discussione Rif.: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate! in Smart TV

Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Rob-Hauppauge — Fri, 03 May 2019 08:22:20 GMT

Possiedo uno Smart TV curvo UE48H6800AYXZT dopo avet inserito il jack delle cuffi e nella presa porteriore e averlo rimosso , il volume del TV non si sente più perche è rimasto bloccato sull'uscita cuffie , se alzo o abbasso il volume al lato del numero del livello volume rimane l'icona delle cuffie e cosi facendo l'audio non si sente piu dagli altoparlanti del TV .

L'uscita cuffie funziona , se collego delle cuffie lo sento, ma quando le rimuovo l'audio non passa agli altoprlanti del TV.?

Fatto il reset audio !

Possibile che la presa cuffie si sia danneggiata?

Rif.: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Riccardo_F — Mon, 06 May 2019 10:36:17 GMT

Ciao Rob-Hauppauge,

prova con un reset elettrico del TV:

Stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro;
Stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale, compresa la configurazione della rete wireless.

Ciao,

Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

ValeBo — Sun, 26 Sep 2021 13:30:13 GMT

Fatto! La prima volta ha funzionato...ora di colpo da lo stesso problema

Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Xura — Sun, 26 Sep 2021 16:45:48 GMT

La colpa e' della presa Jack cuffia che e' di tipo MECCANICO, i contatti si sono un po' ossidati, provi a fare un po' di volte stacca/riattacca dello spinotto.

Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Manu-T — Fri, 08 Mar 2024 23:04:35 GMT

Io non ho mai attaccato cuffie e mi da lo stesso problema

Rif.: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Lisander80 — Wed, 28 Aug 2024 10:36:25 GMT

Per i posteri: Trattandosi di un problema meccanico di ossidazione interna, lasciate pure perdere il consiglio dell’assistenza di resettare il televisore: [RIMOSSO]

Rif.: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Riccardo_F — Thu, 29 Aug 2024 08:37:20 GMT

Ciao @Lisander80,

il consiglio fornito fa parte dell'iter di procedure da seguire a fronte di determinate problematiche, le cui origini possono comunque essere molteplici.

Se nessuna delle operazioni proposte nei vari thread dovesse funzionare, resta inteso che la cosa migliore da fare divenga poi procedere con una riparazione da parte dei nostri tecnici.

Si potrà dunque valutare l'apertura di una pratica di assistenza presso il centro di assistenza di zona.

Ciao!

Re: Rif.: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Trebestianu — Sun, 08 Jun 2025 18:04:07 GMT

E avere il nome di chi fa l'assistenza, si può?
Sono a Tonara (Nu), 08039 di CAP.

Re: Rif.: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Cibafese — Sun, 08 Jun 2025 18:39:24 GMT

Basta usare Google https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Re: Rif.: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Moderator — Tue, 10 Jun 2025 14:51:04 GMT

Ciao @Trebestianu, benvenuto nella nostra Community.

Prima di rivolgerti eventualmente in assistenza vediamo se è possibile svolgere qualche azione in autonomia, per tua comodità.

Avrei, tuttavia, necessità di sapere la situazione esatta e quali precisi dispositivi sono coinvolti.

Mi fai sapere? Resto a tua disposizione.

A presto!

Michele_P
Samsung Community Expert

Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

fabiuscanna — Sun, 25 Jan 2026 10:08:31 GMT

Ho un tv QE65Q80R ho comprato le cuffie Avantree Ensamble la cui base ho collegato con cavo ottico ( la TV non ha comunque uscirà jack) e non funzionano o meglio emettono un fruscio. L'uscita ottica funziona ho fatto prove con soundbar. Le stesse cuffie funzionano perfettamente su altra TV sansung serie 60 che ha almeno 15 anni. Come è possibile ? Avevo pensato di comprare altre cuffie Philips o meliconi ma non vorrei incorrere nelle stesso problema

Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Cibafese — Sun, 25 Jan 2026 17:30:18 GMT

L'uscita ottica sulla TV va impostata su PCM.

Re: Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

fabiuscanna — Sun, 25 Jan 2026 17:57:28 GMT

Si è già su pcm

Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Andrea_M1 — Mon, 26 Jan 2026 14:51:09 GMT

Ciao a tutti, @fabiuscanna, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Desidero informarti che, lato Samsung, non abbiamo modo di garantire la completa compatibilità dei nostri dispositivi con prodotti di terze parti. Pertanto, se il collegamento ottico permette di utilizzare correttamente dei prodotti differenti, è possibile che ciò derivi da una mancata compatibilità tra il TV e le cuffie in questione.

Inoltre, mi sembrerebbe di aver capito che stai usufruendo anche di un adattatore per poter svolgere tale collegamento, è corretto?

Ciò che posso suggerirti, in questo caso, è di valutare l'utilizzo di cuffie bluetooth.

Resto a completa disposizione.

A presto!

Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

fabiuscanna — Mon, 26 Jan 2026 15:06:05 GMT

Buongiorno, no nessun adattatore , si collega la base delle cuffie che poi trasmette alle cuffie stesse. Se utilizzo il bluetooth si disattivano gli altoparlanti , solo io necessito delle cuffie

Re: Audio bloccato su uscita cuffie anche se le cuffie non sono collegate!

Jessica_A — Tue, 27 Jan 2026 09:43:14 GMT

Ciao @fabiuscanna,

ti ringrazio per il rapido e cortese riscontro. 😊

Comprendo la tua esigenza, tuttavia, trattandosi di un prodotto di terze parti, non possiamo garantire il corretto funzionamento. Inoltre, se altri dispositivi o accessori si collegano correttamente all'uscita ottica del tuo TV, significa che non sono presenti anomalie. L'inconveniente è quindi molto probabilmente dovuto a un’incompatibilità tra il televisore e le cuffie in questione. 🎧

Se ne hai la possibilità, ti suggerisco di effettuare un test collegando diverse cuffie. In alternativa, come indicato dal collega Andrea, puoi procedere utilizzando delle cuffie Bluetooth, anche se questo comporta la disattivazione degli altoparlanti.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata