discussione Rif.: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024 in Smart TV

Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

camillo661 — Tue, 12 Nov 2024 14:09:53 GMT

Ho acquistato da poco un QE1D, sostituendo un vecchio Samsung smart tv comprato nel 2013. in seguito alla "sorpresa" che ho avuto nel constatare che Samsung dal 2018 ha eliminato in Italia le funzioni di registrazione e timeshift dalle sue TV, nonostante queste fossero ampiamente citate nei manuali utente (ma ahimè bisognava scoprirlo dai forum e dal supporto...), ho collegato via USB il vecchio HDD Samsung M3 che usavo senza problemi con il precedente TV, in lettura e scrittura (quello vecchio registrava anche...).

Con ulteriore sorpresa non riesco a riprodurre i file video che erano contenuti nel HDD, a meno che non abbiano estensione MP4 (legge solo quelli), tutti gli altri formati non li legge con il messaggio formato video non supportato, questo nonostante nelle specifiche (guida utente) a pag. 198 nella lista dei Codec video supportati per il QE1D ci siano praticamente quasi tutti, anche quelli che non leggo.

Sono stato in chat con il Supporto tecnico ma non ho avuto ancora una chiara risposta in merito.

Qualcuno può aiutarmi? E' possibile scaricare i codec direttamente da qualche parte e installarli sul TV?

Re: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

Slash76 — Tue, 12 Nov 2024 16:27:27 GMT

Che legga solo gli MP4 è strano, MKV dovrebbe leggerli, comunque non è possibile scaricare i codec

Re: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

camillo661 — Tue, 12 Nov 2024 16:36:21 GMT

Sì infatti, in teoria dovrebbe leggerli quasi tutti i formati standard, almeno così è scritto nelle specifiche e invece no, neanche gli .avi legge né mkv

Rif.: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

Cornelia_L — Wed, 13 Nov 2024 11:11:16 GMT

Ciao @camillo661, benvenuto nella Community Samsung!

Il TV QE1DAU in tuo possesso è in grado di riprodurre tantissimi tipi di file video, tra cui .avi, .mkv, .mp4, .mov, .mpeg e molti altri. Allego la tabella completa con formati e codec supportati:

Per poter riprodurre i contenuti, è necessario ovviamente che il video risponda alle specifiche sopra indicate in materia di codec video e risoluzione. Per esempio, un filmato in 8k non è leggibile. Hai la possibilità di fare una prova chiedendo al TV di riprodurre un contenuto con caratteristiche pari a quelle indicate nella tabella?

I codec mancanti non possono essere installati separatamente ma, nel caso, puoi valutare l'installazione di un player dedicato che supporti ulteriori formati e che potrebbe aiutarti a visualizzare anche altri contenuti.

Fammi sapere,

ciao!

Rif.: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

camillo661 — Wed, 13 Nov 2024 11:17:42 GMT

Ciao Cornelia e grazie per la risposta.

I video sul HD sono quasi tutti in formato standard, o registrati da camera o scaricati dal web, l'altro TV samsung li leggeva senza problemi, così come anche il PC. Come ripeto, l'unico formato che sembra essere leggibile dal mio nuovo TV è MP4, tutti gli altri non li legge, anche se come riporti tu nella tabella dovrebbe farlo, quindi non capisco perché.

Come ulteriore prova posso provare a collegare un altro HD esterno, qualora per qualche motivo quello che usavo Samsung M3 avesse qualche problema (ma in tal caso dovrebbe averlo su tutti i file, non solo su alcuni formati).

Quel player dedicato di cui parli come lo potrei installare sul TV, come app? Dove lo trovo?

Grazie in anticipo e un saluto

Rif.: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

Virginia_G — Wed, 13 Nov 2024 13:30:00 GMT

Ciao camillo661,

i codec supportati dal prodotto, sono quelli indicati in precedenza dalla collega Cornelia.

Qualora avessi dei contenuti in formati diversi da quelli elencati, potrai visualizzarli sul tuo nuovo TV in due modi:

effettuando una conversione ad un formato supportato
dotandoti di un lettore multimediale esterno in grado di supportare ulteriori formati/codec

Trattandosi di accessori di terze parti, attualmente non abbiamo un modello specifico da suggerirti.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Re: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

Godfather — Mon, 18 Nov 2024 11:37:13 GMT

L'unico player dedicato che riesce sulla TV samsung a far girare tutti i tipi di codec è ZPLAYER. Però per questo player finito il periodo di prova non c'è la possibilità di acquistarlo da nessuna parte ho provato di tutto.

Re: Rif.: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

Godfather — Mon, 18 Nov 2024 11:38:10 GMT

Re: Rif.: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

Veronica_F — Tue, 19 Nov 2024 11:43:32 GMT

Ciao Godfather,

nostro malgrado, non abbiamo informazioni sulle modalità d'acquisto di app/servizi terzi: in tal caso, puoi provare a contattare gli sviluppatori al fine di capire come procedere.

In alternativa, se hai necessità di visionare contenuti con formati diversi da quelli supportati dal tv, puoi seguire i suggerimenti indicati in precedenza dalla collega Virginia.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Re: Re: Rif.: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

Godfather — Sat, 07 Dec 2024 13:52:29 GMT

Già conosco tutte le soluzioni con device esterni collegati alla tele in HDMI. Quindi posso insegnare io a questa Virginia. Io l'unica cosa che posso fare ora è quella di vendere le mie tre tele samsung ed andare su tele android SONY per esempio o per prodotti un poco più scadenti xiaomi Tcl etc etc. Lì troverò tutti i codec che ho bisogno

Rif.: Codec video non supportati su QLED 4K 50" QE1D TV 2024

Danilo_L — Sat, 07 Dec 2024 14:47:10 GMT

Ciao Godfather,

mi dispiace leggere queste tue considerazioni, tuttavia, non posso che confermarti quanto già indicato dalle colleghe Virginia e Veronica nel corso del thread.

Tieni presente che le informazioni relative ai codec supportati, vengono chiaramente esplicitate all'interno del manuale dell'utente del TV, reperibile dalla sezione "Supporto" del nostro Shop ufficiale:

https://www.samsung.com/it/support/

Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti e delucidazioni.

Ciao!