discussione Rif.: RayPlay non funziona da qualche giorno in Smart TV

RayPlay non funziona da qualche giorno

Lucy53 — Tue, 15 Oct 2024 07:38:53 GMT

Ho una TV Samsung UE40KU6400U, RaiPlay da qualche giorno non funziona, comincia a caricare i contenuti ma non si ferma mai. Cosa fare?

Grazie

Rif.: RayPlay non funziona da qualche giorno

Cibafese — Tue, 15 Oct 2024 08:18:11 GMT

Semplice, acquistare una nuova Smart TV perche' la serie K e' MHP e non HbbTV, ormai tutte le TV MHP sono ormai obsolete, si sono trasformate in monitor.

Le TV compatibili con RaiPlay sono quelle dalla serie N (2018) in poi.

Rif.: RayPlay non funziona da qualche giorno

Virginia_G — Wed, 16 Oct 2024 09:58:29 GMT

Ciao,

@Lucy53, ti do il benvenuto in Community!

Dal momento che il tuo TV non supporta lo standard HbbTV, necessario per guardare i canali Rai mediante i servizi interattivi (tasto freccia su del telecomando) immagino stia utilizzando l'applicazione di RaiPlay, me lo confermi?

L'applicazione si avvia correttamente ma non ti consente di riprodurre alcun contenuto? Oppure la fase di caricamento inizia subito dopo aver provato ad avviare l'app che, dunque, non mostra nemmeno la schermata iniziale?

Se il problema si presenta solo quando avvii un contenuto, compare un avviso di errore?

L'anomalia si verifica solamente con l'applicazione indicata?

È probabile che il televisore non supporti i requisiti necessari richiesti dall'app per il suo funzionamento.

Tuttavia, per poter richiedere maggiori informazioni in merito, sarà necessario interfacciarsi direttamente con provider del servizio che potrà fornirti una risposta certa.

Rimango a disposizione.

Ciao!