discussione Re: Rif.: Scheda madre guasta tv in Smart TV

Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Fri, 01 Mar 2024 17:52:21 GMT

Buonasera a tutti, scrivo perché sono molto deluso sono un cliente Samsung da sempre appassionato di tv acquisto una tv Samsung top di gamma più o meno ogni 2/4 anni ultimamente,cmq la mia tv Samsung q950r 65pollici acquistata a dicembre 2019 la scorsa settimana mi si è spenta di colpo mentre mia figlia guardava i cartoni 😔 contatto l assistenza Samsung non essendo in garanzia mi dicono che mi devo arrangiare chiamo l assistenza Samsung vicino a me vengono a ritirare la tv dopo qualche giorno mi avvisano che si è guastata la scheda madre così dal nulla (tv top di gamma) vabbè dico andate avanti con la riparazione,e dopo aver aspettato vari giorni chiamo il centro e mi dicono che non ci sono schede madri di quella tv e che quindi non è riparabile..cerco di contattare Samsung dopo aver già accennato il problema ad altri operatori e nulla il reparto competente non mi da nessuna risposta e nemmeno mi ha contattato per darmi delle info..

Rif.: Scheda madre guasta tv

Pidoz — Sun, 03 Mar 2024 23:35:13 GMT

Cercala usata e fattela montare da un laboratorio esterno

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Mon, 04 Mar 2024 06:11:25 GMT

Ciao grazie per la risposta, mi sapresti dire dove potrei trovarla ? Grazie mille

Rif.: Scheda madre guasta tv

Michele_P — Mon, 04 Mar 2024 08:24:51 GMT

Ciao Sergiolisa87, e benvenuto in Community a Pidoz.

@Sergiolisa87, mi spiace per l'accaduto, e vorrei verificare quanto intercorso in sede di assistenza così da avere il quadro completo della situazione.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettendo da browser web.

Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.

Ti aspetto, a presto!

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Tue, 05 Mar 2024 10:14:40 GMT

Comunico che non mi trovano un ricambio e non hanno soluzioni per la riparazione della mia tv top di gamma 65 pollici q900r Samsung e nessun operatore non sa darmi risposte e il centro reclami non mi contatta.. mi hanno solo offerto un sconto del 25% su un nuovo tv Samsung però da acquistare presso il sito ufficiale, in poche parole mi hanno detto di buttare la mia tv e i miei soldi dalla finestra..beh devo dire che trattano bene i clienti che spendono e investono soldi su una tv top di gamma..deluso e amareggiato, penso che non acquisterò più nulla della Samsung per poi aver paura dei guasti che non riescono a gestire..@ saluto tutti

Rif.: Scheda madre guasta tv

Michele_P — Tue, 05 Mar 2024 09:26:26 GMT

Ciao Sergiolisa87,

come ho già avuto modo di illustrarti in provato dopo una verifica sui dati ricevuti, la tua pratica è ancora aperta e in corso di lavorazione.

Ti invito quindi ad attendere un riscontro concreto e definitivo da parte dei colleghi preposti.

Lo Staff resta a disposizione.

Buona giornata.

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Mon, 04 Mar 2024 15:56:04 GMT

La pratica è aperta come dicevo solo per un uno sconto aggiuntivo al 25% che ho richiesto ma già la Samsung mi ha inviato

un whatsapp dicendomi che non ci sono soluzioni per la riparazione

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Pidoz1 — Tue, 05 Mar 2024 01:16:17 GMT

ebay...subito etcc...

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Riccardo_F — Tue, 05 Mar 2024 09:34:15 GMT

Ciao @Sergiolisa87,

i nostri uffici competenti stanno seguendo il caso, come anticipato da Michele. Stanno cercando di individuare una soluzione efficace.

Ti invito ad attendere.

Ciao!

