discussione Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1 in Smart TV

Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Wed, 15 May 2024 22:20:24 GMT

Salve, ho un samsung s23 Ultra aggiornato ad one ui 6.1, utilizzo tutti i giorni smat view che collego alla mia smart tv (QE49Q70RATXZT) ma da alcuni giorni, il collegamento ha problemi con il telecomando, non mette in pausa o non riesco a tornare indietro guardando un film, praticamente riesco solamente ad utilizzare il volume, compresa la schermata sulla tv ha dei problemi dove è scomparsa completamente la barra in basso dove poter cambiare audio o aggiungere sottotitoli

Rif.: Problema smart view con one ui 6.1

Jessica_A — Thu, 16 May 2024 07:16:34 GMT

Ciao @Matteo_V70,

la situazione si manifesta esclusivamente quando connetti lo smartphone? Il telecomando del TV, funziona in modo corretto?

Nel primo caso, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle connessioni di rete, in questo modo:

Impostazioni (dello smartphone)
Gestione generale
Ripristina
Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e Bluetooth
Ripristina impostazioni
Ripristina

Questa operazione non eliminerà alcun dato personale, ma ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo.

Qualora facessi riferimento al telecomando ufficiale invece, è possibile che non sia associato in modo corretto al TV, pertanto, come primo step ti raccomando di procedere con una nuova associazione:

Punta il telecomando verso il sensore del televisore e premi contemporaneamente i tasti "Indietro" e "Play/Pausa" per più di 3 secondi.

Dai un'occhiata a questa guida illustrata: https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/collegamento-a-samsung-smart-remote/

Mi tieni informata? 😊

Resto a completa disposizione,

Ciao

Re: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Thu, 16 May 2024 07:21:30 GMT

Ti ringrazio proverò tutti i tuoi suggerimenti il prima possibile e confermo per adesso che il problema si manifesta esclusivamente una volta collegato lo smartphone con smart view, per il momento ti ringrazio

Ti aggiorno il prima possibile

Re: Rif.: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Thu, 16 May 2024 11:20:05 GMT

Purtroppo nessune delle prove elencate ha avuto esito positivo

Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1

InsubricFaun — Thu, 16 May 2024 11:54:56 GMT

Ciao, ho lo stesso problema ma con un S22 Ultra. Dopo l'aggiornamento alla One UI 6.1 la possibilità di controllare la riproduzione dell'app "lettore video" sul televisore/monitor connesso al telefono tramite smart view è sparita. Con il telecomando non è più possibile mettere in pausa, avanzare o tornare indietro e la barra di scorrimento non si visualizza più. Aggiornato oggi con la patch di maggio '24 ma "il problema" rimane. Peccato, era una funzionalità molto comoda. 👋

Re: Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Thu, 16 May 2024 13:52:57 GMT

Nel mio caso alcuni giorni post aggiornamento one ui 6.1 la riproduzione smart view ha funzionato correttamente, utilizzo ogni sera questa funzione, e devo segnalare che perlomeno nel mio caso il problema si è presentato solamente da circa due settimane

Re: Re: Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1

InsubricFaun — Thu, 16 May 2024 14:07:37 GMT

Non uso spesso la funzione smart view e l'aggiornamento alla One UI 6.1 mi è arrivato solo recentemente (possiedo un S22 Ultra e non un 23). Posso solo dire che prima dell'aggiornamento il controllo tramite telecomando funzionava ed ora no. Aggiornamenti firmware recenti al mio smart monitor M7 non si sono visti quindi non saprei diversamente da cosa potrebbe dipendere.

Re: Re: Re: Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Thu, 16 May 2024 14:15:09 GMT

Tutta fà pensare ad una non perfetta ottimizzazione con la nuova one ui, anche se non abbiamo la certezza, s23 ultra se non erro ha ricevuto l'aggiornamento nei primi di aprile e giusto per informazione segnalo appunto che il problema si è presentato ad inizio maggio, chiaramente nel mio caso, mentre confermo anche io che la mia TV è aggiornato all'ultimo firmware disponibile.

Trovo però gratificante perlomeno che non è un caso singolo 😅

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1

InsubricFaun — Fri, 17 May 2024 11:34:55 GMT

Ciao, credo di aver trovato una soluzione e spero funzioni anche per te.

1. Accertarsi che il telefono sia collegato alla stessa rete WiFi a cui è connesso lo schermo che si vuole usare per la riproduzione del contenuto multimediale.

2. Non attivare la funzione "smart view" dal menù a tendina delle impostazioni rapide del telefono ma aprire invece l'archivio ed avviare la riproduzione di un file multimediale (ad es. un file *.mp4).

3. Nell'app "lettore video" del telefono, in alto a destra, vicino ai tre puntini verticali ed alla "CC" per la selezione dei sottotitoli, è presente l'icona per la riproduzione "smart view". Selezionarla in modo che appaia la lista degli schermi rilevati (smart monitor e/o smart tv).

