discussione Rif.: Tasto home non apre menu in Smart TV

Tasto home non apre menu

emanuels7 — Sun, 26 May 2019 21:18:57 GMT

Ho già letto diversi messaggi, da svariati utenti che hanno avuto lo stesso problema.

Casualmente non compare più il menu premendo il tasto home. Che produce il classico rumore all'azionamento. Ma non aprendo il menu a scorrimento. Ho provato a resettare. Spegnere e staccare tutto. Ma il problema persiste. Si ha una soluzione concreta e pratica per ovviare a questo ormai constato problema? 8

Rif.: Tasto home non apre menu

Stevenb-swci — Mon, 27 May 2019 06:51:34 GMT

Scrivi il MODEL CODE che trovi scritto dietro la TV. Grazie.

Rif.: Tasto home non apre menu

Veronica_F — Tue, 28 May 2019 08:12:10 GMT

Ciao emanuels7, Benvenuto sulla Community Samsung!

Come già richiesto, ti confermo che abbiamo necessità di conoscere il codice modello completo del tuo tv al fine di poterti fornire alcune indicazioni.

Puoi reperire il codice dall'etichetta posta sul retro del pannello: lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Tasto home non apre menu

PasqualeIodice — Sat, 05 Sep 2020 13:55:21 GMT

Ho lo stesso problema. Provato con reset ma nulla. Il tasto home non apre la barra in basso con le app. Il codice tv é QE55Q60RATXZT

Rif.: Tasto home non apre menu

Giank1 — Mon, 11 Sep 2023 13:34:33 GMT

ho lo stesso problema e pare sia generalizzato... ma la SAMSUNG fa qualcosa? o perde solo clienti?

Rif.: Tasto home non apre menu

Andrea_C — Mon, 11 Sep 2023 14:37:44 GMT

Ciao Giank1, bentornato 🤝!

Fai riferimento al QE65Q60RAT? Hai provato ad eseguire un reset della memoria flash? Ecco come eseguire questo genere di verifica:

TV acceso
Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
(Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
(Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale

Verifica a questo punto se il funzionamento anomalo persiste e se le opzioni di ripristino sono attive.

Fammi sapere.

Buona serata,

Rif.: Tasto home non apre menu

federicaapp — Tue, 26 Nov 2024 10:37:39 GMT

Buongiorno,

ho lo stesso problema con la mia SAMSUNG modello 65XD8599.

Tutti i tasti del telecomando funzionano, tranne HOME, quindi non mi è possibile connettere la TV alla rete ne' sintonizzare i canali.

Ho già provato con le procedure sopra elencate ma senza alcun successo. Come posso risolvere?

Grazie,

Federica

Rif.: Tasto home non apre menu

Veronica_F — Wed, 27 Nov 2024 16:11:21 GMT

Ciao federicaapp, benvenuta sulla Community Samsung!

Il codice indicato non risulta essere un codice modello di un nostro tv, bensì di un prodotto di un marchio concorrente.

Se si tratta di un tv Samsung, potresti indicarci il MODEL CODE che puoi trovare nell'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello, come nell'immagine d'esempio?

Conoscendo l'esatto modello del tv, possiamo fornirti un riscontro più mirato sulle prove da eseguire, prima di valutare la necessità di un controllo presso un nostro laboratorio.

Facci sapere!

Ciao

Re: Tasto home non apre menu

Dix13 — Fri, 10 Jan 2025 19:55:14 GMT

Salve sul mio telecomando funziona tutto tranne il tasto home cosa devo fare per sistemarlo?

Re: Tasto home non apre menu

Dix13 — Fri, 10 Jan 2025 19:56:53 GMT

Codice telecomando A3LRMCSPA1EP1

Re: Tasto home non apre menu

Virginia_G — Mon, 13 Jan 2025 11:40:07 GMT

Ciao Dix13, ti do il benvenuto in Community!

Per fornirti delle indicazioni più precise e utili, potresti fornirmi il codice modello del TV in tuo possesso?

Nel frattempo, ti suggerisco di prendere visione del seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/guida-telecomandi-con-cella-solare-samsung-2021-2023/

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Tasto home non apre menu

EnneBi — Thu, 16 Jan 2025 18:17:07 GMT

Salve ho lo stesso problema con tv QE55Q80TATXZT il tasto home del telecomando non funziona

Re: Tasto home non apre menu

Virginia_G — Fri, 17 Jan 2025 10:34:09 GMT

Ciao EnneBi, ti do il benvenuto in Community!

Il telecomando risulta funzionare regolarmente per accendere e spegnere il TV, regolare il volume, cambiare canale e per tutte le altre funzionalità, ad eccezione del comando di apertura del menu Home?

Tale situazione potrebbe dipendere da due fattori: un inconveniente software sul TV, che non consente al menu Home di avviarsi, o un'anomalia del telecomando (tasto non funzionante).

Cliccando sul tasto Home, il LED si illumina correttamente?

Per prima cosa, prova a riassociare il telecomando al televisore:

Se la situazione non cambia, prova con un reset elettrico del TV (o Soft Reset):

Ecco come fare:

scollegare il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
scollegare tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premere il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
mantenere il TV in questo stato per qualche minuto
collegare solo l'alimentazione e riavviare il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale

Fammi sapere se risolvi.

