discussione Re: Rif.: TV Qled pessimo in Smart TV

TV Qled pessimo

Koestler — Fri, 14 Feb 2025 17:17:11 GMT

Acquistato TV Qled in offerta a circa mille euro, dopo tre anni è da buttare perché lo schermo è pieno di macchie scure! L'assistenza è menefreghista perché dicono che non possono aiutarmi (il pannello costa quasi come un TV nuovo). Possibile che un TV scaduta la garanzia da un anno diventi inservibile? Per esperienza personale non comprerò più nulla di Samsung che mette in commercio un TV da obsolescenza programmata.

Rif.: TV Qled pessimo

Cibafese — Fri, 14 Feb 2025 19:32:16 GMT

Non e' obsolescenza programmata ma e' la normale vita media delle Smart TV di oggi, 30/36 mesi, inoltre la TV come tutti i prodotti venduti in Italia, godono una garanzia di 24 mesi, se si guasta dopo tale termine, non e' piu' un problema del produttore. Per Garanzia significa che il prodotto deve funzionare bene per almeno 24 mesi.

Questo vale con tutti i prodotti messi in commercio.

Rif.: TV Qled pessimo

Koestler — Sat, 15 Feb 2025 13:35:40 GMT

Non diciamo sciocchezze! Per me un TV che dura 30/36 mesi è da truffa! Ho rottamato uno Sharp che ho tenuto per 10 anni solo per passare a un TV più grande e nuovo e il risultato è che ho buttato via soldi. Se ogni tre anni uno deve comprare un TV nuovo vuole dire che Samsung è fuori dalla realtà! A me non è mai accaduto con nessun elettrodomestico che dopo tre anni si rovinasse e questo rafforza la mia tesi: [RIMOSSO]

Rif.: TV Qled pessimo

Cibafese — Sat, 15 Feb 2025 08:39:22 GMT

Guardi che e' un mio pensiero da semplice utente, non ho alcun rapporto con Samsung.

Questa e' la realta' di oggi, dieci anni fa' erano altri tempi, altre politiche sulla durata di un prodotto, sul consumismo, quello che posso suggerirLe e' di stipulare sempre una estensione della garanzia per altri 3 barra 4 anni con tutti i grandi elettrodomestici, in primis con le Smart TV e di non comprare TV in offerta, quelle che pubblicizzano i volantini ma di prendere quelle da ordinare perche' sono quelle dove hanno un margine bassissimo ma allo stesso tempo sono quelle piu' curate con meno probabilita' di guasti.

Rif.: TV Qled pessimo

Koestler — Sat, 15 Feb 2025 13:31:18 GMT

Continuo a leggere sciocchezze! Non ho mai esteso una garanzia sui grandi elettrodomestici e non ho mai avuto problemi nei primi otto/dieci anni e anche oltre!

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Moderator — Sat, 15 Feb 2025 15:02:42 GMT

Ciao @Koestler,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Casi del genere possono capitare, il suggerimento di @Cibafese è comunque validissimo: le estensioni di garanzia sono sempre consigliabili.

Se un prodotto non è più coperto dalla garanzia, infatti, occorre sostenere i costi della riparazione.

Vorrei comunque effettuare degli accertamenti, ti ho dunque inviato un messaggio privato.

Ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Koestler — Sat, 15 Feb 2025 16:30:35 GMT

Quando fai l'accertamento che concludi? L'assistenza sa tutto di questo TV comprato nel gennaio del 2022 e mi ha semplicemente detto che non possono aiutarmi. Riparare il pannello costa 500€ e a questo punto lo butto perché con questa cifra me lo compro nuovo e certamente condivido la mia pessima esperienza con il TV Qled Samsung che mi ha fatto pagare 1000€ per tre anni di visione, per loro un affare, per me meno.

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Cibafese — Sat, 15 Feb 2025 18:40:40 GMT

Se aggiungeva solo 150 euro per l'estensione, ora avrebbe una nuova TV riparata o sostituita gratuitamente.

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Koestler — Sat, 15 Feb 2025 18:58:02 GMT

Certo a spillare altri soldi! Infatti non bastano due anni di garanzia, scaduta la quale al terzo anno un TV diventa inservibile perché bisogna comprarne un altro!

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Cibafese — Sun, 16 Feb 2025 09:56:19 GMT

Io ho un Qled acquistato nel 2018, pagato 1300 euro (prezzo pieno), mai esposto sul volantino e mai visto sugli scaffali, l'ho ordinato appositamente per me, gli ho aggiunto al momento dell'acquisto, 150 euro di estensione per 3 anni, totale 5. Da quel di' mai avuto un problema, mai aggiornato, funziona ancora benissimo, questo significa che ho buttato 150 euro ? no, semplicemente volevo stare tranquillo per 5 anni.