4. Aprire il menù a tendina verso il basso dello schermo attivo e selezionare la voce "riproduci contenuto".

Il contenuto multimediale verrà riprodotto sullo schermo con la barra di controllo che sarà gestibile tramite il telecomando dello schermo, un telecomando generico Samsung o il telecomando "virtuale" dell'app "smartthings".

Per il momento è l'unico modo che ho trovato per far apparire quella barra e le relative funzioni di pausa, avanzamento più o meno rapido, etc. gestibili da telecomando.

✌️ 🤞 👋

Re: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Fri, 17 May 2024 11:35:22 GMT

Ti ringrazio per il feedback

Diciamo che utilizzo quotidianamente lo stesso modo in cui hai elencato i vari punti ma sfortunatamente non posso svolgere il quarto punto in quanto la TV samsung non ha la freccietta , mentre il televisore LG si.

In passato ho avuto questo problema che ho di fatti risolto parzialmente nel tuo stesso modo, ma adesso non posso farlo appunto

Sono però felice hai risolto nel tuo caso

Re: Problema smart view con one ui 6.1

InsubricFaun — Fri, 17 May 2024 13:00:28 GMT

Mi dispiace. Hai controllato nel menù "gestione dispositivi esterni" del televisore Samsung che il telefono abbia la doppia autorizzazione, sia per i servizi "smartthings" che per la "riproduzione dei contenuti mobili"?

Re: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Fri, 17 May 2024 13:10:20 GMT

Darò un occhio non appena ho la possibilità domenica sera, grazie per il momento

Ti aggiorno

Rif.: Problema smart view con one ui 6.1

Cornelia_L — Fri, 17 May 2024 13:57:12 GMT

Ciao Bass, bentornato in Community InsubricFaun!

Sono spiacente per le difficoltà riscontrate!

Con forte probabilità, questi comportamenti sono dovuti a un'anomalia del servizio di condivisione schermo Smart View, quindi non ai vostri TV e Monitor.

Provate, quindi, ad agire direttamente sul telefono eseguendo una cancellazione dei dati del processo Smart View, non perderete nessun contenuto personale. 🙂

Impostazioni
Applicazioni
Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"

Smart View
Spazio di archiviazione
Cancella dati

Se l'operazione non aiuta, vi chiedo la gentilezza di volerci inviare una segnalazione di errore, in modo che possa aiutare il nostro team di sviluppo ad analizzare il caso e sviluppare una correzione, ove necessario.

riproducete l'anomalia, collegando il TV/Monitor tramite Smart View e dando uno dei comandi che non vengono rilevati
subito dopo, aprite l'applicazione preinstallata Samsung Members
selezionate la scheda Supporto
scorrete verso il basso e premete su Segnala un errore
selezionate una categoria
descrivete la situazione ed inviate la segnalazione, avendo cura di allegare i dati di registro del sistema.

Riceverete un riscontro dai reparti di sviluppo quando la vostra segnalazione verrà esaminata.

Vi ringrazio!

Ciao!

Re: Rif.: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Fri, 17 May 2024 14:01:44 GMT

Salve, purtroppo la cancellazione dati di smart view l'ho già effettuata ma non risolve il problema.

Proverò ad inviare la segnalazione non appena ne avrò la possibilità tra alcuni giorni, grazie

Re: Rif.: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Sun, 19 May 2024 19:18:48 GMT

Ho appena inviato la segnalazione, purtroppo ancora non ho trovato nessuna soluzione

Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Sun, 19 May 2024 19:20:27 GMT

Ciao purtroppo tutte le autorizzazioni sono consentite, attualmente nel mio caso non ci sono novità o correzioni

Re: Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1

InsubricFaun — Sun, 19 May 2024 20:35:23 GMT

È come se la funzione "smart view" abbia smesso di riconoscere quando deve semplicemente duplicare lo schermo del telefono e quando invece deve riprodurre un contenuto multimediale e quindi rendere disponibili i controlli video. Anche l'app "smartthings" dal proprio interno permette l'avvio di "smartview" ... potresti provare da lì ma non credo che farà differenza. Non resta che aspettare qualche aggiornamento.

Re: Re: Re: Re: Problema smart view con one ui 6.1

Matteo_V70 — Mon, 20 May 2024 08:55:52 GMT

Niente nessuna differenza anche tramite smart things, per il momento ho inviato una segnalazione di errore

Rif.: Problema smart view con one ui 6.1

Danilo_L — Tue, 21 May 2024 14:32:16 GMT

Ciao Bass,

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo provvederà ad analizzare la segnalazione di errore, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.

A tal proposito, qualora ne avessi il piacere, ti invito a tenerci aggiornati su eventuali futuri sviluppi.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Re: Problema smart view con one ui 6.1

Rosario1610 — Wed, 24 Jul 2024 17:53:42 GMT

Buonasera a tutti, ho ank'io lo stesso problema sia con S23 Ultra che con Tab S8 Ultra, aggiungo per altro che adesso smartview non trasmette più in 4k hdr ma solo in full hd, qualcuno ha trovato una soluzione?