discussione Re: Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay in Smart TV

Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

ro-di — Tue, 22 Oct 2024 09:07:09 GMT

Ho un Samsung modello UE43TU7070UXZT versione 01/UTU7000/UTU7000K-U43TK5

è un 4k ed ha la versione Raiplay ferma alla v.3.3 dopo averla disinstallata e reinstallata e verificato che il sw samsung è aggiornato all'ultima versione 2505, con l'impostazione di aggiornamento automatico attivo. Se mi chiedete se internet era collegato e funzionante, rispondo certamente.

Perché pur avendo fatto tutte le procedure che Sansung richiede, la versione è ferma alla 3.3 mentre mio fratello con un televisore di marca cinese HANNSPREE con risoluzione solo HD e più vecchio di 4 anni rispetto al mio modello Samsung, ha Raiplay aggiornato alla v. 4.0.8?

GRAZIE PER LA RISPOSTA

Rif.: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Tue, 22 Oct 2024 09:35:55 GMT

Quale e' il modello esatto di Smart TV Hannspree ?

Rif.: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

ro-di — Tue, 22 Oct 2024 13:35:49 GMT

Ciao per maggiore chiarezza il televisore da aggiornare è il Sansung alla versione più recente dell'app Raiplay, non la tv HANNSPREE. Grazie se hai una soluzione

Rif.: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Tue, 22 Oct 2024 19:17:38 GMT

Tutte le app le trova sullo store Samsung sulla TV, quelle sono aggiornate.

Se altre TV di marca diversa hanno versioni differenti da quelle che propone Samsung sullo store, non ha alcun significato in quanto solo le TV Samsung adottano TIZEN.

Rif.: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

ro-di — Tue, 22 Oct 2024 19:46:44 GMT

Grazie della risposta

In questo caso non so se su tizen Raiplay è in linea con l'ultimo rilascio dell'app Rai avendo un numero di versione differente. Rimane un'incognita per i possessori di TV Samsung.

Rif.: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Wed, 23 Oct 2024 06:58:01 GMT

NO, nessuna incognita, quella che trova sullo store e' sempre l'ultima versione ovviamente.

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

maga73r — Wed, 12 Mar 2025 14:46:56 GMT

io sono ferma alla versione 3.3 sulla tv e sullo smartphone ho la versione 7.07

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Wed, 12 Mar 2025 15:17:47 GMT

e cosa centra ? mica vanno di paro passo, sono due OS diversi per ovvie ragioni.

Re: Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

maga73r — Wed, 12 Mar 2025 15:20:02 GMT

però sulla TV non si aggiorna e non mi permette di vedere serie tv

Re: Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Wed, 12 Mar 2025 17:24:00 GMT

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre e' visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.
Grazie

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

maga73r — Wed, 12 Mar 2025 17:37:30 GMT

grazie del supporto .. attendiamo

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Wed, 12 Mar 2025 19:10:40 GMT

La serie K adotta Tizen 2.4 quindi e' ormai obsoleta, RaiPlay non si aggiorna piu'

Prenda la Fire Stick 4K MAX e risolvera' tutti i problemi lato Smart, compreso ovviamente RaiPlay.

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Thu, 13 Mar 2025 07:29:11 GMT

Attendiamo cosa ?

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

maga73r — Thu, 13 Mar 2025 08:43:22 GMT

era legata alla richiesta del modello tv fornito.

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Moderator — Thu, 13 Mar 2025 12:02:19 GMT

Ciao @maga73r, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Come ha indicato correttamente Cibafese, il fatto che la versione dell'app installata sul TV e quella installata sul telefono siano diverse, non è preoccupante. Si tratta di una condizione normale perchè gli sviluppatori rilasciano versioni diverse per i vari sistemi operativi, quindi lo sviluppo ha tempi e modalità differenti.

Il supporto RAI, nel sito web ufficiale, indica che l'app Raiplay è disponibile sui TV Samsung che montano il sistema operativo Tizen a partire dalla versione 2.4, ossia i televisori prodotti dal 2016 in poi: https://www.rai.it/account/Faq-RaiPlay-3dd2e17c-0435-48db-968c-6a6d13d8e16b.html?s=ContentSet-2d5826a6-bbf0-4646-91f2-1f33e4613bc2&i=ContentItem-e34e927a-bb3e-415d-86fd-73200fcad837

Dal momento che possiedi un TV modello KU6400, commercializzato proprio nel 2016 e avente versione Tizen 2.4, in teoria dovresti poterla utilizzare. Cosa intendi, precisamente, quando dici che non riesci a vedere i contenuti? Compare qualche errore, in fase di utilizzo?

Altre app di streaming funzionano regolarmente?

Hai già provato a cercare l'app su Smart Hub, anche se è già installata, per verificare se risultano visibili aggiornamenti direttamente sullo store? Sarebbe utile, nel caso, provare a disinstallare e reinstallare l'app, così da avere la certezza che la versione sia l'ultima disponibile.

Fammi sapere!

Ciao

Cornelia

Samsung Community Expert

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

maga73r — Thu, 13 Mar 2025 12:04:20 GMT

si ho provato sia a disinstallare che a reinstallare l app...la versione è sempre la stessa e non ne esistono di nuove purtroppo. Compare il messaggio che non posso visualizzare la serie TV su questo dispositivo ma solo su tavlet e smartphone.

Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Thu, 13 Mar 2025 12:28:50 GMT

Come ho scritto, la serie K e' obsoleta per RaiPlay.

Anche se la Rai afferma che e' fruibile con Tizen 2.4, in realta' non lo e' perche' adotta l'MHP e versioni primordiali non certificate dell'HbbTV.

Re: Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

maga73r — Thu, 13 Mar 2025 12:37:32 GMT

ok grazie per la risposta. quindi l unica soluzione è installare una fire stick tv giusto? o cambiare tv

Re: Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

Cibafese — Thu, 13 Mar 2025 12:39:22 GMT

Esatto, se la TV funziona ancora bene, e' meglio acquistare la Fire Stick 4K MAX, altrimenti una nuova Smart TV.

Re: Re: Re: Come aggiornare all'ultima versione Raiplay

maga73r — Thu, 13 Mar 2025 12:40:49 GMT

🙏😊grazie