discussione Rif.: schermo parte sinistra scuro in Smart TV

schermo parte sinistra scuro

franvete — Sun, 21 Jun 2020 13:14:10 GMT

Salve,ho da un paio di anni un samsung Ue 49nu7370 che è sempre andato benissimo...da due giorni improvvisamente la parte sinistra dello schermo è più scura...si vedono le immagini di sottofondo ma molto rabbuiate. Ho provato a fare l'auto diagnosi immagine ma niente. Posso provare a fare qualcos'altro o devo chiedere l'intervento di un tecnico?

Grazie

Francesca

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Riccardo_F — Mon, 22 Jun 2020 10:36:29 GMT

Ciao franvete,

benvenuto in Community!

Se il lato sinistro dello schermo si presenta sempre più scuro su qualsiasi sorgente, nonché tramite il test d'immagine, ti confermo che è necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico dedicato.

Ciao!

Rif.: schermo parte sinistra scuro

verabs — Mon, 06 Sep 2021 11:49:02 GMT

Buongiorno, ho lo stesso identico problema sullo stesso modello. Da qualche giorno la parte sinistra dello schermo è rabbuiata, ovviamente la televisione che ho acquistato a febbraio 2019 è fuori garanzia di giusto qualche mese (pensa te che caso, mai avuto un problema ne il sentore di una cosa simile, il plasma che avevo prima è durato un secolo prima di avere qualche riga sullo schermo) e vorrei capire a quanto ammonta l'eventuale intervento (visto che mi pare di capire leggendo nella community che il problema è quasi una consuetudine su tutti i vari modelli e quindi si sa già di cosa si tratta) e se devo recarmi io in un centro assistenza o se esce il tecnico a casa (cosa che sarebbe molto molto meglio). Nell'attesa ringrazio. Saluti Vera

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Andrea_C — Mon, 06 Sep 2021 12:12:48 GMT

Ciao verabs,

inizio a darti il bentornato nella nostra Community!

Sono spiacente per quanto appreso e per gli eventuali disagi riscontrati.

Al fine di poter verificare l'anomalia e da cosa essa sia dovuta, sarà necessario portare il tv presso il centro assistenza della tua zona. Per conoscere i riferimenti del tecnico, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti che eseguirà le dovute verifiche e ti fornirà i dati del centro.

Qui potrai verificare i canali di assistenza relativa al servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: schermo parte sinistra scuro

Desa86 — Tue, 05 Sep 2023 21:28:58 GMT

Buongiorno! Anche io ho lo stesso identico problema sulla parte sinistra dello schermo, e anche io sono fuori garanzia da ben poco tempo..ha iniziato qualche giorno fa a "sfarfallare", solo quella parte,poi tornava apposto..fino a ieri, che è diventato un problema fisso.. come i ragazzi qui sopra ho provato a fare il test dell immagine, ma non risulta nulla di anomalo..l'unica differenza è che io ho un 55" serie 8 UHD..quindi evidentemente è un problema comune..!!!dato che sono passati ormai un paio di anni dagli ultimi commenti qui sopra..qualcuno sa dirmi per favore come poi avete risolto e quanto è stata la spesa e la tempistica?? Se il problema me lo avesse dato cinque mesi fa avrei avuto ancora la garanzia..non ci andava..
Vi ringrazio anticipatamente per chiunque mi darà qualche dritta..
Buona giornata! Luca

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Alex B — Fri, 19 Apr 2024 12:44:04 GMT

Buongiorno, anche io stesso identico problema, garanzia scaduta da 4 mesi e metà parte sinistra più ombrata rispetto alla metà destra. Visibile con ogni fonte e provato l'auto diagnosi ma nessun risultato. Ho un 50" Crystal UHD. Sto cercando di informarmi anche con Samsung, vediamo cosa mi dicono. Nel frattempo rimango in attesa di qualche suggerimento da questa community di supporto. Grazie, buona giornata.

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Ninoski — Mon, 01 Jul 2024 21:10:55 GMT

Ho appena riscontrato anche io questo problema, vorrei sapere se avete risolto il problema o abbandonare una volta per tutte i tv samsung

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Cornelia_L — Tue, 02 Jul 2024 07:46:00 GMT

Ciao Ninoski, benvenuto in Community,

mi dispiace molto leggere le tue parole.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che il fenomeno di cui si parla in questa discussione non risulta essere dovuto a un difetto noto del prodotto o a un problema di qualità.

Possiedi anche tu un TV interessato da questo fenomeno? Puoi indicarmi di quale modello si tratta, quando l'hai acquistato e che tipo di anomalia è visibile sullo schermo? Il pannello mostra una zona più scura? Si tratta di una condizione sempre presente, indipendentemente dal contenuto che riproduci e dalla sorgente selezionata?

