discussione Re: Samsung UHD TV 7 Series in Smart TV

Samsung UHD TV 7 Series

sv7 — Wed, 10 Nov 2021 07:49:34 GMT

Salve,

ho un Samsung UHD TV 7 Series Modello UE43RU7400UXZT Serie [RIMOSSO DATO PRIVATO] e nelle impostazioni non ho attiva la funzione Trasmissione quindi non posso fare la ri-sintonizzazione dei canali e nella funzione Generali non ho attiva la voce Reset, come posso fare a rifare la sintonizzazione a seguito dello switch off?

Grazie mille!

Rif.: Samsung UHD TV 7 Series

Andrea_C — Wed, 10 Nov 2021 12:53:32 GMT

Ciao sv7,

ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!

Situazioni simili a quelle da te descritte, potrebbero presentarsi qualora tu fossi sintonizzato in una sorgente esterna come console di gioco o decoder per esempio.

Per questo motivo, ti suggerisco di accedere al menu del tv e ricercare la voce Sorgente. Qui posizionati sulla voce TV in diretta e premi ok per collegartici. A questo punto verifica pure se le voci relative alla Trasmissione e al Reset sono attive.

Qualora queste continuassero ad essere oscurate, procedi con un soft reset della memoria flash della smart tv.

Potrai eseguire questo genere di reset seguendo le seguenti indicazioni:

TV acceso
Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
(Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
(Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale

Verifica a questo punto se il funzionamento anomalo persiste e se le opzioni di ripristino e trasmissione risultano essere attive.

Se così non fosse, sarà opportuno far riferimento al nostro supporto tecnico mediante uno dei canali di assistenza qui indicati:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao!

Rif.: Samsung UHD TV 7 Series

sv7 — Wed, 10 Nov 2021 21:17:10 GMT

Ciao Andrea,

mi hai risolto il problema in pochi minuti ! 😍

Grazie mille!

Rif.: Samsung UHD TV 7 Series

Simone139 — Tue, 25 Jul 2023 13:08:42 GMT

Buongiorno, non riesco a selezionare alcune funzioni delle impostazioni, ho provato con un altro telecomando, ma niente. Penso sia un problema della TV. Cosa posso fare?

Rif.: Samsung UHD TV 7 Series

Riccardo_F — Wed, 26 Jul 2023 11:02:00 GMT

Ciao @Simone139,

benvenuto in Community!

Avrei bisogno di conoscere alcuni dati per poterti fornire un supporto adeguato.

Prima di tutto il codice modello completo del TV, puoi indicarmelo?

Inoltre: quali impostazioni non riesci a selezionare esattamente? Avere un quadro completo della situazione è fondamentale per poter fornire un supporto efficace.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Samsung UHD TV 7 Series

Bamse07GRT — Thu, 12 Sep 2024 18:01:21 GMT

Buongiorno,ho un TV modello QE55Q95TAT
che non si accende più
Ho provato resettare scollegando i cavi e staccare dalla corrente
Dopo 10 min ho tenuto premuto 40 sec il tasto On/Off - lo stesso non va,grazie

Re: Samsung UHD TV 7 Series

Poggiogallina — Sat, 14 Dec 2024 19:41:35 GMT

buonasera, dopo installazione in casa modem wifi tim non riesco a far partire le app sul telefono. Oggi l'assistenza tim mi ha detto di contattare Samsung al nr verde perché c'è bisogno di resettare la TV. Ovviamente sia telefoni che PC navigano benissimo.. il televisore è connesso, apre l'app ad esempio netflix...non appena digito un film da vedere si blocca lo schermo e non va più avanti. Come resettare la TV?

Rif.: Samsung UHD TV 7 Series

Michele_P — Mon, 16 Dec 2024 10:38:01 GMT

Ciao Poggiogallina, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Nella prima parte del messaggio fai riferimento alle App sul telefono, ma immagino sia solo un refuso: è effettivamente così e gli inconvenienti di fruizione delle App riguardano solo il TV?

Se questa è la situazione, ti sarei grato se potessi indicarmi il modello esatto in tuo possesso in modo da verificare alcuni aspetti tecnici, che puoi ricavare in questo modo (non è necessario anche il seriale):

Attendo tue, a presto!

Re: Samsung UHD TV 7 Series

castellanoepipolo — Fri, 07 Mar 2025 18:16:29 GMT

Dove sono i tasti fisici serie 7? Grazie mille per le risposte.

Re: Samsung UHD TV 7 Series

ARamundo — Sun, 13 Apr 2025 00:12:32 GMT

Salve possiedo da meno di 1 anno una smart TV 43" e stamattina d'improvviso lo schermo si è oscurato presentando delle righe. Si può risolvere in qualche modo? grazie

Rif.: Samsung UHD TV 7 Series

Jessica_A — Tue, 15 Apr 2025 08:53:15 GMT

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, ARamundo. 😊

castellanoepipolo, perdonaci per la risposta tardiva, facciamo sempre il possibile per rispondervi tutti! Hai ancora necessità di ricevere supporto?

ARamundo, potresti indicarmi il codice modello completo del tuo TV? ⬇️

La condizione è visibile indipendentemente dalla sorgente selezionata (ad esempio canali TV, app, servizi streaming, ecc.)?

Se hai la possibilità di intervenire sui parametri del TV, ti consiglio di effettuare un test d'immagine seguendo questi passaggi:

Accedi al Menu.
Vai su Impostazioni.
Seleziona Supporto.
Scegli Auto diagnosi.
Avvia il Test immagine.

Tieni presente che i passaggi potrebbero variare a seconda del modello. Per questo motivo, avrei bisogno di sapere quale modello di TV possiedi.

Qualora non fosse possibile effettuare il test, occorrerà di rivolgersi a uno dei nostri centri di assistenza. Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarò lieta di indicarti i riferimenti del centro più vicino.

Attendo tue, resto a disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Samsung UHD TV 7 Series

giuseppebarber — Wed, 21 May 2025 19:32:43 GMT

Salve mi da quetso problema sulla vice trasmissione nn mi fa fare nulla

Re: Samsung UHD TV 7 Series

Moderator — Tue, 27 May 2025 14:56:17 GMT

Ti do il bentornato, giuseppebarber! 😊

In primo luogo, potresti fornirmi il codice modello del TV in tuo possesso?

Il codice modello si trovano sull'etichetta posta sul retro del TV. Inoltre è visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.

Potresti indicarmi ulteriori dettagli riguardo la situazione riscontrata? Cosa intendi quando scrivi che non mi fa fare nulla? Non riesci a compiere nessuna azione? Il TV è bloccato nella seguente schermata di blocco?

Mi occorrono ulteriori dettagli per poter analizzare, far chiarezza e offrirti una soluzione adeguata riguardo la situazione riscontrata.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert