discussione Rif.: malfunzionamento del telecomando in Smart TV

malfunzionamento del telecomando

solegiallo — Fri, 19 Jun 2015 04:40:29 GMT

Buongiorno ragazzi. Ho appena acquistato il tv samsung 50HU6900D l'8/6/2015. Orbene , qualche volta, quando cambio i canali (il piu' delle volte funziona bene) pigiando i numeri non mi cambia canale , pur arrivando l'input sul televisore (si vede la lucetta del tv che si muove). Quindi vado sul telecomando e smuovo i canali con la levetta ^ e sotto , e cosi' riesco a cambiare i canali (cioe' pare che si riattiva il cambiamento). Che posso fare? Mi faccio cambiare il tv? Grazie per un vs consiglio

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Saverio571 — Fri, 19 Jun 2015 05:04:46 GMT

Molto spesso questi malfunzionamenti sono dovuti agli MHP. Prova a disabilitati ed il problema sparirà.
Controlla, comunque, di avere il firmware aggiornato.

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solegiallo — Fri, 19 Jun 2015 07:43:08 GMT

Grazie , Saverio57, ma che sono gli MHP , come si disabilitano , e come si aggiorna il firmware ? Grazie di cuore

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Saverio571 — Fri, 19 Jun 2015 08:08:03 GMT

Gli MHP è l'interattività. Quando vai su alcuni canali (mediaset, Rai, La7 si attiva l'interattività e premendo il tastino rosso (o blu) appare un menù.
Per disattivare gli MHP vai sul menu trasmissione. Dovrebbe esserci un menu chiamato servizio Dati (se non è lì è sotto il menù sistema). Se è impostato su ON cambialo in Disattiva.
Per gli aggiornamenti vai sul menu supporto e poi alla voce aggiornamento software. Clicca poi su Aggiorna ora.

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solegiallo — Fri, 19 Jun 2015 09:55:24 GMT

Grazie Saverio57, adesso ci provo e poi ti faccio sapere. Speriamo che vada bene perche' per rimpaccottare sto sant'antonio è un bel problema

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solegiallo — Fri, 19 Jun 2015 10:39:13 GMT

Dunque, per quanto riguarda l'aggiornamento firmware, l'ho dato e mi ha risposto che il firmware è aggiornato. C'è un numero 10002 a fianco che non so' che sia

Per quanto riguarda maschera trasmissioni ho trovato:

sintonizzazione automatica

antenna

elenco canali

guida

gestione pianificazione

modifica canale

modifica preferiti

numero canale

opzioni audio

blocco programma

blocco canali

interfaccia comune

impostazioni canale servizio dati non l'ho trovato

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Saverio571 — Fri, 19 Jun 2015 10:43:51 GMT

Prova sotto il menu sistema.
Comunque il sw 10002 non credo esista.. Forse è 1002 e pertanto non è aggiornato. Tu hai il collegamento ad internet sul TV?

In ogni caso il firmware lo puoi scaricare da qui
http://www.samsung.com/it/support/model/UE50HU6900DXZT

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solegiallo — Fri, 19 Jun 2015 18:14:10 GMT

Si', c'è internet sul tv ma ancora non ho attivato nulla , anche perche' non so' come si fa'. Ho un altro telecomando che forse è proprio per internet

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andromeda1 — Sat, 20 Jun 2015 05:24:41 GMT

Per disabilitare il servizio dati fai così:
accedi al menù, seleziona "Trasmissione", scorri fino in fondo e seleziona "Impostazioni canale" , scorri fino in fondo e seleziona "Esec. auto Serv. dati".
Comunque, come suggerito da Saverio57:
1) scarica il file del firmware sul pc
2) clicca sull'eseguibile; in questo modo il file si decomprime
3) copia le due cartelle così create, in una penna usb vuota
4) accendi la tv, inserisci la penna usb in una porta della tv
5) vai nel menù "Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora" e segui le istruzioni a video.

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solegiallo — Sat, 20 Jun 2015 17:43:32 GMT

Ok, allora ragazzi un ringraziamento immenso per il vostro aiuto. Disattivando esec. auto Serv dati il telecomando non ha avuto piu' problemi. Una domanda: ma il mio UE50HU6900D Ultra HD è anche full HD o no? Scusate per la banalita' della domanda e ciao

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Saverio571 — Sat, 20 Jun 2015 18:09:52 GMT

E' un tv 4k

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mentuccia1 — Tue, 15 Mar 2016 08:50:34 GMT

Buongiorno e scusate se mi intrometto in un post con un problema risolto. Ho anch'io un problema al mio telecomando tradizionale del mio TV JS8000 il quale non funziona più. Ho acquistato il televisore circa 10 gg. fa e all'inizio funzionava fino a quando ho attivato i telecomando puntatore. Ora se provo a cambiare i canali con quello tradizionale mi lampeggia il led sul televisore e non funziona. Proverò a disattivare MPH come suggerito nel post, ma ciò significa che non potrò più abilitarlo oppure con l'aggiornamento del firmware sarà di nuovo possibile ? Grazie in anticipo.

