discussione Sezione Support del sito italiano inaccessibile, err. 404 in Smart TV

Sezione Support del sito italiano inaccessibile, err. 404

albarocco — Thu, 12 Sep 2024 15:18:32 GMT

Buonasera, sono in possesso di uno smart tv QE55Q80BATXZT, ultimamente mi sembra particolarmente rallentato, a tal riguardo pensavo di effetturae eventualmente un aggiornamento firmware utilizzando la funzione integrata dello smart TV, non rilevando il TV la presenza di alcun aggiornamento volevo ripiegare con una ricerca del firmware sul sito di supporto ufficiale. Con mia sorpresa mi sono reso conto che la pagina di supporto del prodotto è inaccessibile, come potete verificare dal link https://www.samsung.com/it/support/model/QE55Q80BATXZT/.

a questo punto vorrei capire quale sia la versione dell'ultimo firmware disponibile e come eventualmente raggiungerlo.

Mi augurerei inoltre che l'indisponibilità del portale sia solo temporanea.

Grazie per le eventuali delucidazioni.

Rif.: Sezione Support del sito italiano inaccessibile, err. 404

Danilo_L — Fri, 13 Sep 2024 07:58:40 GMT

Ciao albarocco,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

In merito alla tua richiesta, mi preme confermarti che stiamo riscontrando un malfunzionamento nell'apertura di alcune pagine di supporto sul nostro portale ufficiale, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che stiamo lavorando affinché l'inconveniente venga risolto nel minor tempo possibile.

Fatta questa premessa, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando?

Riscontri dei rallentamenti nel momento in cui provi ad effettuare un'operazione specifica? Potresti inviarci un video esplicativo?

Hai provato a verificare se, connettendo il TV a una differente rete Wi-Fi, si verifica o stesso inconveniente?

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao!