Smart TV non vede HDMI

Members_XJRRyJh — Mon, 01 Jul 2024 07:03:49 GMT

Buongiorno, ho una Smart TV modello UE43RU7170UXZT, n° di serie [RIMOSSO]. Ad un tratto ha smesso di vedere l'ingresso HDMI (collegato al decoder di Sky). Lo stesso decoder con lo stesso cavo funziona su un'altra TV, e comunque ho provato con un altro cavo.

Ho provato a fare il reset togliendo tutti i collegamenti e lasciando la TV spenta per un'ora. L'ingresso HDMI è tornato! La volta dopo però era sparito di nuovo... Ho rifatto il reset ma il segnale HDMI non è più tornato. Continua a dirmi "nessun segnale". Però se mi collego col PC portatile alla porta HDMI lo schermo del portatile sulla TV si vede.

La versione software è la T-MSLDEUC-1420.0. Qualcuno mi può aiutare?

Rif.: Smart TV non vede HDMI

Andrea_C1 — Mon, 01 Jul 2024 09:46:39 GMT

Ciao Members_XJRRyJh,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Dato che l'errore non si presenta collegando un dispositivo differente alla medesima porta HDMI, possiamo escludere un inconveniente di natura hardware del tuo televisore.

Hai provato a collegare il decoder in questione, utilizzando un cavo differente, a una porta HDMI diversa?

Ad ogni modo, considerando che il tuo TV risulta già essere aggiornato all'ultima versione software disponibile, al fine di poter verificare se tale situazione deriva da un inconveniente a a livello software, ti consiglio di eseguire sia il reset del TV che il ripristino dello Smart Hub.

Tale ripristino può essere utile a correggere eventuali conflitti software.

Segui questi passaggi:

impostazioni > generali > reset
impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristino smart hub

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!

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