facci sapere anche se hai già eseguito le operazioni riportate nel thread.

Ciao!

Re: App Tim Vision non funziona.

Vins88 — Sat, 06 Sep 2025 14:13:54 GMT

Confermo, stesso problema. Dopo aver fatto il login tramite procedure con qr code e smartphone, i contenuti non sono visibili e chiede di abbonarsi.

Re: App Tim Vision non funziona.

Andrea_M1 — Tue, 09 Sep 2025 10:47:47 GMT

Ciao @Vins88, ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.

Fai riferimento al medesimo servizio (TIM Vision) che viene indicato durante il corso del thread?

Tale inconveniente si è presentato fin dal primo utilizzo del tuo televisore Samsung? Quale modello di TV Samsung possiedi nello specifico?

Tieni presente che, in simili situazioni, per prima cosa è opportuno fare riferimento al supporto del servizio interessato. È molto probabile, infatti, che l'anomalia derivi da un momentaneo errore del servizio stesso.

Fammi sapere, grazie.

Resto a disposizione.

A presto!