https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-di-scorrimento-pagine-tv-qe55qn85caux/m-p/11489992#M234914 <P>Buongiorno ho un tv samsung modello come in oggetto; riscontro problema di scorrimento cursore telecomando ma solo sul lato destro ; in pratica quando clicco sul cursore del telecomando per direzionarlo sul &nbsp;lato destro la tv non risponde … pensavo fosse un problema del telecomando ma anche utilizzano il telecomando dell’app smartthing dal telefono mi da lo stesso problema .. la versione firmware installata è 2020.. qualcuno può darmi info come risolvere ? Grazie&nbsp;</P> Wed, 22 Jan 2025 20:57:28 GMT Mirko744 2025-01-22T20:57:28Z https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-di-scorrimento-pagine-tv-qe55qn85caux/m-p/11489992#M234914 <P>Buongiorno ho un tv samsung modello come in oggetto; riscontro problema di scorrimento cursore telecomando ma solo sul lato destro ; in pratica quando clicco sul cursore del telecomando per direzionarlo sul &nbsp;lato destro la tv non risponde … pensavo fosse un problema del telecomando ma anche utilizzano il telecomando dell’app smartthing dal telefono mi da lo stesso problema .. la versione firmware installata è 2020.. qualcuno può darmi info come risolvere ? Grazie&nbsp;</P> Wed, 22 Jan 2025 20:57:28 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-di-scorrimento-pagine-tv-qe55qn85caux/m-p/11489992#M234914 Mirko744 2025-01-22T20:57:28Z https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-di-scorrimento-pagine-tv-qe55qn85caux/m-p/11493566#M234922 <P>Ciao&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/75787362">@Mirko744</a>,</P><P>potresti ricontrollare il codice modello indicato?&nbsp;</P><P>Avere il codice modello completo e corretto è fondamentale per poter effettuare una prima serie di accertamenti, anche lato software.</P><P>Puoi vedere il modello completo seguendo queste indicazioni:</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Modello TV.JPG" style="width: 999px;"><img src="https://eu.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/2690166i6C242DE741BEF61E/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Modello TV.JPG" alt="Modello TV.JPG" /></span></P><P>Nel mentre potresti anche provare ad eseguire un doppio ripristino del TV.&nbsp;</P><P>Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: </P><UL><LI>Impostazioni</LI><LI>Supporto</LI><LI>Auto diagnosi</LI><LI>Reset</LI></UL><P>Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:</P><UL><LI>Impostazioni</LI><LI>Supporto</LI><LI>Auto Diagnosi</LI><LI>Ripristina Smart Hub</LI></UL><P>Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste. </P><P>Eseguendo questi due reset, potremo effettuare una prima valutazione della situazione.</P><P>Facci sapere, ciao!</P> Thu, 23 Jan 2025 08:28:49 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-di-scorrimento-pagine-tv-qe55qn85caux/m-p/11493566#M234922 Riccardo_F 2025-01-23T08:28:49Z