discussione Rif.: SMART TV non accede a Rai Play in Smart TV

SMART TV non accede a Rai Play

Francy2024 — Wed, 21 Feb 2024 11:36:05 GMT

Buongiorno, io ho una smart Tv Samsung QE55Q6FN, da un paio di mesi non accede più a Rai Play.

Dal tasto blu non entra, se faccio freccia in alto sulla RAI escono i titoli ma non entra, se cerco nelle APP per scaricarla non c'è proprio. Voglio precisare che io vedo bene tanti altri contenuti tipo Netflix o Prime.

Qualcuno mi può aiutare?

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

anviridovix — Wed, 21 Feb 2024 11:47:34 GMT

Ciao, hai provato a rimuovere l'app ed a reinstallarla?

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

Francy2024 — Wed, 21 Feb 2024 11:56:15 GMT

Come ho scritto l’app non c’è proprio nello store. Non l’ho mai trovata. Io ho sempre visto tramite tasto blu

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

Cibafese — Wed, 21 Feb 2024 13:09:23 GMT

@Francy2024 Io ho il 55Q7FN (mai aggiornato) e l'app Rai Play esiste eccome e funziona anche con il tasto blu o freccia SU.

Consiglio di fare il reset dello SmartHub.

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

Francy2024 — Wed, 21 Feb 2024 13:34:12 GMT

Grazie mille ho risolto

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

Giuseppa — Sun, 23 Feb 2025 15:26:56 GMT

Gentilmente, mi puoi dire come hai risolto, ho stesso problema.

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

Francy2024 — Sun, 23 Feb 2025 15:36:24 GMT

Ho fatto un Recette dello smart hub come suggerito qui nel forum.
Saluti,

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

Cibafese — Sun, 23 Feb 2025 16:51:22 GMT

Recette = Reset

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

Francy2024 — Sun, 23 Feb 2025 16:53:38 GMT

Sì pardon … nella fretta

RESET

Rif.: SMART TV non accede a Rai Play

Riccardo_F — Mon, 24 Feb 2025 14:15:11 GMT

Ciao a tutti!

@Francy2024: bentornato in Community!

Grazie per aver condiviso la soluzione adottata 😊

@Giuseppa: benvenuta in Community! 😊

Ti fornisco le indicazioni per eseguire il reset dello Smart Hub. Dovrai andare su:

Impostazioni

Supporto

Auto Diagnosi

Ripristina Smart Hub

Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste. 

Tienici aggiornati, ciao!