Ciao!

Rif.: Tasto home non apre menu

Cristian1231 — Sun, 09 Mar 2025 01:31:23 GMT

buongiorno,

io ho un problema con il tasto home del telecomando tv QE65S95BATXZT come posso risolvere?

grazie mille

Re: Rif.: Tasto home non apre menu

Moderator — Tue, 11 Mar 2025 13:49:30 GMT

Ciao Cristian1231,

ti do il benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarmi che tipo di inconveniente stai riscontrando nel momento in cui selezioni il tasto Home? Gli altri tasti del telecomando funzionano regolarmente?

Hai provato a verificare se il telecomando risulta attualmente carico?

Considerando che durante l'utilizzo di un telecomando di tipo standard riesci ad accedere alle funzioni menzionate, ti suggerisco di procedere con un reset del telecomando Smart Remote.

Occorrerà, pertanto, tenere premuti contemporaneamente i tasti Return (indietro) + Enter (tasto centrale) per 10 secondi e attendere che il telecomando si associ al TV.

Laddove il telecomando non dovesse associarsi al TV, occorrerà effettuare la procedura standard di abbinamento, tenendo premuti per circa 3 secondi i tasti Indietro+Play/Pausa.

Per una maggiore chiarezza circa lo svolgimento di queste operazioni, posso suggerirti inoltre di dare un'occhiata alla seguente guida, presente sul nostro portale ufficiale.

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-risolvere-i-problemi-di-un-telecomando-che-non-funziona/

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao!

Danilo

Samsung Community Expert.

Rif.: Tasto home non apre menu

ChiaraM83 — Wed, 26 Mar 2025 11:44:27 GMT

Ho lo stesso problema con il tasto Home del telecomando di una TV modello QE50QN90AATXZT. Sempre più spesso questo bottone non apre il menu ed è impossibile passare da un'applicazione all'altra, o cambiare connessione ai vari device. Come si può risolvere il problema?
Grazie dell'aiuto

Rif.: Tasto home non apre menu

Jessica_A — Fri, 04 Apr 2025 14:52:31 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, ChiaraM83. 🤝

Fai riferimento al telecomando a celle solari, corretto? ☀️

Ti sei accertata che sia carico? Utilizzando l'accessorio per cambiare i canali o regolare il volume, la situazione si verifica?

Potrebbe essersi verificato un errore di connessione tra il televisore e il telecomando Smart, pertanto ti suggerisco di procedere con un reset. ⬇️

Premi i tasti Return Key e Enter Key insieme per 10 secondi o più:

Per associare nuovamente il telecomando, tieni premuto il pulsante Indietro e Riproduci/Pausa per più di 3 secondi.

Mi fai sapere se sussiste? Rimango a disposizione. 😊

Buona giornata

Rif.: Tasto home non apre menu

Members_OMTFoiO — Mon, 24 Nov 2025 22:28:15 GMT

Buongiorno, ho un samsung SAMQE55S85DAT ed ho lo stesso problema con il tasto home, ho provato a riavviare tutto ma non mi funziona lo stesso, quando lo schiaccio mi viene la scritta "preparazione in corso ...riprova più tardi"

Rif.: Tasto home non apre menu

Members_OMTFoiO — Mon, 24 Nov 2025 22:31:29 GMT

Buongiorno, ho un samsung modello

SAMQE55S85DAT , purtropo il tasto home non mi porta nel menu principale ma mi viene la scritta "preparazione in corso...riprova più tardi"

Re: Rif.: Tasto home non apre menu

Cornelia_M — Tue, 25 Nov 2025 15:50:45 GMT

Ciao @Members_OMTFoiO, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Hai indicato che la pressione del tasto Home nel telecomando non provoca l'apertura del menu, ma compare un avviso che indica "Preparazione in corso". Fai riferimento al tasto che raffigura la casetta?

L'inconveniente si verifica solo se premi questo tasto? I comandi di accensione/spegnimento, il volume, la selezione della sorgente e gli altri tasti sono regolarmente funzionanti?

L'avviso compare sia eseguendo una pressione breve che una prolungata? La pressione prolungata genera l'apertura del servizio Click to Search, ossia quello che ti consente di ricevere consigli correlati alla trasmissione e accedere a un chatbot interattivo basato sull'AI. Per usare questa funzione, sono necessari alcuni requisiti:

È quindi possibile che, in assenza di alcuni di questi, il TV non riesca a elaborare la richiesta. In tal caso, dovresti ottenere la stessa risposta premendo il relativo tasto: È così?

Una pressione breve del tasto Home, invece, provoca l'apertura dello Schermo Principale.

Il televisore è nuovo ed è la prima volta che utilizzi questo comando? Se lo hai appena configurato, puoi confermarmi di aver concluso la configurazione iniziale seguendo tutti i passaggi richiesti, compreso quello che ti suggerisce di inserire il tuo account Samsung?

Il TV è connesso a Internet?

Se hai già svolto la configurazione iniziale correttamente, prova a fare un "riavvio a freddo": basterà tenere premuto il tasto di accensione sul telecomando, a TV acceso, per circa 5 secondi, fino al riavvio.

Fammi sapere, resto in attesa di un tuo cortese riscontro. Grazie!

Ciao