discussione Rif.: Problema Game mode PS5 in Smart TV

Problema Game mode PS5

Nellotech90 — Mon, 18 Nov 2024 21:53:27 GMT

Salve,

Ho da poco acquistato una tv Samsung q70d, quando si attiva la game mode con la Ps5 appare questa barra verde in basso che scompare se disattivo la game mode,

Ho La Ps5 collegata alla porta HDMI 1 che dovrebbe essere 2.1

Come posso risolvere questo errore di visualizzazione?

Attendo vostre,

Grazie.

Rif.: Problema Game mode PS5

Michele_P — Tue, 19 Nov 2024 09:51:22 GMT

Ciao Nellotech90,

può sembrare banale dirlo ma, hai già provato a scollegare e ricollegare il connettore, anche utilizzandone un altro se ti è possibile?

In secondo luogo, quella striscia ti appare anche provando ad attivare la Game Mode ma senza effettivamente aver connesso la Ps5? In questo modo cercheremo un po' di isolare le possibili cause.

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata.

Rif.: Problema Game mode PS5

Nellotech90 — Tue, 19 Nov 2024 12:45:55 GMT

Ciao,

Si ho già provato a cambiare cavo ma il problema rimane,

Non posso fare l'altra prova poiché non me la fa attivare senza aver acceso la Ps5.

Rif.: Problema Game mode PS5

Nellotech90 — Tue, 19 Nov 2024 19:00:43 GMT

Resto in attesa di una vostra soluzione per favore,

Grazie.

Rif.: Problema Game mode PS5

Cornelia_L — Wed, 20 Nov 2024 11:49:06 GMT

Ciao @Nellotech90,

a seguito di verifiche interne, desidero indicarti che il fenomeno, riscontrato su un numero ridotto di prodotti, è dovuto a fattori software e il reparto di Ricerca&Sviluppo sta già predisponendo una soluzione, che verrà rilasciata come aggiornamento. Non dovrai far altro che mantenere il TV connesso a una rete Internet e abilitare gli aggiornamenti automatici, oppure verificare di tanto in tanto la disponibilità di nuovi aggiornamenti dal menu Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software.

Nel frattempo, puoi valutare di disabilitare temporaneamente la modalità Gioco oppure utilizzare una frequenza di aggiornamento di 120Hz (ove possibile), che dovrebbe limitare la comparsa del fenomeno.

Ti ringrazio per la segnalazione! Mi scuso per il disagio, ma ti confermo che l'inconveniente sarà risolto presto.

Resto a disposizione.

Ciao!

Rif.: Problema Game mode PS5

Nellotech90 — Wed, 20 Nov 2024 13:08:24 GMT

Ok ok,

Grazie mille per l'informazione.

Attenderò l'aggiornamento.

Rif.: Problema Game mode PS5

Jessica_A — Thu, 21 Nov 2024 09:35:00 GMT

Ciao Nellotech90,

grazie a te per la disponibilità mostrata.

Lo staff resta a completa disposizione. 🤝

A presto! 👋