discussione Re: Re: Re: Riga nera verticale in Smart TV

Riga nera verticale

vivykaos — Wed, 09 Oct 2024 15:17:56 GMT

Buongiorno, ho una tv Samsung acquistata lo scorso anno che da qualche giorno presenta un paio di righe nere verticali sullo schermo. All’inizio la riga era solo una e leggera, poi si è scurita e se ne è aggiunta un’altra. Non ci sono stati colpi allo schermo, mi domando quindi se ci possa essere una soluzione senza dover sostituire la tv che è praticamente quasi nuova e pagata anche abbastanza.
allego foto..

grazie

Re: Riga nera verticale

Slash76 — Wed, 09 Oct 2024 17:22:36 GMT

È successo anche a me, c'è da sostituire lo schermo, chiama l'assistenza

Re: Riga nera verticale

vivykaos — Wed, 09 Oct 2024 17:48:21 GMT

Ma non è più in garanzia, essendo passato più di un anno. Oggi poi le righe sono aumentate.

Re: Riga nera verticale

Slash76 — Wed, 09 Oct 2024 18:03:12 GMT

La garanzia dura 2 anni e devi essere in possesso della ricevuta fiscale o scontrino

Re: Riga nera verticale

justjoseph — Wed, 09 Oct 2024 18:24:32 GMT

Buonasera, sarebbe opportuno effettuare un test Immagine. Segui questi passaggi:

- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine

Potresti allegare delle foto della schermata di test?

Re: Riga nera verticale

vivykaos — Wed, 09 Oct 2024 18:52:38 GMT

Eccola, a questo punto penso proprio che siano i cristalli

Re: Re: Riga nera verticale

justjoseph — Wed, 09 Oct 2024 19:36:30 GMT

Sì, è un problema al pannello.

Re: Re: Riga nera verticale

vivykaos — Fri, 11 Oct 2024 10:12:06 GMT

Quindi è proprio da cambiare? Ma la causa può essere stata per forza un trauma?

Re: Re: Re: Riga nera verticale

justjoseph — Fri, 11 Oct 2024 10:13:37 GMT

Sì, va cambiato. I fattori possono essere tanti.

Re: Re: Re: Riga nera verticale

vivykaos — Fri, 11 Oct 2024 10:15:09 GMT

Grazie. Vale la pena cambiare lo schermo o conviene cambiare la tv direttamente? È un 50” e ha solo poco più di un anno..

Re: Re: Re: Re: Riga nera verticale

justjoseph — Fri, 11 Oct 2024 10:41:48 GMT

Conviene recarti presso un centro assistenza autorizzato per un preventivo, ma dato che hai acquistato la TV da meno di due anni, c'è la possibilità che possa passare in garanzia se non vengono riscontrati danni accidentali.

Rif.: Riga nera verticale

Michele_P — Fri, 11 Oct 2024 12:46:44 GMT

Ciao vivykaos,

come è già stato fatto notare, la garanzia convenzionale ha decorso di 24 mesi dalla data di acquisto.

Ti raccomando pertanto di recarti presso un Samsung Customer Service dedicato all'audio-video per poter far analizzare il TV e ricevere precise indicazioni.

Se mi indichi il CAP del tuo Comune, potrò indirizzarti al più vicino a te.

A presto!