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Saverio571 — Tue, 15 Mar 2016 09:39:06 GMT

Per prima cosa controlla che il tv sia aggiornato all'ultima release. Fatto questo non dovrebbe entrarci nulla il discorso MHP poiché avresti lo stesso problema sul telecomando con puntatore.
Io suggerirei un reset del tv

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mentuccia1 — Wed, 16 Mar 2016 08:46:13 GMT

buongiorno Saverio, ho fatto il reset del televisore ma nulla di fatto. Il telecomando continua a non funzionare. Secondo me è come se fosse sempre premuto un tasto (il processore interno in tilt), infatti basta puntarlo verso il televisore che il led rosso del televisore lampeggia rapidamente come se ricevesse un segnale. Penso al processore fuori uso perchè se fosse un tasto incastrato un tasto qualche funzione l'avrebbe attivata (alzare il volume, cambio canale, ecc).

Inoltre ho riscontrato che le 2 batterie sono scariche ma sarà dovuto al fatto che essendo il telecomando sempre in funzione da quando l'ho acquistato orami sono scariche. grazie per qualche idea

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Leonardo881 — Sun, 01 Jul 2018 13:41:40 GMT

Ragazzi aiuto ho questo telecomando la tv è UE48JU6400,in pratica il telecomando funziona,ma se devo cbiare canali con i numeri non mi risponde il tv e se lo fa risponde dp 1 minuto e nemmeno con la risposta del canale giusto mentre se utilizzo le leve mi funziona ma pigiando la tastiera numerica non mi funziona cosa devo fare ?

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Alby711 — Mon, 16 Sep 2019 07:38:58 GMT

Buongiorno ho preso da poco un tv smart 43" serie 7 mi capita che cambiando canale vado su info per leggere le informazioni di programma e dopo non cambia più canale funziona solo il volume sapreste dirmi come risolvere questo problema,grazie

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Lorenzo-C — Mon, 16 Sep 2019 08:32:53 GMT

@Alby711 ha scritto:
Buongiorno ho preso da poco un tv smart 43" serie 7 mi capita che cambiando canale vado su info per leggere le informazioni di programma e dopo non cambia più canale funziona solo il volume sapreste dirmi come risolvere questo problema,grazie

Ciao Alby, se è la serie 43RU7..... è un problema noto da più di un mese, causato dall'aggiornamento software 1312.2. Stiamo aspettando un altro aggiornamento che risolva il problema, se mai Samsung sarà in grado di farlo, in quanto per rilasciare software che danneggiano TV appena acquistati sono all'avanguardia mentre per rimediare non sanno da che parte iniziare. Nel frattempo, come soluzione temporanea devi disabilitare l'HbbTV andando in Trasmissione, Impostazioni avanzate, Impostazioni HbbTV e togliere il pallino verde

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Ele-na — Mon, 16 Sep 2019 21:09:53 GMT

Ciao,é successo anche a me. Ho acquistato giovedì un 55” serie 7, il giorno dopo il telecomando non mi permette (spesso) di scorrere i canali o cambiarli numericamente. Me lo sostituiscono (intendo la tv) e oggi quello nuovo si comporta alla stessa maniera. Ho seguito il vostro consiglio e ho disabilitato HbbTV. Il commesso mi ha detto che se non sono soddisfatta (visto lo stesso problema due su due tv) posso cambiare marca. Cosa mi consigliate? Mi ha proposto un Lg.

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Lorenzo-C — Tue, 17 Sep 2019 06:10:23 GMT

@Ele-na ha scritto:
Ciao,é successo anche a me. Ho acquistato giovedì un 55” serie 7, il giorno dopo il telecomando non mi permette (spesso) di scorrere i canali o cambiarli numericamente. Me lo sostituiscono (intendo la tv) e oggi quello nuovo si comporta alla stessa maniera. Ho seguito il vostro consiglio e ho disabilitato HbbTV. Il commesso mi ha detto che se non sono soddisfatta (visto lo stesso problema due su due tv) posso cambiare marca. Cosa mi consigliate? Mi ha proposto un Lg.

Ti consiglio, visto che ne hai la possibilità, di cambiare marca, ho la sensazione che non risolveranno mai sto problema se non tornano come gli ho suggerito al software 1303.7

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Ele-na — Tue, 17 Sep 2019 07:15:53 GMT

Grazie Lorenzo. Anch'io credo che non riusciranno a risolvere il problema. Mi hanno proposto un Lg, perché a pari prezzo non c'è quasi nulla con altro marchio. Vediamo stasera cosa mi dicono.