discussione Re: Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet in Smart TV

Alcuni siti web non si caricano su Internet

Stinzius — Sat, 24 Jun 2023 16:07:34 GMT

Salve,ho un problema con la mia TV Samsung,il suo modello è:QE75Q80TATXZT.

Il problema è che con il browser di Samsung (Quello preinstallato) alcuni siti web durante la navigazione si bloccano e questo è particolarmente fastidioso, qualcuno sa come fare?

Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Riccardo_F — Mon, 26 Jun 2023 07:27:08 GMT

Ciao @Stinzius,

bentornato in Community!

Occorre fare una premessa: rispetto a browser più largamente utilizzati, quello dello Smart TV potrebbe non avere le ottimizzazioni presenti invece su browser utilizzati su smartphone, PC, tablet ecc.

Detto questo, sarebbe utile capire che tipo di siti presentino dei blocchi.

Se si tratta di siti in cui sono presenti streaming di video di varia natura, è possibile che si presentino effettivamente dei blocchi a causa proprio dell'ottimizzazione. Sui nostri Smart TV, infatti, esso è garantito esclusivamente mediante le apposite App presenti.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Stinzius — Mon, 26 Jun 2023 07:59:41 GMT

Ciao Riccardo_F, graziw per la risposta ma la cosa strana è che prima ciò non accadeva e riuscivo a navigare sul web tranquillamente.

Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Virginia_G — Tue, 27 Jun 2023 07:25:22 GMT

Ciao Stinzius,

hai di recente aggiornato il software del TV?

Ti appare un messaggio di errore?

Sono siti che in precedenza risultavano fruibili?

Ti invito eventualmente, ad eseguire un reset dello Smart Hub:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Ripristina Smart Hub.

Successivamente, riavvia il TV e verifica il funzionamento.

Fammi sapere!

Ciao,

Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Rjbisconti — Thu, 21 Nov 2024 18:14:06 GMT

Buona sera, anche io ho lo

stesso problema, prima

navigavo tranquillamente ora nonostante no seguito il suggerimento di prostino da autodiagnosi il problema persiste! Potrei avere una mano

Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Cornelia_L — Fri, 22 Nov 2024 14:31:00 GMT

Ciao @Rjbisconti, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Anche tu stai avendo difficoltà a utilizzare il browser preinstallato sul TV per navigare su alcuni siti web? Compare un messaggio di errore, quando accedi al sito, oppure semplicemente il sito non si carica?

Puoi indicarci se ciò succede con alcune tipologie di siti web o se il fenomeno è generalizzato e lo riscontri in modo casuale anche, per esempio, nei siti dei quotidiani online? Non tutti i siti sono visualizzabili con il browser predefinito, perchè diversi linguaggi di programmazione non sono supportati. I siti con contenuti streaming, per esempio, potrebbero non funzionare regolarmente: la maggior parte di questi servizi offre infatti l'app dedicata per Smart TV.

Di quale modello di TV si tratta?

Attendo un tuo riscontro, grazie. 🙂

Ciao!

Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Rjbisconti — Sun, 24 Nov 2024 18:33:50 GMT

Salve, prima vedevo regolarmente adesso non carica la pagine web con streaming, nessun messaggio di errore!

Grazie

Roberto Bisconti

Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Danilo_L — Thu, 28 Nov 2024 11:56:37 GMT

Ciao Rjbisconti,

ti ringrazio per il rincontro e per i dettagli gentilmente forniti.

Cosa accade, di preciso, quando provi ad accedere alle pagine web in questione? La pagina web non carica?

Inoltre, trattandosi di siti con contenuti streaming, potresti verificare se, utilizzando l'applicazione dedicata, riesci a visualizzare regolarmente i contenuti?

Hai provato, inoltre, a collegare il TV a una differente rete Wi-Fi, ad esempio generando una rete Hotspot dal tuo telefono?

Infine, potresti indicarmi se, allo stato attuale, il TV risulta aggiornato all'ultima versione disponibile?

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao!

Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Tarsam — Sat, 25 Jan 2025 06:41:41 GMT

Salve, per caso hai risolto ?
il mio tv dà lo stesso problema

già fatto hard reset e ripristinato connessioni

grazie mille

Re: Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Moderator — Tue, 28 Jan 2025 15:30:34 GMT

Ciao @Tarsam,

prima di tutto ti do il benvenuto in Community!

Considerando le operazioni che hai eseguito, è probabile che i siti cui stai provando ad accedere non siano ottimizzati per il browser del TV.

Si tratta di siti di streaming anche nel tuo caso?

Se utilizzi le relative App presenti, riesci a visionare correttamente i contenuti?

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Pietro1231 — Wed, 29 Jan 2025 10:16:14 GMT

Ciao, io ho lo stesso problema, sto navigando nel browser della Smart tv, ma alcuni siti non li apre, ho fatto delle prove, per esempio Wikipedia non lo apre, X (Twitter) non lo apre, Instagram nemmeno. Che posso fare? Come risolvo?
Grazie

pietro

Re: Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Moderator — Wed, 29 Jan 2025 11:39:27 GMT

Ciao Pietro1231, benvenuto nella nostra Community!

