discussione Re: Re: Crystal Uhd UE75DU7170UXZT in Smart TV

Crystal Uhd UE75DU7170UXZT

Alessandro253 — Sat, 04 Jan 2025 19:41:11 GMT

Buonasera a tutti,

televisore in oggetto acquistato ad inizio novembre 2024.

oggi 04/01/2025 schermo pieno di righe come da foto che vi allego.
Ovviamente disperazione e rammarico.

contattata assistenza, inviato foto scontrino e foto schermo. Al momento non ho ancora ricevuto messaggio per organizzare intervento tecnico. Ma mi chiedo..neanche due mesi di tv e con questo problema può essere corretta la sostituzione del pannello? E soprattutto un lavoro così delicato fatto a domicilio può essere fatto a regola d’arte? Non può esserci una sostituzione del prodotto?

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Alessandro253 — Sat, 04 Jan 2025 20:29:12 GMT

se qualcuno volesse darmi un parere/esperienza mi tirerebbe su il morale .

Re: Crystal Uhd UE75DU7170UXZT

Giuseppe978 — Sat, 04 Jan 2025 21:03:41 GMT

Capitato anche a me tempo fa, il pannello costituisce almeno l'80% della TV. Tranquillo, in pratica monta le schede interne sul nuovo pannello e lo richiude con il retro della tua TV. Operazione molto semplice che può fare in 15 minuti a domicilio.

Re: Crystal Uhd UE75DU7170UXZT

Alessandro253 — Sun, 05 Jan 2025 08:16:29 GMT

Grazie per la risposta. Speriamo vada tutto bene.

posso chiederti per la tua esperienza dopo quanto sono usciti i tecnici?

Re: Re: Crystal Uhd UE75DU7170UXZT

Giuseppe978 — Sun, 05 Jan 2025 14:08:05 GMT

Se non vado errato un tecnico mi contattò in giornata e venne il giorno seguente ad effettuare la riparazione.

Re: Re: Crystal Uhd UE75DU7170UXZT

Alessandro253 — Sun, 05 Jan 2025 14:37:42 GMT

Probabilmente essendo ieri sabato e oggi domenica e domani il 6 gennaio…mi contatteranno martedì.. speriamo.

grazie

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FRANCESCO GIUSEPPE — Mon, 06 Jan 2025 01:56:01 GMT

Caspita. È successo così di improvviso? Ma come mai? A me tutto nero e l’audio è scomparso. Sabato sera. Non si accende né si spegne. Attacco e riattacco la spina ma non cambia nulla. Mi preoccupa che tivù nuove di zecca facciano questo. Sono tivù che dovrebbero durare decine di anni. Sono basito. Spero riescano a risolvere sia a te sia a me.

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Alessandro253 — Mon, 06 Jan 2025 08:07:14 GMT

Guarda anche io sono profondamente deluso perché ho voluto spendere qualcosa di più per appunto avere un prodotto Samsung e non la Concorrenza.

resta però evidente che un tv nuovo comprato il

giorno 01/11/2024 sia praticamente andato ko improvvisamente dopo neanche due mesi di utilizzo. Tu hai già contattato assistenza?

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FRANCESCO GIUSEPPE — Mon, 06 Jan 2025 09:19:15 GMT

Si ma ovviamente a me è successo sabato 4 dicembre alla sera ah ah ah, sono tutti KO o sulle piste. Incredibile. Vediamo cosa succede e come si comportano. Pensa che ho preso anche la sua gemellina più piccola per la stanza da letto visto che mi piaceva la cosa di avere lo Smart thing per entrambi. Non ti nascondo che mi sono sentito uno stupido… Samsung in genere sta avendo grandi problemi. Con gli Elettrodomenstici in casa ci vuole solidità.

Rif.: Crystal Uhd UE75DU7170UXZT

Alessandro253 — Mon, 06 Jan 2025 11:23:13 GMT

Ma quindi dal 4 dicembre non hai ancora ricevuto risposta e intervento tecnico?

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Cornelia_L — Tue, 07 Jan 2025 10:47:34 GMT

Ciao Alessandro253, FRANCESCO GIUSEPPE, benvenuti in Community!

Mi dispiace molto per quanto avete riscontrato. Comprendo che vi sentiate delusi, ma non temete: i nostri prodotti sono sviluppati con materiali e componenti di qualità in modo da offrire prestazioni eccellenti nel tempo, ma può sempre capitare che alcuni esemplari possano presentare malfunzionamenti. La garanzia esiste per questo!

@Alessandro253 a causa delle festività, in questo periodo è normale che possa essere necessario qualche giorno in più per l'organizzazione degli interventi. Facci sapere se non dovessi ricevere riscontro a breve dal centro assistenza!

@FRANCESCO GIUSEPPE ho letto quanto descritto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/smart-tv-ue65cu7170uxzt-schermo-nero-no-audio-sfavillio-blu/m-p/11366731#M234029

Attualmente, dunque, quando colleghi l'alimentazione, il televisore si accende mostrandoti schermo blu? Se provi a selezionare qualcosa dal telecomando non reagisce in alcun modo e non senti alcun suono provenire dagli altoparlanti? Se la situazione è questa, ti confermo che anche per te è fondamentale un intervento sul prodotto.

Sei anche tu in attesa di essere contattato dal tecnico dopo aver segnalato l'inconveniente al Servizio Clienti? Da quanto tempo stai aspettando?

Fammi sapere, così da poter intervenire in caso di intoppi. Grazie!

Ciao

Rif.: Crystal Uhd UE75DU7170UXZT

Alessandro253 — Tue, 07 Jan 2025 20:14:21 GMT

Proprio oggi mi ha contattato il servizio assistenza dicendo che la pratica è stata presa in carico e che km tecnico ha visionato le immagini e sembra che il problema sia la scheda madre. Ricambio ordinato e devo attendere la chiamata del tecnico. Vediamo come procede