discussione Rif.: PROBLEMI CONNESSIONE SMART TV SAMSUNG EU55- FASTWEB in Smart TV

PROBLEMI CONNESSIONE SMART TV SAMSUNG EU55- FASTWEB

Giorunner — Wed, 03 Jul 2024 15:04:00 GMT

Ho un televisore SAMSUNG EU55 e non riesco a connettere internet. ho appena attivato fastweb.

le ho provate tutte, chiedo aiuto. in casa va tutto tranne questo televisore. hotspot con cellulari il tv funziona. ho chiamato assistenza fastweb e samsung ma nessuno riesce ad aiutarmi a risolvere.

grazie per chi si interessa e mi da una mano

Re: PROBLEMI CONNESSIONE SMART TV SAMSUNG EU55- FASTWEB

Pincio67 — Wed, 03 Jul 2024 15:19:29 GMT

Ciao ,visto che se fai hot-spot con il cellulare funziona mi viene il dubbio che il tuo router trasmette il wifi in 5GHZ, alcuni tv non riescono collegarsi in 5GHZ direttamente ma con il 2,4GHZ non dovresti avere problemi, se hai l'applicazione di fastweb per gestire la tua linea potresti attivare la linea mista 2,4GHZ/5GHZ ovviamente se c'è questa voce, altrimenti dovresti creare una linea ospite e spunta solo il 4GHZ, avevo fatto così con la tim modem, ora ho cambiato tv e il 5GHZ va bene ,spero che ti possa essere utile

Re: Re: PROBLEMI CONNESSIONE SMART TV SAMSUNG EU55- FASTWEB

Pincio67 — Wed, 03 Jul 2024 15:20:55 GMT

2,4GHZ volevo scrivere

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anviridovix — Wed, 03 Jul 2024 16:26:53 GMT

Ciao, da esperienza personale, entra dentro le impostazioni del tuo router fastweb e assicurati che no sia attiva la protezione della navigazione, ci sono delle sorte di profili pre configurati su alcuni dispositivi fastweb che disattivano servizi in streaming o servizi considerati over 18, tra cui disattiva flussi multimediali, streaming e servizi di altro tipo, un amico stava impazzendo persino sky non andava, sino a quando non sono entrato sul profilo dell'intestatario della rete ed ho rimosso queste limitazioni al firewall..

Assicurati di disattivare il profilo protezione... vedrai che poi funge...

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Giorunner — Thu, 04 Jul 2024 08:28:03 GMT

provo a vedere di fare come dici.. ci smanetto un attimo..

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Andrea_C1 — Thu, 04 Jul 2024 08:51:36 GMT

Ciao a tutti,

Giorunner, considerando che il tuo TV riesce a connettersi correttamente utilizzando una rete differente, è molto probabile che, come anticipato dall'utente Pincio67 che ringrazio per l'intervento, si renda necessario agire all'interno delle impostazioni del modem e della rete domestica.

Tieni presente che alcuni TV supportano solo le reti WIFI 2.4 Ghz, pertanto le reti da 5 Ghz potrebbero non essere rilevate.

A tal proposito, sarebbe opportuno attivare la rete da 2.4 Ghz sulla tua rete e verificare se l'anomalia persiste.

Qualora non dovessi risolvere, al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche, ti chiedo di indicarmi il codice modello completo del tuo TV Samsung.

Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre, è visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV” ⬇️

Fammi sapere, grazie.

A presto!

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Giorunner — Thu, 04 Jul 2024 09:39:48 GMT

dove trovo per verificare le varie protezioni di navigazione?

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Giorunner — Fri, 05 Jul 2024 15:47:13 GMT

TI HO GIRATO ETICHETTA DEL MIO TV

[RIMOSSO SERIALE]

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Giorunner — Fri, 12 Jul 2024 13:22:49 GMT

[Foto rimossa - seriale visibile]

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Andrea_C1 — Fri, 12 Jul 2024 13:23:16 GMT

Ciao Giorunner,

ho risposto al tuo messaggio privato.

Grazie.

A presto!

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Valeria0408 — Thu, 24 Oct 2024 07:15:33 GMT

Buonasera ho lo stesso identico pro Elena e ho provato anche a creare due reti 2.4 g e 5 ma senza successo. Il modello della tv è

[IMMAGINE RIMOSSA - SERIALE VISIBILE]

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Members_MAsolyW — Sat, 14 Dec 2024 10:29:05 GMT

Buongiorno stesso problema. Anche io ho 2 reti ma da qualche giorno il TV non si connette più a internet. è correttamente connesso al modem ma non alla rete internet.

Problema di rete o del TV?

Grazie.

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Cornelia_L — Mon, 16 Dec 2024 15:48:07 GMT

Ciao @Members_MAsolyW, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Mi puoi comunicare il codice modello esteso del televisore, così da poterti fornire supporto in modo preciso? Puoi vedere questo dato nell'etichetta applicata sul retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura, oppure dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung:

Hai indicato che il TV non si connette a Internet, pur essendo connesso al modem. Nel menu relativo allo stato della rete, dunque, compare un'immagine simile a questa, con la X rossa tra modem e rete?

Quando il televisore si collega regolarmente al modem/router, ma quest'ultimo non fornisce alcuna connessione a Internet, normalmente la responsabilità non è del televisore. Potrebbe essere presente un inconveniente a livello di linea, pertanto suggeriamo di fare riferimento al fornitore del servizio di connessione a Internet ISP (Internet Service Provider).

Puoi fare una controprova molto utile per verificare se la funzionalità di connessione Wi-Fi, sul televisore, è regolarmente utilizzabile, ossia provare a collegare il TV a una rete wireless generata da uno smartphone che funge da hotspot (possibilità da verificare con il gestore telefonico).

Qui puoi consultare una guida per avviare il Tethering Wi-Fi (ossia la condivisione della rete) su uno smartphone Samsung Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router-wifi-o-il-tethering-di-un-telefono-android/

Se il televisore riesce a collegarsi alla rete wireless generata dallo smartphone, significa che non ci sono anomalie, lato TV. L'inconveniente dovrà dunque essere verificato con il tuo ISP.

Mi fai sapere?

Attendo tue. Ciao!