Problemi smart hub e menu QE55Q80TAT

Francesco Bianco — Fri, 24 Jan 2025 09:48:07 GMT

Salve,

all'improvviso la mia TV QE55Q80TAT acquistata a fine 2020 si è bloccata. Visualizza il canale DT corrente ma non reagisce ai comandi e non rileva rete dati. Provando ad accedere ai menu l'immagine si corrompe, il menu non compare ma si vedono strisce, quadrati, schermo nero in parte... Non mi è possibile il reset da impostazioni in quanto non navigabile, ho provato il reset elettrico ma nulla cambia. Sono consapevole di essere fuori garanzia classica di 2 anni, ma la TV è molto recente. Un centro assistenza locale (non samsung) dice che è saltata la scheda madre. Ripararla non so se mi garantisce una durata adeguata al costo dell'intervento. Qualche idea e/o soluzione alternativa?

Grazie.

Rif.: Problemi smart hub e menu QE55Q80TAT

Riccardo_F — Fri, 24 Jan 2025 14:40:42 GMT

Ciao @Francesco Bianco,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Essendo un'anomalia di natura hardware, è fondamentale capire come poter intervenire.

L'ideale sarebbe dunque richiedere una perizia anche al nostro centro di assistenza di zona: ti ho inviato un messaggio privato per capire come muoverci.

Ciao!

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