discussione Rif.: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto in Smart TV

Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

angy1810 — Thu, 04 Jul 2024 16:59:56 GMT

Buonasera,

Qualcuno è così gentile da indicarmi in che modo posso accendere/spegnere la TV da remoto?

Con smartthings riesco solo a spegnerla, ma non c'è verso di accenderla.

Ho già controllato nelle impostazioni ed è impostata come "attiva" la modalità di accensione da remoto.

Grazie

Rif.: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

Cornelia_L — Fri, 05 Jul 2024 07:37:36 GMT

Ciao angy1810, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Ti confermo che è possibile gestire il proprio TV da remoto mediante la nostra applicazione SmartThings. Una volta che il TV è associato, è infatti possibile inviare comandi da remoto mediante l'app, tra cui quello di accensione.

Nel TV dovrà essere impostata la funzionalità di accensione tramite dispositivo mobile. Fai riferimento a questa voce quando dici di aver già verificato che sia attiva?

Impostazioni
Generali
Rete
Impostazioni avanzate
Accensione con dispositivo mobile

NB: il percorso potrebbe variare in base al modello, perciò se non lo trovi ti invito a comunicarmi il codice modello completo del tuo TV: lo puoi vedere sull'etichetta applicata nel retro del televisore, accanto alla voce "model code", oppure dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung.

Inoltre, per poter funzionare regolarmente, il TV dovrà essere connesso a una rete Internet. Utilizzi una connessione Wi-Fi o cablata? Se il TV è connesso tramite cavo, potresti provare a effettuare una connessione Wi-Fi?

Il TV non si accende nemmeno poco dopo averlo spento? Ti chiedo di fare una prova restando di fronte al TV: spegnilo con il comando on/off del telecomando, quindi verifica immediatamente da SmartThings se è possibile accenderlo. Se tutto funziona correttamente, esegui un ulteriore test, questa volta però attendi del tempo, dopo lo spegnimento. Vorrei capire se il fenomeno può dipendere dal fatto che il TV non si mantiene connesso a Internet, dopo lo spegnimento, per poi approfondire questo aspetto.

Attendo un tuo gentile riscontro, grazie. 🙂

Ciao!

Re: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

angy1810 — Fri, 05 Jul 2024 07:56:46 GMT

Ciao! Grazie per il riscontro. Ieri nell'app di Smartthings ho provato a disassociare la mia tv con l'idea poi di riassociarla per vedere se cambiava qualcosa, e ora quando provo a cercarla come nuovo dispositivo da registrare effettivamente la trova, ma poi mi esce l'avviso in cui c'è scritto che il dispositivo è già registrato e che se voglio intervenire su quel dispositivo devo chiedere un invito al proprietario corrente, che però sono io... come risolvere?
Grazie

Rif.: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

Riccardo_F — Fri, 05 Jul 2024 15:29:43 GMT

Ciao @angy1810,

la situazione è insolita. Per caso hai più smartphone su cui hai configurato SmartThings, o magari più account?

Se non hai nessuna delle due, potresti verificare il comportamento in seguito alla pulizia della cache di SmartThings?

Per eseguirlo dovrai andare su:

Impostazioni
Applicazioni
SmartThings
Spazio di Archiviazione
Svuota Cache

Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

angy1810 — Fri, 05 Jul 2024 17:58:26 GMT

Ciao Riccardo, confermo di aver cambiato telefono di recente..penso sia proprio questo il problema.
Ho provato a seguire le tue indicazioni ma se vado nelle impostazioni non trovo da nessuna parte le applicazioni e neanche il google play 😔

Re: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

Cornelia_L — Mon, 08 Jul 2024 09:40:12 GMT

Ciao angy1810,

possiedi uno smartphone Android, iOS o con altro sistema operativo? In caso di prodotto Android, i servizi Google sono presenti?

Fammi sapere, grazie!

Ciao

Re: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

angy1810 — Mon, 08 Jul 2024 10:01:55 GMT

Ciao Cornelia, si ho un samsung A52s con servizi Google. Grazie

Rif.: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

Andrea_C1 — Tue, 09 Jul 2024 08:32:55 GMT

Ciao angy1810,

ti ringrazio per il riscontro.

In questo caso dovresti riuscire a svolgere correttamente le prove suggerite dal collega Riccardo.

Laddove l'applicazione SmartThings non risulti essere presente all'interno del menu indicato, infatti, è molto probabile che sia stata disinstallata e, pertanto, sarebbe opportuno scaricarla nuovamente.

Ti consiglio di recarti all'interno del PlayStore e cercare l'app SmartThings così da comprendere se l'app risulti essere effettivamente presente all'interno del dispositvo.

Se così fosse, recandoti all'interno della pagina indicata, troverai le voci Disinstalla e Apri.

Questo link potrà esserti d'aiuto:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.android.oneconnect&hl=it

In seguito, ti chiedo di seguire nuovamente i passaggi proposti dal collega Expert Riccardo.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Rif.: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

angy1810 — Tue, 16 Jul 2024 07:24:52 GMT

Ciao Cornelia, sono riuscita ad associare nuovamente la mia tv. Ho fatto la prova di riaccenderla subito dopo averla spenta e funziona, se invece lascio passare del tempo no. Quindi penso sia come avevi già anticipato tu, quindi un problema di connessione wifi che non si mantiene dopo averla spenta. C'è modo di intervenire? Grazie mille

Re: Accedere tv samsung Q60 Series (55) da remoto

angy1810 — Fri, 19 Jul 2024 08:41:09 GMT

Buongiorno a tutti. Ho provato a connettere la tv tramite cavo ethernet (selezionandolo anche nelle impostazioni di rete), ma anche così dall'app SmartThings me lo rileva come disconnesso e non mi permette di accenderlo. Cosa sto sbagliando?
Grazie