Ti chiedo scusa per le numerose domande, ma mi saranno utili per poterti fornire assistenza in modo adeguato.

Grazie.

Ciao!

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Alex B — Tue, 02 Jul 2024 08:30:49 GMT

Ciao, alla fine ho risolto portandolo al centro assistenza Samsung dove mi hanno sostituito il pannello led... 140€ ed è passata la paura...

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Riccardo_F — Tue, 02 Jul 2024 10:10:22 GMT

Ciao @Alex B,

bentornato in Community!

Grazie per averci aggiornati sulla situazione, siamo felici di sapere che tutto sia andato per il verso giusto.

Rimaniamo ovviamente a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Ciao!

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Ninoski — Tue, 02 Jul 2024 11:28:09 GMT

si la macchia è sempre presente modello ue49ku6400

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Riccardo_F — Wed, 03 Jul 2024 08:46:19 GMT

Ciao @Ninoski,

grazie per le precisazioni e per la foto inviata. Ti ho inviato un messaggio privato per capire come muoverci, vista la situazione.

Ciao!

Re: schermo parte sinistra scuro

a-dele — Tue, 30 Jul 2024 14:16:52 GMT

Modello UE65AU8070U anche il mio da oggi stesso problema

Re: schermo parte sinistra scuro

Ninoski — Tue, 30 Jul 2024 16:36:33 GMT

Non c'è nulla da fare a quanto pare un difetto su questi Samsung... A mio parere ormai brand da sostituire con altri più affidabili tipo Sony

Re: schermo parte sinistra scuro

Alex B — Tue, 30 Jul 2024 18:00:52 GMT

Purtroppo il problema è che producono televisori sempre più scadenti...

Io ho un Samsung Led 40" del 2009, uno dei primi, stra usato, non ha mai avuto nessun problema e poi...senza nessun servizio smart, senza sistemi operativi, un TV pulito e veloce... Quello che ho ora, tra servizi smart e sistema operativo è una lumaca, nell' accensione e nel cambiare canali, non ci sono paragoni!!!

Re: schermo parte sinistra scuro

Ninoski — Tue, 30 Jul 2024 18:42:44 GMT

Si giusto come d'altronde su tutti gli elettrodomestici, però ovviamente c'è sempre chi si differenzia, per esempio sui tv sony ormai da anni le migliori come qualità e affidabilità. Come tempo fa ho abbandonato gli smartphone smartphone Samsung così non acquisterò mai più TV samsung

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Danilo_L — Wed, 31 Jul 2024 07:42:38 GMT

Ciao a tutti,

a-dele, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Per poterti fornire un'assistenza mirata, potresti inviarmi un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile l'anomalia?

L'irregolarità si manifesta indipendentemente dal contenuto visualizzato?

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test d'immagine e verificare se anche in questo ambiente riscontri il medesimo fenomeno.

Impostazioni > Supporto > Manutenzione dispositivo > Auto diagnosi > Test immagine.

Mi fai sapere? Rimango a disposizione.

Alex B, Ninoski, posso certamente comprendere il vostro punto di vista in virtù vostra esperienza di utilizzo, tuttavia, ci tengo a confermarvi che l'anomalia descritta nel thread non risulta essere una criticità diffusa sui nostri TV.

Come abbiamo avuto modo di specificare in diverse occasioni, i nostri TV sono costituiti da materiali di altissima qualità, grazie ai quali possiamo garantire una notevole resistenza nel corso del tempo.

Tuttavia, talvolta, è possibile che possano verificarsi degli inconvenienti per i quali è necessario che il dispositivo venga riparato presso un centro autorizzato.

Per tale ragione, tutti i nostri dispositivi sono coperti da una garanzia convenzionale di 24 mesi, volta a coprire eventuali malfunzionamenti del prodotto non causati un uso improprio da parte dell'utente.

Alex B, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'irregolarità che stai riscontrando? Riscontri una lenta risposta del TV nell'eseguire i comandi?

Tienimi aggiornato, rimango a disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Michele19651 — Fri, 09 Aug 2024 22:22:54 GMT

Salve ,ho lo stesso problema su Samsung UE55K5607

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Riccardo_F — Mon, 12 Aug 2024 10:19:15 GMT

Ciao @Michele19651,

benvenuto in Community!

Questa condizione si presenta su ogni sorgente, nonché effettuando il test immagine del TV?

Potresti caricare una foto mentre viene visualizzato il test d'immagine?

Facci sapere, ciao!

Rif.: schermo parte sinistra scuro

Michele19651 — Mon, 12 Aug 2024 12:09:08 GMT

Salve si,la sfumatura nera al lato superiore e molto di più sul lato sx sì vede su tutte le sporgenti, potrebbe essere che ci sono i led da sostituire? E nel caso né vale la pena in base alla spesa , grazie

[RIMOSSA]