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Tue, 05 Mar 2024 10:02:35 GMT

Ciao Sto attendendo ma non ancora ricevuto nessuna chiamata da nessuno solo messaggi in cui mi dicono che la mia tv non è riparabile quanto devo attendere ancora senza tv e senza notizie reali? Per me questo è un disagio potevo capire un ricambio di una tv media magari ok ma una tv top di gamma buttarla via così per un ricambio e sopratutto un guasto da difetto scheda madre non causato da me cioè non capisco 😐 spero che mi risolviate il problema

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Veronica_F — Tue, 05 Mar 2024 10:55:54 GMT

Ciao Sergiolisa87,

come indicato dai colleghi, attualmente non hai ricevuto un contatto poiché gli incaricati stanno ancora portando avanti le verifiche con il centro di assistenza, al fine di stabilire quella che può essere la migliore soluzione.

La pratica è correttamente in lavorazione, dunque riceverai un riscontro quanto prima.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Wed, 06 Mar 2024 09:22:41 GMT

La ringrazio per il suo messaggio,volevo avvisare che venerdì andrò a ritirare la tv dal centro assistenza Samsung (guasta) e a malincuore dovrò acquistarne un altra ringrazio saluti

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Fri, 08 Mar 2024 08:52:49 GMT

Buon giorno .. volevo sapere come si sta evolvendo la ricerca della scheda madre ringrazio

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Fri, 08 Mar 2024 17:41:23 GMT

Ciao a tutti, ancora non riescono a trovarmi il ricambio e nemmeno mi accennano un altra soluzione ma solo uno sconto del 25% per una tv Samsung del 2023 inaccettabile che non riescano a darmi delle risposte a 3 settimane dal guasto della scheda madre (almeno riparassero la mia) non penso sia così difficile per i tecnici Samsung mah attendiamo!!

Rif.: Scheda madre guasta tv

Jessica_A — Mon, 11 Mar 2024 08:21:36 GMT

Ciao @Sergiolisa87,

mi spiace apprendere il tuo disappunto.

In primo luogo, ci tengo a rassicurarti sulla assoluta professionalità dei nostri centri, è possibile che la componente di ricambio non sia disponibile, questo tipo di situazioni possono dilungare le tempistiche.

A tal proposito, sarà mia premura effettuare una verifica con i colleghi del reparto preposto, al fine di poterti fornire un responso quanto prima.

Per poter procedere in tal senso, mi occorre il tuo indirizzo email e numero di telefono, puoi fornirmi tali dati, tramite messaggio privato:

Clicca sul mio nome
Premi sulla voce messaggi, in alto a destra

Attendo riscontro.

Resto a disposizione,

Buona giornata.

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Tue, 12 Mar 2024 08:49:32 GMT

buongiorno a tutti, Ancora nessuna notizia a distanza di un mese nessuno mi ha dato notizie e ancora la tv è al centro assistenza e nessuno riesce a dirmi se hanno trovato una soluzione o no.

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Tue, 19 Mar 2024 10:31:32 GMT

Beh ormai è più di un mese e non ho notizie da nessuno su cosa stiano facendo per la mia tv ne la Samsung ne io centro assistenza nessuna cura per un cliente penso che ormai il mio rapporto con i prodotti Samsung termini qua! Grazie a tutti lo stesso un saluto

Rif.: Scheda madre guasta tv

Veronica_F — Tue, 19 Mar 2024 11:01:56 GMT

Ciao Sergiolisa87,

sono sinceramente rammaricata per questa situazione e capisco assolutamente il disagio.

Ho effettuato una verifica sui nostri sistemi e vedo che il reparto competente sta svolgendo tutte le verifiche necessarie con i reparti interni al fine di stabilire le modalità di intervento più adeguate.

Un nostro incaricato ti offrirà un riscontro nel più breve tempo possibile.

Rimaniamo a completa disposizione.

Ciao!

Rif.: Scheda madre guasta tv

Sergiolisa87 — Fri, 29 Mar 2024 16:07:06 GMT

Comunico a tutti che la Samsung mi ha comunicato che mi ha risolto il problema e per la prox settimana la mia tv sarà ripristinata ringrazio tutti per l assistenza ovviamente soddisfatto e rimarrò volentieri un cliente affezionato grande staff Samsung ✌️

Rif.: Scheda madre guasta tv

ashwani kumar — Sun, 21 Jul 2024 13:58:21 GMT

ciao me serve main board samsung tv ue49ru8000u bn14004h 1315,4/1013