schermo nero samsung oled 65'

Members_U0C1wbt — Mon, 16 Sep 2024 13:10:03 GMT

Buongiorno,

ho un televisore samsung oled 65' (QE65Q70AATXZT) acquistato l'01.05.2021 che prima è diventato blu ed adesso tutto nero.

I tecnici che ho consultato mi dicono di buttarlo e comprarne uno nuovo....mi potete aiutare????

Grazie

Rif.: schermo nero samsung oled 65'

Cibafese — Mon, 16 Sep 2024 13:19:41 GMT

@Members_U0C1wbt un aiuto per buttarla ? il pannello LCD da sostituire e' antieconomico, e' piu' conveniente buttarla se non si ha una estensione della garanzia per 5 anni.

Rif.: schermo nero samsung oled 65'

Cornelia_L — Tue, 17 Sep 2024 10:14:25 GMT

Ciao @Members_U0C1wbt, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Mi dispiace molto per l'accaduto.

Il televisore attualmente si accende ed è funzionante, in quanto senti provenire l'audio dagli altoparlanti, tuttavia lo schermo resta costantemente buio (spento)?

Il fatto che lo schermo sia diventato blu, poi nero, lascia intendere che sia presente un'anomalia di tipo fisico. In effetti, a meno che in fase di accensione non sia visibile il logo Samsung, in questi casi la causa dell'anomalia è quasi sempre dovuta a un guasto del pannello.

Hai già provato a eseguire un reset elettrico? Quando il TV si riavvia, dopo il reset, mostra il logo Samsung per qualche istante: puoi quindi verificare se è visibile così da capire subito se è presente un guasto sullo schermo. Ecco come fare:

scollegare il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
scollegare tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premere il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
mantenere il TV in questo stato per qualche minuto
collegare solo l'alimentazione e riavviare il televisore

Se lo schermo resta costantemente spento, ti confermo che sarà possibile risolvere unicamente mediante un intervento di un tecnico e, con forte probabilità, sarà necessario sostituire l'intero pannello. I tecnici a cui ti sei rivolto fanno parte della nostra rete di assistenza autorizzata? Se si tratta di tecnici privati, eventualmente puoi valutare di chiedere una perizia a un centro Samsung: avrai un preventivo per l'eventuale riparazione e potrai scegliere se accettarlo o rifiutarlo.

Comunicandomi il tuo CAP, potrò indicarti i riferimenti del centro Samsung che serve la zona. In alternativa, possiamo aprire una richiesta di assistenza con uscita del tecnico a domicilio. Per info su costi e modalità del servizio, contattaci telefonicamente o via WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

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