All'atto della non-apertura dei siti viene anche visualizzato uno specifico errore, e se si, quale?

Ti sei accertato se questa condizione si verifichi anche su rete hot-spot dati, oltre che su quella WiFi domestica?

Sarebbe inoltre utile conoscere il modello completo del tuo TV, in modo tale da poter verificare se siano disponibili aggiornamenti e valutare altre ipotesi.

Ecco come puoi ricavarlo. Non è necessario anche il seriale:

Fammi sapere, resto a tua disposizione.

Buona giornata!

Michele_P
Samsung Community Expert

Re: Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Tarsam — Wed, 29 Jan 2025 17:44:52 GMT

La ringrazio per la gentile risposta.

le confermo che tutte le app dedicate funzionano correttamente.

Inizialmente funzionava bene anche il browser, ma adesso non và bene

I MESSAGGI DI ERRORE POSSONO ESSERE PLUG-IN MANCANTE

O PROPIO NON RISPONDE E SI BLOCCA.

a mio avviso si tratta di un problema di software

da samsung mi aspettavo un pò di più ... la tv è stata pagata

Re: Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Pietro1231 — Sat, 01 Feb 2025 00:18:19 GMT

Ciao.
Grazie intanto per la risposta

ho provato ad utilizzare un hotspot dati per vedere se fosse un problema di rete, ma anche in questo caso alcuno siti non si aprono, rimane una schermata bianca senza nemmeno mostrare uno specifico errore.
queste le informazioni sul modello di televisore:

Codice modello : UE40H6670
Versione software: T-MST14DEUC-2910.0, BT - S/ G
Versione Sub-micom : T-MST14DEUS-1007

in attesa di risposta grazie

Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Tarsam — Wed, 05 Feb 2025 09:59:36 GMT

non credo sia un problema che si risolva velocemente ......

non risponde più nessuno

scappati tutti

Re: Rif.: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Moderator — Wed, 05 Feb 2025 11:53:39 GMT

Ciao a tutti,

mi spiace apprendere il vostro disappunto.

Facciamo sempre il possibile per rispondervi tutti, quanto prima.

Considerate che parliamo di TV e non PC, pertanto il browser web presente non è dotato di tutti i protocolli, estensioni ecc. In parole semplici, è una versione ''base''.

Pietro1231, inoltre il tuo modello è datato, pertanto la compatibilità con alcuni siti non è garantita.

Tarsam, potresti indicarmi quale modello di TV possiedi?

Attendo vostre, rimango a disposizione.

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

Re: Alcuni siti web non si caricano su Internet

limo76 — Thu, 05 Jun 2025 21:54:24 GMT

Anche io ho stesso problema da oggi. Prima navigavo perfettamente ora mi dice 'plug in mancante". Neanche youtube funziona più.
Inoltre non posso neanche più fare un reset del Hub. Che porcheria. Se non risolvo non acquisterò più samsung ne come TV ne come telefono

Re: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Tarsam — Fri, 06 Jun 2025 06:03:35 GMT

Non puoi risolvere

sono entrato nel menu di manutenzione, quello blu che si accede da tv spento …

fatto hard reset

mi ha dato la possibilità di resettare hub

ma tutto il resto non và lo stesso.

Le uniche risposte che riceverai da Samsung saranno; il tuo televisore é troppo vecchio, oppure il tuo televisore é troppo nuovo e devi attendere aggiornamenti.

Re: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Moderator — Fri, 06 Jun 2025 07:45:51 GMT

Ciao a tutti!

@limo76: benvenuto in Community!

Il fatto che non riesca ad eseguire il ripristino dello Smart Hub è insolito. Potresti indicarci prima di tutto il codice modello completo del TV?

Puoi vederlo seguendo questi passaggi:

Il ripristino è inaccessibile su qualsiasi sorgente impostata?

Per quanto riguarda i siti web inaccessibili, invece, non posso che confermare quanto è stato anticipato da Jessica a @Tarsam, a cui do il bentornato in Community.

@Tarsam: capisco il tuo disappunto a riguardo, ma browser del TV è di per sé molto più limitato a quello di altri prodotti. I siti non vengono sempre ottimizzati anche per questo browser, ragion per cui è più facile incappare in anomalie.

Le soluzioni alternative esistono, comunque, e le abbiamo indicate: collegare dispositivi esterni è certamente la soluzione migliore in questo caso.

Rimaniamo a disposizione, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: Alcuni siti web non si caricano su Internet

Tarsam — Fri, 06 Jun 2025 08:51:59 GMT

Il blocco di ripristino dello Smart hub non è insolito ….é successo anche a me, ed é l’inizio delle problematiche.

é palese che Samsung ha qualche problema di software

Inutile paragonare un cellulare da 50€ dove tutto funziona a uno smart tv da 800€ dove non funziona nulla 🫠

inutile anche dire che in apparecchi di marchi rivali (che non cito per rispetto) il browser funziona correttamente!

mi duole dirlo ma state costruendo dei validi ferma porta …

Mi aspetto La solita risposta

dammi il codice tv…ecc ecc