Il costo reale della TV e' la somma del cartellino (prezzo esposto) + l'estensione di garanzia. Questo vale con tutti i grandi elettrodomestici, specialmente con le Smart TV, che gli piaccia no.

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Koestler — Sun, 16 Feb 2025 10:51:06 GMT

Ma che ragionamento è, di equilibrismo economico! Se ognuno deve farsi la garanzia supplementare è perché il prezzo è uno specchietto per le allodole? Non ho mai fatto garanzie suppletive perché evidentemente ho sempre ritenuto il prodotto affidabile! In 50anni è la prima volta che mi succedono una serie di guasti in successione su un elettrodomestico, con il TV Qled Samsung, brand ritenuto un top. Pannello e scheda nei due anni di garanzia sistemati i quali uno si ritiene tranquillo e invece lo schermo, stando sempre attenti alla pulizia, il terzo anno si riempie nuovamente di aloni scuri! Che dire se non semplicemente che lo porto in discarica piuttosto che dare altri 500€ ai coreani dopo averne spesi mille! E naturalmente quando recensisco lo faccio condividendo la mia esperienza personale.

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Moderator — Sun, 16 Feb 2025 11:06:09 GMT

Ciao Koestler,

vorremmo effettuare degli approfondimenti al fine di capire cosa è stato riscontrato precisamente sul tuo tv e stabilire se è possibile trovare una soluzione: se vorrai, dunque, potrai offrire un riscontro direttamente al collega Riccardo, rispondendo al suo messaggio privato.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

Rif.: TV Qled pessimo

Corrado Zano — Thu, 06 Mar 2025 20:06:33 GMT

Tv qled 85" appena comprato, macchie bianche/chiare ovunque. Fatto sostituire pannello dopo un mese. Hanno messo un pannello uguale a quello indecente che c'era. Hanno detto che sono tutti così. Samsung ladri e da denuncia. Mai più un tv Samsung.

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Corrado Zano — Thu, 06 Mar 2025 20:08:09 GMT

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Koestler — Thu, 06 Mar 2025 21:23:39 GMT

Ci vorrebbe una class action perché si configura come una vera e propria truffa! Samsung mette in commercio prodotti senza un adeguato controllo! Io così ho perso mille euro! Continuerò a pubblicizzare la mia pessima esperienza con questi cialtroni coreani che pubblicizzano i loro prodotti come top!

Rif.: TV Qled pessimo

Moderator — Fri, 07 Mar 2025 08:40:27 GMT

Ciao a tutti!

@Corrado Zano: benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione, potresti gentilmente caricare delle foto che ci mostrino la situazione relativa al pannello?

Ti chiedo di caricare delle foto mentre viene visualizzato il test di immagine del TV.

Quello descritto è, con tutta probabilità, l'effetto clouding: esso potrebbe presentarsi anche dopo la sostituzione del pannello, per cui gli interventi a riguardo devono essere sempre valutati attentamente.

Poter visionare le foto richieste ci permetterà di verificare meglio la situazione.

@Koestler: ti confermo quanto indicato anche tramite messaggio privato, oltre che in chat dal nostro supporto. La riparazione potrà essere eseguita solo sostenendo i costi di riparazione.

Ciao!

Riccardo_F

Samsung Community Expert

Rif.: TV Qled pessimo

Koestler — Fri, 07 Mar 2025 09:40:53 GMT

E io Riccardo ti confermo quanto scritto a suo tempo ovvero che un TV che ha la durata di tre anni, è obsolescenza programmata!

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Moderator — Fri, 07 Mar 2025 10:49:26 GMT

Ciao Koestler,

ho provveduto a contattarti per alcune precisazioni, controlla sul tuo profilo.

Buona giornata.

Michele_P
Samsung Community Expert

Rif.: TV Qled pessimo

Corrado Zano — Thu, 13 Mar 2025 10:36:24 GMT

Ciao, ti inoltro delle foto che ho fatto appena preso la tv e quelle fatte ieri. Nulla è cambiato.[RIMOSSA]

Re: Rif.: TV Qled pessimo

Moderator — Tue, 11 Mar 2025 15:33:48 GMT

Ciao Corrado Zano,

ti ringrazio per i dettagli gentilmente forniti.

Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test d'immagine, seguendo questi passaggi:

Impostazioni
Supporto
Manutenzione dispositivo
Auto diagnosi
Test immagine

Laddove l'inconveniente dovesse essere presente anche in questo ambiente di test, mi preme informarti che occorrerà procedere con una nuova perizia del TV da parte di un nostro tecnico specializzato.

In tal caso, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi le seguenti informazioni:

Nome e Cognome
Numero di telefono
Indirizzo email
Codice seriale e codice modello del prodotto

Potrai inviarmi un messaggio privato, mediante il seguente link:

https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/51330784

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Danilo

Samsung Community Expert.