discussione Rif.: Riga nera sullo schermo in Smart TV

Riga nera sullo schermo

Brigo1 — Sat, 10 May 2025 09:39:38 GMT

Televisore UHDTV 55 pollici 7 series

Problema riga scura verticale sullo schermo. Era già capitato più piccola ma dopo un po' era sparita ma adesso rimane. Chiedo consigli sulla risoluzione del problema.

Rif.: Riga nera sullo schermo

justjoseph — Sat, 10 May 2025 09:43:17 GMT

Ciao, puoi effettuare un test Immagine? Segui questi passaggi:

- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine

Il problema continua a presentarsi?

Re: Riga nera sullo schermo

gamester — Sat, 10 May 2025 10:12:12 GMT

Secondo me e un problema hardware, della TV

Prova a scollegarla dalla corrente per 2/3 minuti, e vedi come va

Rif.: Riga nera sullo schermo

Brigo1 — Sat, 10 May 2025 12:39:23 GMT

Ciao. Ho provato a farlo e il problema persiste

Rif.: Riga nera sullo schermo

justjoseph — Sat, 10 May 2025 12:44:05 GMT

Allora si tratta di un problema hardware, devi recarti presso un centro assistenza autorizzato.

Rif.: Riga nera sullo schermo

Brigo1 — Sat, 10 May 2025 13:08:24 GMT

Grazie

Re: Riga nera sullo schermo

Brigo1 — Sat, 10 May 2025 13:10:01 GMT

Purtroppo il problema rimane

Rif.: Riga nera sullo schermo

Brigo1 — Sat, 10 May 2025 14:24:38 GMT

Ora ho un altro problema. Ho provato a resettare la televisione da 0 per vedere se cambiava qualcosa (non è cambiato niente) e ora i canali sono in ordine sparso (ad esempio canale 5 sul mio televisore ha il numero 45). Riuscite a darmi dei consigli su come riordinare i canali. Grazie

Rif.: Riga nera sullo schermo

Moderator — Mon, 12 May 2025 07:24:40 GMT

Ciao,

@Brigo1, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Hai effettuato la sintonizzazione automatica dei canali?

Considerando quanto descritto, e i test effettuati, devo comunicarti che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.

Privatamente, ti ho fornito alcune indicazioni utili per procedere con l'assistenza.

Ti aspetto.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

Rif.: Riga nera sullo schermo

Brigo1 — Mon, 12 May 2025 07:30:14 GMT

Si per risolvere il problema della riga nera verticale sullo schermo ho risaettato tutto facendo anche la sintonizzazione automatica dei canali

Re: Rif.: Riga nera sullo schermo

Moderator — Fri, 16 May 2025 08:43:53 GMT

Ciao Brigo1,

in questo caso, segui pure le istruzioni che ti ha fornito la collega Virginia in privato 😊

Restiamo a tua completa disposizione!

Ciao

Veronica_F
Samsung Community Expert

Re: Rif.: Riga nera sullo schermo

Brigo1 — Fri, 16 May 2025 08:58:07 GMT

Si ho gia' fornito tutti i dati Ma a oggi non mi ha chiamato ancora nessuno😓

Re: Rif.: Riga nera sullo schermo

Moderator — Tue, 20 May 2025 07:52:13 GMT

Ciao Brigo1,

ho risposto al tuo messaggio privato.

Grazie.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert